Безопасность и конфиденциальность AI Companion

В этом цифровом информационном документе описаны функции безопасности и конфиденциальности Zoom AI Companion, доступные на дату публикации, а не другие продукты или услуги ИИ, которые предлагает Zoom. Поскольку мы стремимся улучшать продуктивность и при этом по-прежнему делать упор на безопасность и конфиденциальность наших продуктов, описанные в этом документе функции могут совершенствоваться.

Последнее обновление: 5 марта 2025 г.

Безопасность и конфиденциальность AI Companion

Темы, рассматриваемые в этом информационном документе

Обзор Zoom AI Companion и обязательство в отношении ответственного применения ИИ

Перейти

Поток данных и их передача третьим сторонам

Перейти

Обработка и хранение данных

Перейти

Функции AI Companion

Перейти

Контроль над возможностями AI Companion в ваших руках

Перейти

Безопасная разработка функций генеративного ИИ

Перейти

Безопасность моделей генеративного ИИ

Перейти

Оценки безопасности

Перейти

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion, помощник Zoom на основе генеративного ИИ, расширяет возможности пользователей, помогая им работать продуктивнее, общаться и вести коллективную работу с коллегами по команде, а также совершенствовать свои навыки. Zoom AI Companion — это набор функций на основе генеративного ИИ, который можно включить для любого решения в рамках платформы Zoom.

 

Уникальный федеративный подход Zoom к генеративному ИИ предназначен для предоставления высококачественных результатов за счет динамического добавления моделей искусственного интеллекта Zoom, а также сторонних моделей искусственного интеллекта, предоставляемых субобработчиками, такими как OpenAI и Anthropic. Благодаря такому подходу можно внедрять инновации в модели искусственного интеллекта AI Companion и при этом предоставлять пользователям преимущества в виде повышения качества и эффективности.

Обязательство Zoom в отношении ответственного применения ИИ

Zoom ответственно подходит к разработке ИИ, делая упор на безопасность и конфиденциальность возможностей генеративного ИИ, которые предоставляет своим клиентам. Zoom признает, что генеративный ИИ создает растущее количество рисков для клиентов, и, выводя на рынок функции на основе генеративного ИИ, компания стремится ставить на первое место прозрачность и выбор клиентов.

 

Вместе с этими обязательствами компания Zoom объявила, что не использует содержимое клиента в виде аудио, видео, чата, демонстрации экрана, вложений или других форм взаимодействия (например, результаты опросов, доска и реакции) для обучения моделей искусственного интеллекта Zoom или ее сторонних поставщиков.

 

Zoom предоставляет средства контроля на уровне учетной записи, группы и пользователя, позволяя администраторам выбирать, какие функции или возможности AI Companion необходимо включить для конкретных предложений продуктов Zoom и к каким из них у пользователей должен быть доступ. Например, администраторы Zoom Meetings могут включить функции AI Companion на уровне учетной записи, а организаторы могут выбрать, активировать ли эти функции для конкретных конференций. Для обеспечения прозрачности участники конференции будут видеть уведомление в продуктах с описанием возможностей AI Companion на базе генеративного ИИ, активированных для этой конференции.

Поток данных

Поток данных и их передача третьим сторонам

Используемые AI Companion данные отправляются от пользователя к моделям генеративного искусственного интеллекта, размещенным Zoom и (или) сторонним поставщиком. Данные клиента шифруются при передаче между клиентами и Zoom, между центрами обработки данных Zoom и между Zoom и сторонними поставщиками моделей. Данные клиента шифруются при хранении на платформе Zoom и на платформе любого стороннего поставщика моделей.
Приведенная схема — пример общего потока данных через системы Zoom и, где применимо, сторонние модели.

workflow

Сторонние субобработчики

В рамках федеративного подхода Zoom к ИИ для работы определенных функций AI Companion наряду с моделями искусственного интеллекта Zoom могут использоваться модели искусственного интеллекта от сторонних поставщиков, таких как OpenAI и Anthropic, чтобы пользователи получали высококачественные результаты. Для предоставления результатов поиска веб-содержимого для AI Companion компания Zoom использует сервис Perplexity.

 

Zoom требует от субобработчиков выполнять обязательства, аналогичные изложенным в соглашении об обработке данных Zoom. Субобработчики Zoom должны проходить оценки безопасности как минимум раз в год в рамках программы управления рисками третьих сторон Zoom. Средства контроля рисков третьих сторон компании Zoom оцениваются независимыми аудиторскими фирмами, как предусмотрено многими ее процедурами сертификации и аттестации безопасности, которые доступны клиентам в Центре доверия Zoom.

