Sicherheit und Datenschutz bei AI Companion

Zoom verwendet keine Inhalte von Kunden für das Training seiner eigenen KI-Modelle oder denen von Drittanbietern. Das gilt etwa für Audio, Video, Chat, Bildschirmfreigaben, Anhänge, aber auch andere kommunikationsähnliche Kundendaten wie Abstimmungsergebnisse, Whiteboards und Reaktionen.

Funktionen von Zoom AI Companion müssen bestimmte Inhalte nutzen, um den Dienst bereitstellen zu können.

Gemäß der Datenschutzerklärung von Zoom greifen Zoom-Mitarbeiter nicht auf Kundeninhalte zu oder nutzen diese, einschließlich Daten aus Meetings, Webinaren, Messaging, E-Mails und insbesondere Audio, Video, Dateien, in Meetings genutzten Whiteboards, Messaging sowie E-Mail-InhalteSie greifen auch nicht auf jegliche als Teil anderer Funktionen zum kollaborativen Arbeiten generierte oder freigegebene Inhalte (etwa Whiteboards außerhalb von Meetings) oder von AI Companion generierte Inhalte zu und nutzen diese Inhalte auch nicht. Ausnahmen bestehen, wenn sie vom Kontoinhaber oder -administrator autorisiert werden, der das Zoom-Produkt oder die Dienstleistung verwaltet, in dem/der die Kundeninhalte generiert wurden, oder wenn dies aus rechtlichen Gründen oder aus Gründen der Sicherheit erforderlich ist.

Der ganzheitliche KI-Ansatz von Zoom sieht die Nutzung mehrerer KI-Modelle und -Dienste für die Bereitstellung der AI Companion-Funktionen vor. Unten sehen Sie eine Zusammenfassung der für AI Companion verwendeten Modelle.

AI Companion nutzt diese Modelle strategisch und stellt als Reaktion auf die Interaktionen der Benutzer mit dem Zoom-Produkt qualitativ hochwertige Ergebnisse bereit.

• Von Zoom gehostete Modelle*
• Anthropische Modelle (z.B., Claude 3.5)
• OpenAI-Modelle (z. B. GPT-4, DALL·E 3)

Zoom verwendet auch die folgenden Modellanbieter für bestimmte Funktionen:

• Zoom verwendet Perplexity, um Suchergebnisse für Webinhalte für das AI Companion Panel bereitzustellen.
• Zoom verwendet ElevenLabs, um Audio für die Funktion Zoom Clips AI Avatars zu erzeugen.

An den in Kombination verwendeten Modellen können jederzeit Änderungen vorgenommen werden, um den Dienst zu verbessern oder Probleme und Ausfälle zu beheben. Darüber hinaus kann die Wartung der von Zoom gehosteten Modelle Änderungen an den Funktionen und Antworten beinhalten. Bei einem Ausfall oder einer anderen Unterbrechung des Dienstes nutzen Kunden mit nur von Zoom gehosteten Modellen keine externen Modelle.

*WICHTIGER HINWEIS: Zoom bietet eine Option für nur von Zoom gehostete Modelle (Zoom–hosted Models Only, ZMO), was bedeutet, dass Daten nicht zur Verarbeitung an Modelle von Drittanbietern gesendet werden. Wir bieten auch Zoom-hosted Models Plus (ZM+) an, das von Zoom gehostete Modelle plus Anthropic-Modelle umfasst, die über Amazon Bedrock zur Verfügung gestellt werden, ein vollständig verwalteter Service, der über Zooms bestehenden Cloud-Dienstanbieter AWS bereitgestellt wird. Die Verfügbarkeit von ZMO und ZM+ wird für die entsprechenden AI Companion-Funktionen im Abschnitt „AI Companion Features“ des Whitepapers vermerkt. Um ZMO oder ZM+ zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihr Kontoteam oder erstellen Sie ein Support-Ticket.

Im Allgemeinen speichert Zoom Kundeninhalte und personenbezogene Daten so lange, wie es für die in seiner Datenschutzerklärung beschriebenen Verwendungszwecke erforderlich ist, sofern nicht nach geltendem Recht eine längere Aufbewahrungsfrist vorgesehen ist. 

