Push-to-Talk ist eine effektive Kommunikationsmethode für Mitarbeiter an vorderster Front. Erfahren Sie mehr über die Vorteile und gängigen Anwendungen von PTT in operativen Arbeitsumgebungen.
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Aktualisiert am June 13, 2025
Veröffentlicht am February 03, 2025
Walkie-Talkies sind aus gutem Grund seit jeher ein beliebtes Kommunikationsmittel in der Fertigung, im Einzelhandel, im Gesundheitswesen und in anderen Arbeitsumgebungen. Sie ermöglichen es Mitarbeitern, sofort mit einer einzelnen Person oder einer Gruppe von Personen in Kontakt zu treten. Diese Art von Technologie, die als Push-to-Talk (PTT, auch bekannt als Press-to-Transmit) bezeichnet wird, ist einfach zu bedienen und verkürzt die Zeit, die benötigt wird, um jemanden anzurufen oder eine SMS zu senden und auf eine Antwort zu warten.
Reine Walkie-Talkies haben jedoch ihre Schwächen. Sie sind sperrig und müssen häufig aufgeladen werden. Wie bei jeder Hardware kann es teuer werden, genügend Geräte für Ihre wachsende Belegschaft anzuschaffen, defekte Geräte zu reparieren oder zu ersetzen und auf neuere Modelle aufzurüsten. Ihre Mitarbeiter müssen den ganzen Tag über daran denken, ein separates Gerät mit sich zu führen, die Audioqualität ist nicht immer einwandfrei und die Geräte haben nur eine begrenzte Reichweite.
Push-to-Talk-Apps können das Smartphone oder Tablet in das moderne Äquivalent eines Walkie-Talkies mit unbegrenzter Reichweite verwandeln, ohne dass man ein zusätzliches Gerät mit sich herumtragen muss. Im Folgenden erfahren Sie, wie Unternehmen PTT als Kommunikationsmittel für Mitarbeiter an vorderster Front nutzen und welche Vorteile dies Ihrem Team bringen kann.
Push-to-Talk ist eine Kommunikationsmethode, die es ermöglicht, durch Drücken oder Loslassen einer Taste Audio zu senden oder zu empfangen.
Dies funktioniert mit einem Halbduplex-System, bei dem jeweils nur eine Partei senden kann. Das unterscheidet PTT von einem herkömmlichen Telefongespräch, bei dem beide Gesprächspartner gleichzeitig sprechen und einander hören können, was als Vollduplexsystem bezeichnet wird.
Wenn Push-to-Talk auf Ihrem Gerät aktiviert ist, befinden Sie sich im Empfangsmodus und können die Audioübertragung hören. Wenn Sie die Taste gedrückt halten, schaltet Ihr Gerät in den Sendemodus, so dass Sie eine Sprachnachricht senden können. Wenn Sie die Taste loslassen, schalten Sie automatisch in den Empfangsmodus zurück.
Heutzutage sind Push-to-Talk-Funktionen nicht mehr nur auf eigenständige Geräte wie Walkie-Talkies und Funkgeräte beschränkt. Mit einer Drittanbieter-App oder der PTT-Funktion Ihres Telefonanbieters können Sie Ihr Mobiltelefon oder Tablet in ein Push-to-Talk-Gerät verwandeln. Mit diesem Dienst können Sie sich über Ihr Mobilfunknetz mit anderen verbinden, und zwar auf demselben Gerät, auf dem Sie auch Anrufe tätigen und chatten. Anbieter wie Verizon, T-Mobile und RingCentral bieten Push-to-Talk-Funktionen gegen Aufpreis an, in kostenpflichtigen Zoom Phone-Abos ist PPT jedoch ohne Aufpreis enthalten.
Mitarbeiter an vorderster Front im Einzelhandel, in der Fertigung, im Gesundheitswesen und in anderen Branchen mit operativen Arbeitsumgebungen haben besondere Anforderungen an die Kommunikation. Die Push-to-Talk-Technologie erfüllt diese mit spezifischen Vorteilen gegenüber anderen Arten der Kommunikation. Darüber hinaus profitieren Anwender von Push-to-Talk auf Mobilgeräten von einem spürbaren Mehrwert im Vergleich zur Nutzung von Walkie-Talkies oder ähnlichen speziellen PTT-Geräten. Hier sind einige Gründe, warum Sie mobiles Push-to-Talk in Betracht ziehen sollten:
Da mit Push-to-Talk Nachrichten an mehrere Personen gleichzeitig übermittelt werden können, eignet sich diese Funktion ideal für Umgebungen, in denen Informationen ständig aktualisiert werden und Anfragen schnell beantwortet werden müssen. Ein Tastendruck genügt, um eine Frage zu stellen und das gesamte Team zu erreichen. Es ist nicht mehr nötig, eine Abteilung nach der anderen anzurufen, um die gewünschte Antwort zu erhalten.
