Sicherheit und Datenschutz bei AI Companion

Zoom verwendet keine Inhalte von Kunden für das Training seiner eigenen KI-Modelle oder denen von Drittanbietern. Das gilt etwa für Audio, Video, Chat, Bildschirmfreigaben, Anhänge, aber auch andere kommunikationsähnliche Kundendaten wie Abstimmungsergebnisse, Whiteboards und Reaktionen.

Funktionen von Zoom AI Companion müssen bestimmte Inhalte nutzen, um den Dienst bereitstellen zu können.

Gemäß der Datenschutzerklärung von Zoom greifen Zoom-Mitarbeiter nicht auf Kundeninhalte zu oder nutzen diese, einschließlich Daten aus Meetings, Webinaren, Messaging, E-Mails und insbesondere Audio, Video, Dateien, in Meetings genutzten Whiteboards, Messaging sowie E-Mail-InhalteSie greifen auch nicht auf jegliche als Teil anderer Funktionen zum kollaborativen Arbeiten generierte oder freigegebene Inhalte (etwa Whiteboards außerhalb von Meetings) oder von AI Companion generierte Inhalte zu und nutzen diese Inhalte auch nicht. Ausnahmen bestehen, wenn sie vom Kontoinhaber oder -administrator autorisiert werden, der das Zoom-Produkt oder die Dienstleistung verwaltet, in dem/der die Kundeninhalte generiert wurden, oder wenn dies aus rechtlichen Gründen oder aus Gründen der Sicherheit erforderlich ist.

Der ganzheitliche KI-Ansatz von Zoom sieht die Nutzung mehrerer KI-Modelle und -Dienste für die Bereitstellung der AI Companion-Funktionen vor. Unten sehen Sie eine Zusammenfassung der für AI Companion verwendeten Modelle.

AI Companion nutzt diese Modelle strategisch und stellt als Reaktion auf die Interaktionen der Benutzer mit dem Zoom-Produkt qualitativ hochwertige Ergebnisse bereit.

• Von Zoom gehostete Modelle*
• Anthropische Modelle (z.B., Claude 3.5)
• OpenAI-Modelle (z. B. GPT-4, DALL·E 3)

Zoom verwendet auch die folgenden Modellanbieter für bestimmte Funktionen:

• Zoom verwendet Perplexity, um Suchergebnisse für Webinhalte für das AI Companion Panel bereitzustellen.
• Zoom verwendet ElevenLabs, um Audio für die Funktion Zoom Clips AI Avatars zu erzeugen.

Änderungen an den in der Föderation verwendeten Modellen können jederzeit vorgenommen werden, um den Service zu verbessern oder Probleme und Ausfälle zu beheben. Darüber hinaus kann die Wartung der von Zoom gehosteten Modelle Änderungen an ihren Fähigkeiten und Reaktionen beinhalten. Kunden, die nur von Zoom gehostete Modelle nutzen, können im Falle eines Ausfalls oder einer anderen Serviceunterbrechung keine externen Modelle verwenden.

*WICHTIGER HINWEIS: Zoom bietet die Option Nur von Zoom gehostete Modelle an, was bedeutet, dass die Daten nicht an Modelle von Drittanbietern zur Verarbeitung gesendet werden. Die Verfügbarkeit von ZMO ist für die entsprechenden Funktionen im Abschnitt "AI Companion Features" des Whitepapers angegeben. Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihr Account-Team oder erstellen Sie ein Support-Ticket.

Im Allgemeinen speichert Zoom Kundeninhalte und persönliche Daten so lange, wie es für die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Verwendungszwecke erforderlich ist, es sei denn, das geltende Recht schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor. 