Nach der Bereitstellung des AI Companion-Dienstes bewahrt Zoom die Kundeninhalte unter Umständen zu Support- und Debugging-Zwecken noch 30 Tage lang auf (siehe Tabellen unten)*, insofern nicht aufgrund von geltendem Recht eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist, zum Beispiel aus Gründen des Vertrauens und der Sicherheit. Im Zusammenhang mit der Aufbewahrung und Verarbeitung von Daten bezieht sich „aus Gründen des Vertrauens und der Sicherheit“ auf Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit und der Integrität eines Dienstes und seiner Benutzer. Hierunter fällt auch die Aufbewahrung bestimmter Daten über einen bestimmten Zeitraum, um die fehlerhafte oder missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Zusätzliche Informationen zu den Zoom-Prozessen für Vertrauen und Sicherheit finden Sie im Zoom Safety Center. Darüber hinaus können bestimmte Ausgaben in Übereinstimmung mit den Aufbewahrungseinstellungen oder -richtlinien des Kunden gespeichert werden, wie unter „Speicherung und Aufbewahrung von Kundendaten“ und in den Tabellen unten erläutert.

Wenn die AI Companion-Funktion das KI-Modell eines Drittanbieters nutzt, kann der externe Modellanbieter die zur Bereitstellung des Dienstes genutzten Inhalte gemäß den Zoom-Verträgen aus Vertrauens- und Sicherheitsgründen innerhalb der USA bis zu 30 Tage lang aufbewahren, es sei denn, nach geltendem Recht ist eine längere Aufbewahrungsfrist vorgesehen. ¹

*WICHTIGER HINWEIS: Zoom bietet eine Zero Data Retention Option in Bezug auf die Aufbewahrung des temporären Transkripts, des per OCR erfassten Bildschirminhalts und der Meeting-Chat-Nachrichten, die zur Erstellung einer Meeting-Zusammenfassung verwendet werden. Wenn diese Option aktiviert ist, werden diese Eingaben von Zoom sofort nach der Erstellung der Zusammenfassung gelöscht. Wenn keine Zusammenfassung erstellt werden kann, werden diese Eingaben für eine erneute Erstellung 24 Stunden lang gespeichert. Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihr Kontoteam oder erstellen Sie ein Support-Ticket.

¹ Für Kunden, die in der EU gehostet werden, werden Kundeninhalte nicht an Drittanbieter gesendet, wenn AI Companion-Funktionen über ZM+ verfügbar gemacht werden. (Weitere Informationen finden Sie unter „Regionale Verfügbarkeit von AI Companion“.)

Kunden können für ihr Konto und für einige der Ausgaben von AI Companion wählen, wo Zoom diese Daten speichert. Diese Einstellungen unterscheiden sich je nach Funktion und stimmen häufig mit den Aufbewahrungsrichtlinien des zugehörigen Zoom-Produkts überein.

Die AI Companion-Funktionen unterliegen Einschränkungen in bestimmten Regionen, die von unseren Drittanbietern nicht unterstützt werden, sowie für Kunden in spezifischen Branchen. Für Kunden mit Konten, die speziell in einer Region außerhalb der USA bereitgestellt und gehostet werden, sind unterstützte AI Companion-Funktionen mit ZM+ oder ZMO verfügbar. Für in der EU gehostete Kunden verwendet Zoom ZM+, um die Präferenzen für die Datenresidenz des Kontos zu unterstützen (verfügbare Funktionen weisen im Abschnitt „AI Companion Features“ des Whitepapers auf die EU-Verarbeitung hin). Kunden, die ZMO bevorzugen, können sich an ihr Kontoteam wenden oder ein Support-Ticket einreichen. Kunden, die in Regionen außerhalb der USA oder der EU gehostet werden, können über ZMO auf die verfügbaren AI Companion-Funktionen zugreifen. Wenn das zugrunde liegende Produkt in einer bestimmten Region nicht verfügbar ist, sind die zugehörigen AI Companion-Funktionen ebenfalls nicht verfügbar.