Mit der Push-to-Talk-Funktion von Zoom Phone können Administratoren verschiedene Gruppen erstellen, benennen und Benutzer zu diesen Gruppen hinzufügen. Anstatt Gruppenmitglieder auf verschiedenen Kanalnummern zu koordinieren, genügt es, den Namen der Gruppe auszuwählen, die Sie erreichen möchten.
Zum Telefon zu greifen und jemanden anzurufen, mag auf den ersten Blick recht schnell gehen, doch es kostet Zeit, den Kontakt zu suchen, die Nummer zu wählen und darauf zu warten, dass die Person am anderen Ende der Leitung abhebt. Beim Versenden von SMS oder Instant Messaging muss die Nachricht eingetippt und gesendet werden, was freie Hände erfordert. Wenn Push-to-Talk aktiviert ist, müssen Sie lediglich eine Taste drücken und sprechen, schon wird die Nachricht fast augenblicklich an alle anderen aktiven PTT-Benutzer übertragen. Sie müssen nicht einmal in der Nähe ihres Geräts sein – selbst wenn sie sich am anderen Ende des Raums befinden, hören sie die Nachricht.
Durch die Nutzung von Push-to-Talk als App oder Funktion Ihres Telefonanbieters können die Mitarbeiter, ihr vorhandenes Mobilgerät verwenden. Dies führt häufig zu niedrigeren Kosten und weniger betrieblichen Problemen, da Unternehmen keine eigenständigen Walkie-Talkies oder Funkgeräte kaufen oder sich um deren Aufladung und Lagerung kümmern müssen. Außerdem müssen die Mitarbeiter bei der Arbeit nur ein Gerät bei sich tragen. Sie sind per Telefon oder Chat erreichbar und können gleichzeitig Audio über PTT empfangen und übertragen.
Die Push-to-Talk-Funktion von Zoom Phone ist Teil der Zoom Workplace-App, sodass die Mitarbeiter mit der Navigation bereits vertraut sind. Es ist keine separate App zum Herunterladen und Bereitstellen erforderlich – Administratoren müssen die Funktion lediglich in Zoom aktivieren, um sie für die Benutzer verfügbar zu machen.
Während herkömmliche Walkie-Talkies nur innerhalb einer begrenzten Reichweite funktionieren, nutzen mobile Push-to-Talk-Geräte Ihr Mobilfunknetz oder WLAN, wodurch die Reichweite viel größer wird. Sie könnten Push-to-Talk mit Teammitgliedern nutzen, die sich in einer anderen Stadt oder einem anderen Bundesland befinden, solange alle über eine Mobilfunkverbindung verfügen.
Wenn Sie wissen möchten, wie Push-to-Talk Ihren Mitarbeitern helfen kann, in Verbindung zu bleiben, finden Sie im Folgenden ein paar Beispiele.
Ein Einzelhandelsmitarbeiter, der einen Vorgang an der Kasse korrigieren muss, kann zum Kanal „Nachmittagsschicht“ wechseln und einen diensthabenden Manager um Hilfe bitten. Ein verfügbarer Vorgesetzter antwortet im Kanal, dass er auf dem Weg ist, damit die anderen Manager wissen, dass er sich um die Situation kümmert.
Ein Manager in einem großen Geschäft kann die Mitarbeiter im Verkaufsbereich einer bestimmten Abteilung erreichen und fragen, ob ein Produkt nachgefüllt werden muss. Wenn ja, können sie zu einem internen Kommunikationskanal wechseln, um zu klären, ob das Produkt gebracht werden kann.
Wenn Ihr Unternehmen Zoom Phone nutzt, unsere Cloud-VoIP-Lösung, die Teil von Zoom Workplace ist, steht Push-to-Talk allen zahlenden Zoom Phone-Nutzern zur Verfügung. Sie müssen keine weitere App herunterladen und es entstehen auch keine zusätzlichen Kosten – aktivieren Sie einfach Push-to-Talk in Ihrem Zoom-Konto. Dort können Sie je nach Bedarf Ihres Unternehmens Kanäle erstellen und Kanalmitglieder hinzufügen.
Wenn Sie Zoom Phone nicht nutzen, können Sie sich darüber informieren, wie unsere KI-gestützte Cloud-Telefonanlage Ihrem Team helfen kann, mit Funktionen wie Push-to-Talk, SMS, globalen Anrufen und mehr in Verbindung zu bleiben. Außerdem bietet Ihnen der AI Companion für Zoom Phone einen KI-Assistenten, der Telefonanrufe zusammenfasst, Mailboxen priorisiert und Aktionspunkte identifiziert – alles ohne zusätzliche Kosten.*
*Zoom AI Companion ist unter Umständen nicht in allen Regionen und vertikalen Märkten verfügbar. Ohne zusätzliche Kosten in Ihrem kostenpflichtigen Zoom Konto enthalten.
