Fundado em 2015, a Glovo é um aplicativo multicategoria pioneiro que oferece acesso fácil para qualquer coisa em sua cidade. As pessoas podem pedir qualquer coisa que estiver disponível através das lojas e restaurantes, e entregadores a pegarão e entregarão onde as pessoas quiserem dentro de sua cidade. Eles trabalham com mais de 150.000 parceiros de 25 mercados em mais de 1.500 cidades ao redor do mundo. A Espanha é seu maior mercado, seguida pela Itália. Portugal, Romênia e Polônia também são mercados fortes. A organização também apoia mais de 3.500 funcionários.
O trabalho moderno exige comunicações de alta qualidade
A Glovo está na mente dos consumidores desde sua fundação. Para fornecer seus serviços, a empresa precisava manter uma comunicação aberta e acessível para todos os funcionários, além de poder organizar webinars com mais facilidade. Desde 2019, a Glovo vem realizando webinars para todos os seus funcionários ao redor do mundo, mas ao passo que a organização cresceu, sua plataforma herdada não estava mais dando conta das suas necessidades. Além disso, a necessidade de se manter conectado aumentou devido às necessidades corporativas e as ferramentas que estavam sendo usadas não tinham qualidade para videoconferências. Essas ferramentas também não possuíam a compatibilidade de hardware necessária para conectar de maneira simples com os escritórios e funcionários ao redor do mundo.
"A necessidade veio do fato de que precisávamos realizar webinars com funcionários em todos os países onde operamos. Eles participam de curtas reuniões regularmente e se conectam com a organização global da Glovo. Além disso, precisamos de mais ferramentas de comunicação para podermos nos comunicar uns com os outros, especialmente em home-office", explica Thomas Letemplier, chefe global de TI na Glovo.
Conectando funcionários ao redor do mundo
A Glovo sabia que a Zoom era a melhor parceira para enfrentar esse desafio, afinal, as soluções da Zoom são fáceis de usar, têm integração com todo o hardware e infraestrutura existentes na empresa, e são compatíveis com áudio e vídeo de alta qualidade — tudo o que procuravam.
"A Zoom atendeu a uma grande parte das necessidades que tínhamos na empresa. Escolhemos a Zoom porque podiam fornecer videoconferências com diversas pessoas e também realizar webinars. Portanto, poderíamos transmitir para o mundo todo com todas as nossas instalações e pessoas em home-office", conclui Letemplier. "Outro fator importante era o fato de que o Zoom poderia ser integrado com o sistema de gerenciamento já existente da Glovo sem nenhum investimento ou custo extra."
No momento, a empresa está usando outras soluções da Zoom, como webinars, conferências, chamadas por vídeo e o Zoom Rooms. A Glovo possui 64 Zoom room e mais de 3.000 licenças do Zoom Meetings, com muitos funcionários se conectado aos webinars. Além disso, estão testando a Sinalização digital e a Reserva de local de trabalho nos escritórios de Barcelona. Muitos funcionários também têm o aplicativo Zoom para dispositivo móvel instalados em seus smartphones, facilitando a comunicação entre eles através de um canal único.