Обработка и хранение данных

Zoom не использует содержимое клиента в виде аудио, видео, чата, демонстрации экрана, вложений или других форм взаимодействия (например, результатов опросов, досок и реакций) для обучения моделей искусственного интеллекта Zoom или ее сторонних поставщиков.

 

Для того чтобы предоставлять соответствующую услугу функции Zoom AI Companion должны использовать определенное содержимое.

В соответствии с заявлением о конфиденциальности Zoom сотрудникам Zoom запрещено осуществлять доступ к содержимому клиента, в том числе к содержимому конференций, вебинаров, обмена сообщениями или электронной почты (в частности, к аудио, видео, файлам, доскам на конференциях, данным обмена сообщениями и содержимому электронной почты), какому-либо содержимому, которое создано или к которому предоставлен общий доступ в рамках других функций для коллективной работы (например, доски за пределами конференций), или содержимому, созданному AI Companion, и использовать его, за исключением случаев, когда владелец или администратор учетной записи, размещающий продукт или услугу Zoom, в которых было создано содержимое клиента, предоставил на это разрешение либо когда это требуется по юридическим причинам или из соображений защиты либо безопасности.

Федеративный подход Zoom к ИИ предусматривает использование нескольких моделей и услуг ИИ для предоставления функций AI Companion. Ниже представлен краткий обзор моделей, используемых в AI Companion.

 

AI Companion стратегически использует эти модели для предоставления высококачественных результатов в ответ на взаимодействия пользователей с продуктом Zoom.

 

  • Модели, размещенные Zoom*.
  • Антропные модели (например, Клод 3.5)
  • Модели OpenAI (например, GPT-4, DALL·E 3).

 

Zoom также использует следующих поставщиков моделей для определенных функций:

 

  • Zoom использует Perplexity для предоставления результатов поиска веб-контента на панели AI Companion.
  • Zoom использует ElevenLabs для создания звука для функции Zoom Clips AI Avatars.

 

Изменения в моделях, используемых в федерации, могут происходить в любое время для улучшения сервиса или устранения проблем и сбоев. Кроме того, обслуживание моделей, размещенных на сайте Zoom, может включать изменения их возможностей и ответов. Клиенты, пользующиеся услугой "Только модели на хостинге Zoom", не будут использовать внешние модели в случае отключения или другого перерыва в обслуживании.

* ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Zoom предлагает опцию Zoom-hosted Models Only, что означает, что данные не будут отправляться на обработку сторонним моделям. Доступность ZMO отмечена для соответствующих функций в разделе "Функции AI-компаньона" данного технического описания. Чтобы включить эту функцию, обратитесь к специалистам по работе с клиентами или напишите в службу поддержки.

Как правило, Zoom хранит и сохраняет контент и личные данные клиентов столько, сколько требуется для использования, описанного в Положении о конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется действующим законодательством. 

После предоставления услуги AI Companion компания Zoom может сохранять содержимое клиента (см. таблицы ниже) в течение 30 дней для целей поддержки и отладки*, если более длительный срок хранения не требуется по действующему законодательству, в том числе в целях доверия и безопасности, или на основании запроса клиента или настроек учетной записи. В контексте хранения и обработки данных "цели доверия и безопасности" означают меры, принимаемые для защиты безопасности и целостности сервиса и его пользователей. Это предполагает сохранение определенных данных в течение определенного периода времени, чтобы предотвратить злоупотребления и неправомерное использование. Дополнительную информацию о процессах доверия и безопасности Zoom можно найти в Центре безопасности Zoom. Кроме того, определенный контент может храниться в соответствии с настройками или политикой хранения данных клиента, как описано в разделе "Хранение и сохранение данных клиента" и в таблицах ниже.

Если функция AI Companion использует стороннюю модель искусственного интеллекта, то в соответствии с договорами Zoom, сторонний поставщик модели может сохранять контент, используемый для предоставления услуги, в целях доверия и безопасности в пределах США в течение 30 дней, если более длительный срок хранения не требуется по действующему законодательству .

* ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Zoom предлагает опцию Zero Data Retention в отношении сохранения Zoom временной стенограммы, содержимого общего экрана через OCR и сообщений чата, используемых для создания резюме совещания. Если эта функция включена, эти входы будут удалены Zoom сразу после создания сводки. Если резюме не удалось создать, эти данные будут храниться до 24 часов, чтобы можно было повторить попытку. Чтобы включить эту функцию, обратитесь к специалистам по работе с клиентами или напишите в службу поддержки.

Клиенты могут выбирать место хранения Zoom для некоторых выходных данных AI Companion в своей учетной записи. Эти настройки зависят от используемой функции, и многие из них согласованы с существующими политикам хранения соответствующего продукта Zoom.

