Zoom Video Management membantu tim Anda mengatur, membagikan, dan memperbarui video orientasi dan dukungan dalam satu galeri yang mudah ditemukan — sehingga pelanggan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, dan tim Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengulanginya.
Dukungan pelanggan
Ubah video pelatihan pelanggan menjadi sumber daya yang selalu aktif
Buat hub layanan mandiri untuk video orientasi
Gabungkan tutorial selamat datang, panduan penyiapan, dan video tur produk dalam satu saluran yang dapat diakses pelanggan kapan saja. Pelanggan baru dapat beradaptasi lebih cepat, sehingga membebaskan tim Anda untuk fokus pada dukungan bernilai lebih tinggi.
Berdayakan Kesuksesan Pelanggan dengan galeri bersama
Berikan CSM satu sumber referensi untuk konten video yang ditujukan kepada pelanggan. Mereka dapat dengan cepat membagikan video tepercaya selama QBR, diskusi pembaruan, atau tindak lanjut pelatihan.
Pastikan video dukungan mudah ditemukan dan selalu diperbarui
Simpan klip pemecahan masalah dan video penjelasan fitur dalam daftar putar yang terorganisir. Saat produk berubah, perbarui satu file di Zoom dan setiap lokasi yang ditautkan tetap terkini.
Ukur apa yang paling sering ditonton pelanggan
Lihat video mana yang dikunjungi kembali atau dilewati pelanggan. Gunakan wawasan tersebut untuk menyempurnakan konten masa depan dan memperkuat perjalanan orientasi Anda.
Sumber Daya
Temukan bagaimana tim menggunakan Zoom Video Management
Konten terbaik Anda sudah ada di Zoom. Buka kuncinya.
Zoom AI Companion tersedia dengan paket Zoom Workplace berbayar yang memenuhi syarat. Mungkin tidak tersedia untuk semua wilayah atau vertikal industri. Pelajari lebih lanjut.