Aviso de limitação das chamadas e mensagens para destinos internacionais do Zoom Phone

As operadoras e reguladores em muitos destinos têm requisitos de monitoramento de spam e fraude em determinados tipos de chamadas ou padrões de tráfego. As chamadas podem ser bloqueadas por operadoras ou reguladores subjacentes ou conectados se as chamadas atenderem aos critérios empregados nesses destinos. Essa limitação é universal para todo o tráfego internacional de telecomunicações (não é exclusivo do Zoom Phone). A Zoom não tem controle ou influência sobre o monitoramento de spam/fraude e as medidas de bloqueio que são empregadas por essas entidades.

Atualizado em setembro de 2023 — Limitações de chamadas internacionais para a China

A China implementou medidas para reduzir spams e fraudes em telecomunicações, fazendo com que as chamadas internacionais para a China (+86) sejam bloqueadas de acordo com certos comportamentos de chamada, incluindo (conforme identificado pelo setor de telecomunicações):
chamadas de marketing não solicitadas.
chamadas de curta duração (abaixo de 3 min).
alto volume de chamadas repetidas.
alto volume de chamadas não atendidas ou canceladas.
chamadas de números de telefone que foram sinalizadas como spam por outras operadoras de telecomunicação.

Atualizado em outubro de 2024

Para combater a fraude de mensagens de texto, as operadoras móveis chinesas também implementaram bloqueios para o tráfego de mensagens de texto com origem fora da China. Consequentemente, é improvável que mensagens de texto internacionais enviadas pelos números de telefone do Zoom Phone dos EUA/CA sejam entregues a assinantes móveis na China.

O bloqueio desse tráfego internacional de SMS varia de acordo com a província. Para receber mensagens de números internacionais, o assinante final geralmente precisará entrar em contato com a operadora móvel local para permitir a entrega de mensagens.