AI Companion

Personnalisez Zoom AI Companion pour répondre aux besoins de votre organisation

Ajoutez de nouvelles compétences à AI Companion ou adaptez celles qui existent déjà afin de répondre aux besoins spécifiques de votre organisation

Mis à jour le July 09, 2025

Publié le April 16, 2025

Personnalisez Zoom AI Companion pour répondre aux besoins de votre organisation

Dans ce blog

01 Accédez à des connaissances essentielles quand vous en avez besoin avec AI Companion - Jumplink to Accédez à des connaissances essentielles quand vous en avez besoin avec AI Companion
02 Transformez vos synthèses de réunion en documents prêts à être partagés - Jumplink to Transformez vos synthèses de réunion en documents prêts à être partagés
03 Une IA ciblée pour chaque équipe de votre organisation - Jumplink to Une IA ciblée pour chaque équipe de votre organisation
04 Transformez les flux de travail avec des agents personnalisés - Jumplink to Transformez les flux de travail avec des agents personnalisés
05 Essayez AI Companion personnalisé et travaillez encore plus efficacement - Jumplink to Essayez AI Companion personnalisé et travaillez encore plus efficacement

Robin Bunevich

Responsable du marketing produits, Zoom AI

Robin Bunevich, responsable marketing produit chez Zoom, supervise la stratégie et le marketing produit pour Zoom AI. Après avoir dirigé pendant trois ans le marketing des solutions événementielles de Zoom et lancé Zoom Events, l’un des produits phares de Zoom, elle accompagne désormais les entreprises dans l’intégration de l’IA à leurs processus métier. Avant Zoom, elle gérait le marketing des événements en direct au New York Times et a orchestré transition vers un programme d’événements 100 % virtuel en mars 2020. Chez Zoom, Robin met à profit ses 15 années d’expérience en marketing et en publicité pour stimuler l’adoption des solutions IA de Zoom.

Si vos tâches numériques sont dispersées dans plusieurs applications, cela se ressent forcément sur votre productivité. Avec le module d’extension AI Companion personnalisé, vous pouvez exploiter des connaissances propres à votre organisation via AI Companion, obtenir des synthèses de réunion plus pertinentes et accélérer vos processus métier en créant des agents personnalisés ou en connectant directement AI Companion à des applications tierces compatibles.

Découvrons quelques-unes des façons dont vous pouvez personnaliser AI Companion.

Chaque organisation est unique, et AI Companion est là pour s’adapter à vos besoins avec toute la flexibilité nécessaire. Au cœur de notre module d’extension AI Companion personnalisé se trouve Zoom AI Studio. Les admins peuvent y personnaliser la manière dont Zoom AI Companion assiste votre organisation. Il s’agit d’un outil de type glisser-déposer, sans programmation, qui vous permet de personnaliser le fonctionnement d’AI Companion. Découvrez comment vous pouvez étendre les connaissances d’AI Companion, ses compétences et bien plus encore.

En créant des collections de connaissances dans Zoom AI Studio, vous pouvez adapter les réponses d’AI Companion en fonction des données de votre entreprise hébergées dans ces collections. Avec les connecteurs pour SharePoint et ServiceNow disponibles pour les collections de connaissances, les réponses aux requêtes peuvent gagner en pertinence et devenir plus contextuelles. Vous pouvez interagir directement avec les bases de connaissances ServiceNow pour obtenir des réponses plus rapidement. Ces bases sont déjà configurées et gérées pour vous par votre admin dans Zoom AI Studio (sortie prévue pour septembre 2025).

Vous pouvez également connecter AI Companion à 15 applications tierces, comme Salesforce, Asana et Box, pour faciliter la réalisation des tâches dans Zoom Workplace. Par exemple, pendant une réunion, vous pouvez utiliser AI Companion pour récupérer et afficher de manière proactive des informations, comme des tickets Jira, afin de pouvoir consulter, ajouter ou modifier rapidement ces données sans quitter la conversation. Cela vous évite de perdre du temps à passer d’une application à l’autre pour mieux vous concentrer sur la personne avec laquelle vous discutez et travaillez. Une fois la conversation terminée, vous pouvez compter sur les automatisations de flux de travail pour effectuer les actions nécessaires à votre place.

Avec le module d’extension AI Companion personnalisé, vous pouvez accéder à des services d’indexation tiers tels qu’Amazon Q et Glean, en le connectant aux informations stockées dans ces services. Par exemple, vous pouvez connecter AI Companion aux politiques RH de votre organisation afin que les employé·es puissent obtenir rapidement des réponses à leurs questions à ce sujet.

Que vous souhaitiez connecter Zoom Workplace à votre CRM (Salesforce), votre système de gestion de projet (Asana, Coda, Notion), votre solution de gestion des tickets (Asana, Jira, Zendesk) ou votre outil de stockage cloud (OneDrive, Google Drive, Box), il existe de nombreuses façons de simplifier vos flux de travail. Découvrez les applications tierces disponibles pour AI Companion personnalisé.

*Connectez AI Companion à des outils tiers afin d’avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main.*

Avec le module d’extension AI Companion personnalisé, vous pouvez ajouter votre jargon dans un dictionnaire personnalisé pour permettre à AI Companion de maîtriser la terminologie spécifique à votre secteur ou à votre entreprise. Cela peut être utile pour donner du contexte à des acronymes, des expressions ou des mots compliqués utilisés en interne, ou encore à des termes techniques utilisés dans des secteurs spécifiques. Grâce à ces connaissances supplémentaires, AI Companion sera en mesure de créer des transcriptions plus précises et des synthèses de réunion plus fidèles.

