"Conversação e colaboração": como o Zoom ajuda a Universidade de Sydney a promover o ensino superior

Fundada em 1850, a Universidade de Sydney foi a primeira universidade da Austrália e é reconhecida por sua tradição de excelência em ensino e pesquisa. Ao longo de seus 170 anos, construiu a reputação de formar líderes e pensadores importantes, entre eles cinco prêmios Nobel, sete primeiros-ministros da Austrália e nove governadores estaduais australianos.

A universidade também conta com diversas instalações pelo país, incluindo hospitais universitários, campi e estações de pesquisa. Com essas instalações e uma plataforma robusta de aprendizagem on-line, a universidade consegue oferecer seu currículo a alunos na Austrália e no resto do mundo.

Em busca de uma solução de aprendizagem on-line fácil de usar

Com mais de 80 mil alunos e funcionários em todo o mundo, a universidade conta com a comunicação por vídeo para levar seu currículo a alunos remotos e colaborar com pesquisadores e funcionários fora dos campi.

A Universidade de Sydney buscava uma solução fácil de usar para manter a integridade de seu ambiente de aprendizagem on-line. Contudo, a maioria das soluções só funcionava com equipamentos e softwares próprios, e isso exigiria um investimento significativo em implementação e manutenção.

"As outras soluções que analisamos exigiam grandes investimentos em infraestrutura para funcionar e serem mantidas", comentou Catling. "Elas não atendiam ao que precisávamos. Nós também queríamos uma solução que pudesse ser implantada e disponibilizada rapidamente para os alunos e funcionários."

Conversação e colaboração no centro das reuniões

Catling e suas equipes procuravam uma solução baseada em nuvem para evitar o alto custo e a manutenção de uma solução local. Eles encontraram no Zoom uma solução de vídeo flexível e econômica.

A interface intuitiva do Zoom proporcionou uma experiência mais fluida para os usuários da Universidade de Sydney e reduziu a necessidade de suporte para que as pessoas usassem uma solução de comunicação por vídeo.

"O Zoom é muito simples de usar, o que ajudou bastante do ponto de vista do suporte", disse Catling. "É muito intuitivo e exige pouquíssima orientação ao usuário, assim podemos disponibilizá-lo a quase todo mundo. Em vez de a tecnologia ser o centro das atenções por causa da dificuldade de uso, queríamos que as conversas e a colaboração fossem o centro da reunião. O Zoom permite esse tipo de experiência.”

Estudantes, professores e administradores universitários agora usam o Zoom regularmente para coordenar projetos em grupo, dar palestras para alunos remotos e se comunicar com colegas do mundo todo. E como a universidade migrou para aulas online por causa das preocupações de segurança causadas pelo coronavírus, o Zoom ganhou um papel ainda mais importante.

"Neste momento, estamos enfrentando desafios únicos, que nunca tivemos", afirmou Catling. "Hoje, nossa prioridade é garantir que possamos continuar oferecendo o ensino da mais alta qualidade, e o Zoom é especialmente útil nesse sentido. Com o Zoom, temos um conjunto flexível de ferramentas para permitir que a nossa organização continue dando aulas, aprendendo, pesquisando e trabalhando em equipe, onde quer que cada pessoa esteja".

A Universidade de Sydney aumentou significativamente o uso da plataforma Zoom desde o início da pandemia de COVID-19. Graças ao design baseado na nuvem e à escalabilidade integrada do Zoom, a plataforma pode lidar com o aumento de demanda e uso sem exigir mudanças de infraestrutura ou no gerenciamento.

'Um verdadeiro parceiro durante todo o processo'

Para a Universidade de Sydney, a implementação do Zoom significou uma solução intuitiva, flexível e fácil de gerenciar, que se integrou de imediato com a tecnologia existente na instituição. Além disso, o Zoom também é escalável, permitindo que a universidade continue proporcionando educação de alta qualidade apesar do desafio único de se conectar com alunos e funcionários remotos.

A universidade ainda está expandindo o uso do Zoom.

"O Zoom foi um verdadeiro parceiro durante todo o processo", afirmou Catling. "Eles foram muito atenciosos com nossas dúvidas e muito flexíveis, permitindo-nos fazer coisas diferentes com a plataforma em um curto período. Ele se tornou uma plataforma importante para a universidade desde a implementação, mas adquiriu uma importância especial devido aos desafios que estamos enfrentando."