Nach der Bereitstellung des AI Companion-Dienstes kann Zoom die Kundeninhalte (siehe Tabellen unten) bis zu 30 Tage für Support- und Fehlerbehebungszwecke* aufbewahren, es sei denn, ein längerer Aufbewahrungszeitraum ist nach geltendem Recht erforderlich, u. a. aus Gründen des Vertrauens und der Sicherheit, oder aufgrund einer Kundenanfrage oder der Kontoeinstellungen. Im Zusammenhang mit der Datenspeicherung und -verarbeitung bezieht sich der Begriff "Vertrauens- und Sicherheitszwecke" auf Maßnahmen, die zum Schutz der Sicherheit und Integrität eines Dienstes und seiner Nutzer getroffen werden. Dies bedeutet, dass bestimmte Daten für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden, um Missbrauch zu verhindern. Weitere Informationen über die Vertrauens- und Sicherheitsprozesse von Zoom finden Sie im Sicherheitscenter von Zoom. Darüber hinaus können bestimmte Inhalte in Übereinstimmung mit den Aufbewahrungseinstellungen oder -richtlinien des Kunden gespeichert werden, wie unter "Speicherung und Aufbewahrung von Kundendaten" und in den nachfolgenden Tabellen beschrieben.

Wenn die Funktion KI-Begleiter auf einem Modell mit künstlicher Intelligenz eines Drittanbieters beruht, kann der Drittanbieter des Modells gemäß den Verträgen von Zoom die für die Bereitstellung des Dienstes verwendeten Inhalte aus Vertrauens- und Sicherheitsgründen innerhalb der USA bis zu 30 Tage lang aufbewahren, es sei denn, das geltende Recht schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor.

*WICHTIGER HINWEIS: Zoom bietet die Option "Zero Data Retention" (Null Datenaufbewahrung) in Bezug auf die Aufbewahrung des temporären Transkripts, der über OCR freigegebenen Bildschirminhalte und der Chatnachrichten während des Meetings, die zur Erstellung einer Meeting-Zusammenfassung verwendet werden. Wenn diese Option aktiviert ist, werden diese Eingaben von Zoom sofort nach der Erstellung der Zusammenfassung gelöscht. Wenn die Erstellung einer Zusammenfassung fehlschlägt, werden diese Eingaben bis zu 24 Stunden lang aufbewahrt, damit Sie es erneut versuchen können. Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihr Account-Team oder erstellen Sie ein Support-Ticket.

Kunden können für ihr Konto und für einige der Ausgaben von AI Companion wählen, wo Zoom diese Daten speichert. Diese Einstellungen unterscheiden sich je nach Funktion und stimmen häufig mit den Aufbewahrungsrichtlinien des zugehörigen Zoom-Produkts überein.

Die Funktionen von AI Companion unterliegen Einschränkungen in bestimmten Regionen, die von unseren Drittanbietern nicht unterstützt werden, sowie für Kunden in bestimmten Branchen. Für Kunden mit Konten, die speziell in einer Region außerhalb der USA eingerichtet und gehostet werden, werden die unterstützten AI Companion-Funktionen über einen regionalen Verbundansatz oder über die Option Nur von Zoom gehostete Modelle verfügbar gemacht. Für Kunden, die in der EU ansässig sind, bietet Zoom seinen föderierten Ansatz an, bei dem sowohl von Zoom gehostete Modelle als auch Anthropic-Modelle innerhalb der Region verwendet werden, während gleichzeitig die Präferenzen für die Ansässigkeit der Kontodaten unterstützt werden (verfügbare Funktionen zeigen die EU-Verarbeitung im Abschnitt "AI Companion Features" des Whitepapers an). Kunden, die nur die von Zoom gehosteten Modelle verwenden möchten, können sich an Ihr Account-Team wenden oder ein Support-Ticket erstellen. In der Zwischenzeit können Kunden, die in Regionen außerhalb der USA oder der EU gehostet werden, über die Option Zoom-hosted Models Only auf die verfügbaren AI Companion-Funktionen zugreifen. Wenn das zugrundeliegende Produkt in einer bestimmten Region nicht verfügbar ist, sind auch die entsprechenden AI Companion-Funktionen nicht verfügbar.