Glovo — это новаторское многоцелевое приложение, увидевшее свет в 2015 году. С его помощью каждый может с легкостью получить что угодно в пределах своего города. Пользователи могут заказать все, что доступно в магазинах и ресторанах — партнерах Glovo, а курьеры заберут заказ и доставят его в любую указанную пользователем точку в пределах своего города. Компания работает более чем со 150 000 партнеров на 25 рынках более чем в 1500 городах по всему миру. Крупнейший ее рынок — Испания, затем Италия, Португалия, Румыния и Польша, которые также являются довольно устойчивыми рынками. Организация также поддерживает более 3500 сотрудников.
Современные методы работы требуют качественной коммуникации
С момента создания Glovo предвосхищает желания потребителей. Чтобы предоставлять свои услуги, компании требовалось поддерживать открытую и доступную коммуникацию для всех своих сотрудников и обеспечить упрощенные возможности проведения вебинаров. С 2019 года компания Glovo организует вебинары для всех своих сотрудников по всему миру. Однако по мере расширения организации ее устаревшая платформа перестала покрывать ее потребности в конференц-связи. Кроме того, необходимость оставаться на связи увеличилась ввиду бизнес-потребностей, и инструменты, которые она использовала, не обеспечивали должного качества видео-конференц-связи. Этим инструментам также не хватало аппаратной совместимости, необходимой для беспрепятственной связи с офисами и сотрудниками по всему миру.
«Необходимость возникла потому, что нам требовалось проводить вебинары с сотрудниками во всех странах, в которых мы работаем. Они регулярно посещают совещания и связываются с глобальной организацией Glovo. Кроме того, нам нужны были инструменты для коммуникации, которые позволили бы поддерживать связь друг с другом, особенно в случае работы из дома», — объясняет Томас Летемплье, руководитель международного ИТ-отдела в Glovo.
Взаимодействие с сотрудниками со всего мира
Компания Glovo знала, что Zoom будет лучшим партнером для выполнения стоящей задачи, поскольку решения Zoom просты в использовании, интегрируются со всеми существующими аппаратными средствами и инфраструктурой в компании, а также поддерживают аудио и видео высокого качества — и это то самое идеальное сочетание, которое было нужно.
«Решение Zoom покрыло огромный объем потребностей компании. Выбор пал на Zoom потому, что это решение дало возможность устанавливать видео-конференц-связь с несколькими участниками, а также проводить вебинары. В общем, мы получили возможность проводить трансляции по всему миру вместе со всеми нашими подразделениями и сотрудниками, работающими из дома, — поделился Летемплье. — Еще одним ключевым фактором стало то, что Zoom можно было интегрировать с существующей системой управления Glovo без дополнительных затрат и инвестиций».
В настоящее время компания использует различные решения Zoom, среди прочего — решения для вебинаров, конференций, видеовызовов и Zoom Rooms. У Glovo 64 лицензии для Zoom Rooms и более 3000 лицензий для конференций Zoom Meetings; к вебинарам подключается по несколько сотрудников. Помимо этого, они тестируют систему цифровых табло и функцию Резервирование рабочего места в офисах в Барселоне. У многих сотрудников также установлено мобильное приложение Zoom на смартфонах, что упрощает взаимодействие между ними посредством уникального канала.
