Zoom을 사용하여 글로벌 효율성을 향상한 TOX PRESSOTECHNIK

산업용 접합 기술 분야의 글로벌 리더인 TOX PRESSOTECHNIK은 전 세계 지사의 통신 시스템이 다양하다는 중대한 과제에 직면했습니다. 40개국에서 1,500명이 넘는 직원이 근무하는 이 회사는 협업을 개선하고 효율성을 높이려면 강력하고 통합된 최신 커뮤니케이션 솔루션이 필요하다는 사실을 깨달았습니다.

과제: 12가지의 다양한 글로벌 커뮤니케이션 시스템

TOX PRESSOTECHNIK이 빠르게 성장하면서 다양한 접근 방식이 등장했습니다. "전 세계에서 12가지의 서로 다른 통신 및 커뮤니케이션 솔루션을 사용하고 있었습니다."라고 TOX의 IT 책임자인 Ruven Hildebrand는 말합니다. 각 지사에서 여러 공급자가 서비스하는 오래된 구식 전화 시스템을 사용하는 경우가 많았습니다. 지사마다 자체적으로 지역 관리를 했기 때문에 상당한 관리 작업이 필요했습니다. 시간이 지남에 따라 영상 회의 및 소프트웨어 전화와 같은 최신 커뮤니케이션 방법까지 추가되면서 더욱 복잡해졌습니다. 따라서 목표는 분명했습니다. 전체 회사를 위한 통합 커뮤니케이션(UC) 솔루션을 찾아야 했습니다. 새로운 솔루션은 유연하고 간단하며 스마트폰, 노트북, PC, 프로덕션 환경의 DECT 장치 등 모든 장치에서 작동해야 합니다.

솔루션: Zoom Workplace

시중에 나와 있는 UC 솔루션을 비교한 끝에 TOX PRESSOTECHNIK은 전화, 영상 회의, 이메일, 인스턴트 메시징을 결합한, 확장 가능하고 직관적인 클라우드 기반 플랫폼인 Zoom Workplace를 선택했습니다.

Zoom의 클라우드 기반 전화 시스템인 Zoom Phone을 사용해 여러 오래된 시스템을 대체하고 전 세계 지사에 전화번호를 유연하게 배포할 수 있었습니다. 또한 Salesforce와 같은 기존 애플리케이션과의 통합을 통해 고객 커뮤니케이션을 크게 개선했습니다. 직원들은 Salesforce 앱에서 직접 통화하고, 대화 메모를 남기고, 필수 정보를 중앙에서 문서화할 수 있습니다.

Zoom Phone의 또 다른 장점은 구현이 쉽다는 것입니다. "현장에 갈 필요 없이 원격으로 지사에 배포했습니다. 컴퓨터에 설치하고 전화번호를 할당하는 과정은 간단했습니다."라고 Ruven Hildebrand는 말합니다. 이 솔루션은 프로덕션에서도 효과적인 것으로 입증되었습니다. 프로덕션에서 커뮤니케이션에 중요한 DECT 전화기는 Zoom Phone과 안정적으로 작동합니다. 또한 직원들은 Zoom Whiteboard를 통해 실시간으로 소통하고 협업할 수 있습니다.

부가 가치: 효율성 및 글로벌 협업 개선

전 세계 TOX 직원은 통합 커뮤니케이션을 통해 동료와 쉽게 연락하고, 조율 과정이 간소화되고, 회의 계획이 개선된 것을 높이 평가하고 있습니다. 특히 국경을 넘나드는 지사 간 협업도 이전보다 훨씬 간편해졌습니다.

또 다른 중요한 이점은 PBX 시스템의 가상화를 통해 상당한 비용이 절감된다는 것입니다. Zoom Phone을 이용하면서 새로운 전화 시스템에 대한 투자가 불필요해짐에 따라 TOX는 이제 모든 국가에서 동일한 비용 체계를 사용하는 이점을 누릴 수 있게 되었습니다. "직원당 하나의 라이선스만 필요하며 모든 기능이 이 구독에 포함되어 있습니다."라고 Ruven Hildebrand는 설명합니다.

향후 계획: Zoom 인프라 확장

TOX PRESSOTECHNIK은 이미 다음 단계를 계획하고 있습니다. 브라질, 인도, 중국에 있는 여러 지사가 곧 Zoom Phone으로 추가 전환될 예정입니다. 목표는 전 세계 모든 직원이 통합 솔루션으로 소통하는 것입니다.

또한 하이브리드 협업을 더욱 촉진하기 위해 각 지사에 Zoom Rooms를 설치하려고 합니다. 바인가르텐에서 여러 개의 Zoom Rooms를 구성하고 성공적으로 테스트를 마쳤습니다.

TOX는 현대적이고 유연한 Zoom의 커뮤니케이션 플랫폼을 선택하여 효율성을 높이고 글로벌 협업을 개선했습니다. TOX는 신뢰할 수 있는 파트너인 Zoom과 함께 미래를 준비하고 있습니다.