Peningkatan efisiensi global: TOX PRESSOTECHNIK mengandalkan Zoom

TOX PRESSOTECHNIK, pemimpin global dalam teknologi penggabungan industri, menghadapi tantangan yang signifikan: banyaknya sistem telekomunikasi yang berbeda di berbagai lokasi di seluruh dunia. Dengan lebih dari 1.500 karyawan di 40 negara, jelas bahwa solusi komunikasi yang canggih, terpadu, dan modern diperlukan untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi.

Tantangan: 12 sistem komunikasi yang berbeda di seluruh dunia

Karena pertumbuhan TOX PRESSOTECHNIK yang pesat, berbagai pendekatan muncul. “Kami memiliki 12 solusi telekomunikasi dan komunikasi yang berbeda di seluruh dunia,” lapor Ruven Hildebrand, kepala TI di TOX. Lokasi-lokasi tersebut sering menggunakan sistem telepon klasik yang sudah usang, yang dioperasikan oleh penyedia yang berbeda. Hal ini menyebabkan upaya administratif yang cukup besar, karena setiap lokasi memiliki administrasi lokalnya sendiri. Seiring waktu, metode komunikasi modern seperti konferensi video dan telefoni berbasis perangkat lunak ditambahkan, yang semakin meningkatkan kompleksitas. Tujuannya jelas: solusi komunikasi terpadu (UC) untuk seluruh perusahaan. Solusi baru ini harus fleksibel, sederhana, dan dapat berfungsi di semua perangkat — baik smartphone, laptop, PC, maupun perangkat DECT di area produksi.

Solusi: Zoom Workplace

Setelah membandingkan solusi UC yang tersedia di pasaran, TOX PRESSOTECHNIK memilih Zoom Workplace untuk platform berbasis cloud, terukur, dan intuitif yang menggabungkan telefoni, konferensi video, email, dan olah pesan instan.

Zoom Phone, sistem telepon berbasis cloud milik Zoom, menggantikan banyak sistem yang sudah ketinggalan zaman dan dapat menyebarkan nomor telepon secara fleksibel di seluruh dunia. Dengan mengintegrasikan ke dalam aplikasi yang sudah ada seperti Salesforce, komunikasi pelanggan meningkat secara signifikan. Karyawan bisa menelepon langsung dari aplikasi Salesforce, meninggalkan catatan percakapan, dan mendokumentasikan informasi penting secara terpusat.

Keuntungan lain dari Zoom Phone adalah kemudahan penerapannya. “Kami menerapkan solusi di banyak lokasi dari jarak jauh, tanpa harus berada di lokasi tersebut. Instalasi pada komputer dan penetapan nomor telepon sangat mudah,” kata Ruven Hildebrand. Solusi ini juga terbukti efektif di area produksi. Telepon DECT, yang penting untuk komunikasi di area produksi, bekerja dengan andal dengan Zoom Phone. Selain itu, karyawan dapat berkomunikasi dan berkolaborasi secara real-time melalui Zoom Whiteboard

Nilai tambah: efisiensi dan kolaborasi global meningkat

Dengan komunikasi terpadu di seluruh tenaga kerjanya secara global, karyawan TOX menghargai aksesibilitas yang mudah ke rekan kerja mereka, jalur koordinasi yang lebih singkat, dan perencanaan rapat yang lebih baik. Kolaborasi antarlokasi, terutama lintas batas negara, juga menjadi jauh lebih sederhana dibandingkan sebelumnya.

Keuntungan signifikan lainnya: Virtualisasi sistem PBX menghasilkan penghematan biaya yang substansial. Dengan Zoom Phone, investasi dalam sistem telepon baru menjadi tidak diperlukan, dan TOX kini menikmati struktur biaya yang seragam di semua negara. “Kami hanya membutuhkan satu lisensi untuk setiap karyawan, dan semua fungsi sudah termasuk dalam langganan ini,” jelas Ruven Hildebrand.

Rencana masa depan: perluasan infrastruktur Zoom

TOX PRESSOTECHNIK sudah merencanakan langkah selanjutnya. Beberapa lokasi tambahan di Brasil, India, dan Tiongkok akan segera beralih ke Zoom Phone. Tujuannya adalah agar setiap karyawan di seluruh dunia dapat berkomunikasi dengan solusi terpadu.

Selain itu, perusahaan ingin menyiapkan Zoom Rooms di setiap lokasi untuk lebih mendorong kolaborasi hibrida. Beberapa Zoom Rooms telah dikonfigurasikan dan berhasil diuji coba di Weingarten.

Dengan memilih platform komunikasi Zoom yang modern dan fleksibel, TOX meningkatkan efisiensi dan kolaborasi global. Dengan Zoom sebagai mitra yang dapat diandalkan, TOX siap untuk menghadapi masa depan.