*Ajoutez votre jargon dans des dictionnaires personnalisés, ajoutez des connaissances sur votre entreprise ou votre secteur, et bien plus encore avec Zoom AI Studio.*

Mais le plus important n’est pas ce que vous entrez dans AI Companion. Vous pouvez aussi obtenir des résultats personnalisés, tels que des synthèses de réunion sur mesure, grâce à des modèles de synthèse adaptés aux besoins de votre organisation. Vous pouvez ainsi demander à AI Companion de choisir le modèle le mieux adapté en fonction du type de réunion que vous organisez. La terminologie, les acronymes et toute autre information essentielle sur votre organisation peuvent être directement intégrés dans vos synthèses.

*Les admins peuvent créer des modèles de synthèse de réunion personnalisés dans Zoom AI Studio.*

En outre, toute personne ayant accès à AI Companion peut utiliser des modèles de synthèse prédéfinis pour les types de réunions les plus courants : entretiens individuels, courtes réunions, séances de brainstorming, etc. Si vous disposez du module d’extension AI Companion personnalisé, les admins pourront créer des modèles de synthèse de réunion spécifiques directement dans Zoom AI Studio.

Aucune équipe ne travaille de la même manière, et AI Companion personnalisé peut s’adapter aux défis propres à chaque rôle. De l’informatique à la finance, il peut aider les équipes à atteindre leurs objectifs, quel que soit leur rôle.

Les responsables informatiques peuvent rationaliser la réponse aux incidents en connectant AI Companion à des outils tels qu’Amazon Q afin d’extraire automatiquement les bonnes données au bon moment. Ces responsables peuvent également créer des modèles de réunion qui capturent les prochaines étapes et génèrent des analyses post-mortem, éliminant ainsi des heures de travail manuel.
Les équipes commerciales peuvent se concentrer sur le développement des relations client plutôt que de s’occuper des tâches administratives. Les agents IA personnalisés peuvent mettre à jour les enregistrements CRM dans Salesforce ou HubSpot, tandis que l’IA peut rédiger des e-mails de suivi personnalisés sur la base des notes de réunion, aidant ainsi les représentant·es à accélérer la signature des contrats.
Les équipes marketing peuvent accélérer la production de campagnes en utilisant des avatars personnalisés qui fournissent un contenu cohérent et professionnel dans plusieurs langues. Elles peuvent également réutiliser des documents existants pour créer des clips vidéo dynamiques et ainsi exploiter de nouvelles façons de toucher les audiences à l’international.
Les équipes du service client peuvent améliorer la résolution des cas en créant des agents de connaissance capables de proposer des guides pertinents en temps réel. Lorsqu’un problème inconnu se présente, AI Companion peut rédiger une réponse que les équipes peuvent adapter et envoyer en toute confiance.
Les équipes RH peuvent rationaliser l’intégration en créant des modèles de réunion qui partagent automatiquement les politiques, les ressources de formation et la FAQ avec les nouvelles recrues. Elles peuvent également utiliser des synthèses générées par l’IA pour suivre l’engagement entre les sessions afin de s’assurer que les employé·es reçoivent le soutien dont ils et elles ont besoin.
Les équipes financières peuvent réduire les rapports répétitifs en créant des agents dédiés à la consolidation des données de différents systèmes en informations prêtes à partager. Elles peuvent également utiliser AI Companion pour rédiger des synthèses à destination de la direction à partir de modèles de synthèses de réunion personnalisés, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à l’analyse et à la planification stratégique.

Avec AI Companion personnalisé, vous pouvez adapter l’IA aux flux de travail uniques de votre organisation en créant des agents personnalisés. Ces agents vous permettent d’automatiser les tâches de routine, d’extraire les bonnes informations et d’interagir avec les outils et les bases de connaissances de votre équipe. Les agents personnalisés sont équipés des données de votre organisation, qu’il s’agisse d’applications et d’outils tiers que vous utilisez ou de documents organisationnels hébergés dans vos collections de données. Vous pouvez connecter les agents à vos connaissances de différentes manières :

MCP (Model Context Protocol) : envoyez et extrayez des données avec des applications telles qu’Asana, Linear, Confluence, Jira et Box, ou ajoutez vos propres connexions API pour rationaliser le travail et obtenir des informations pertinentes (sortie prévue pour septembre 2025).
A2A (Intégrations Agent2Agent) : permettez aux agents IA, à commencer par les agents IA de ServiceNow, de communiquer directement et d’effectuer des tâches sans quitter Zoom (sortie prévue pour décembre 2025).
Outils : utilisez les outils intégrés de Zoom ou établissez des connexions personnalisées avec des applications tierces pour que AI Companion puisse exécuter des flux de travail et des automatisations personnalisés sur les systèmes.
Collections de connaissances : intégrez des connaissances propres à l’organisation dans AI Companion, y compris SharePoint et ServiceNow, pour pouvoir apporter des réponses contextuelles et à jour (sortie prévue pour septembre 2025).

*Créez vos propres agents personnalisés et connectez-les à vos sources.*

Zoom Workplace est la plateforme ouverte au service de votre productivité. Grâce à notre nouveau module d’extension AI Companion personnalisé, vous bénéficiez d’un outil encore plus flexible qui vous permet de travailler comme vous le souhaitez.

En savoir plus sur le module d’extension AI Companion personnalisé, notamment son prix, ses critères d’éligibilité et sa disponibilité.

* Les agents personnalisés devraient être lancés plus tard cette année.

Note de la rédaction : cet article a été initialement publié en avril 2025 et mis à jour en juillet 2025 afin d’inclure les informations les plus précises sur le produit.