Функции AI Companion имеют ограничения в некоторых регионах, которые не поддерживаются нашими сторонними поставщиками моделей, а также для клиентов в определенных отраслях. Для клиентов, чьи учетные записи специально созданы и размещены в регионе за пределами США, поддерживаемые функции AI Companion доступны через региональный федеративный подход или с помощью опции Zoom-hosted Models Only. Для клиентов, расположенных в ЕС, Zoom предлагает федеративный подход, используя как модели, размещенные на хостинге Zoom, так и модели Anthropic в пределах региона, поддерживая при этом предпочтения по местонахождению данных учетной записи (доступные функции указывают на обработку данных в ЕС в разделе "Функции AI Companion" в техническом описании). Клиенты, которые предпочитают использовать только модели, размещенные на Zoom, могут обратиться к специалистам по работе с клиентами или зарегистрировать билет в службу поддержки. Тем временем, клиенты, размещенные в регионах за пределами США или ЕС, могут получить доступ к доступным функциям AI Companion с помощью опции Zoom-hosted Models Only. Более того, если базовый продукт недоступен в определенном регионе, связанные с ним функции AI Companion будут недоступны.

Функции AI Companion

Ниже приводится краткое описание каждой функции AI Companion на момент публикации этого информационного документа. Помимо прочего, указывается содержимое, используемое или создаваемое функцией, место, где поставщик модели обрабатывает и хранит содержимое, а также, если применимо, место хранения клиентом и соответствующие настройки и политики хранения, которые применяются в дополнение к 30-дневному периоду хранения, установленному поставщиком модели после предоставления услуги.

zoom ai companion AI Companion 2.0 Виртуальные конференции Meetings Mail & Calendar Mail & Calendar Коллективный чат Team Chat Whiteboard Whiteboard Phone Phone clip Clips Docs Docs events Events Workspace Reservations Workspace Reservations

Панель AI Companion в Zoom Workplace

Позволяет пользователям осуществлять доступ к панели AI Companion в приложении Zoom Workplace, чтобы получать помощь от AI Companion на основе данных приложений, к которым они предоставили AI Companion разрешение на доступ.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

6.2.5

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom(ZMO)»**

** Решение AIC версии 2.0 с параметром ZMO доступно для клиентов, которые находятся в США, а также в некоторых регионах, включая следующие: Европа, Канада и Индия.

Обработка моделей и место хранения поставщика

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Входные данные пользователя.
  • Содержимое Zoom.
  • Сторонние источники данных*.
  • Веб-содержимое*.
    • Недоступно с ZMO.
  • Загрузка локальных файлов.
Выходные данные

* Дополнительную информацию о работе этой функции см. в разделе «Панель AI Companion в Zoom Workplace» ниже.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Для предоставления ответов пользователям помощник AI Companion сможет осуществлять доступ к данным Zoom, доступным пользователю с включенной функцией (например, сводки конференций, расшифровки, сообщения коллективного чата, документы Zoom Docs, контакты и т. п.), а также к любым включенным сторонним источникам данных.

Чтобы AI Companion мог использовать стороннее содержимое из Microsoft 365 и Google, пользователь должен аутентифицировать подключение к этим сервисам. Подробнее о том, как выполнить аутентификацию, можно узнать в нашей статье службы поддержки Использование интеграции календаря и контактов.

Для предоставления веб-содержимого в ответах AI Companion компания Zoom использует Perplexity. Perplexity обрабатывает данные в США.

Панель AI Companion в Zoom Workplace

Благодаря выпуску новой панели AI Companion в приложении Zoom Workplace версии 6.2.5 появились новые возможности для взаимодействия на всей платформе Zoom, в том числе расширенные способы использования источников данных, принадлежащих Zoom и сторонним поставщикам, для предоставления ответов пользователям.

Включение панели AI Companion

Панель AI Companion в Zoom Workplace можно включать и отключать на уровне учетной записи, группы и пользователя. Настройками хранения бесед на панели AI Companion также можно управлять на уровне учетной записи, группы и пользователя. Если панель включена, пользователи видят новый значок алмаза AI Companion в правом верхнем углу приложения Zoom Workplace.

Источники данных и доступ к данным

При использовании панели AI Companion доступ к источникам данных определяется настройками учетной записи и базовыми правами пользователя. Система использует и индексирует данные из Вашей учетной записи Zoom, а также любые другие включенные источники данных, чтобы ответить на запросы пользователя, основываясь на его базовых разрешениях. В ответах приводятся ссылки и источники, чтобы помочь пользователям понять, какой источник данных был использован при составлении ответа.

Панель AI Companion будет использовать комбинацию доступных источников данных и общих знаний, имеющихся в моделях, для предоставления ответов пользователям.

Источники данных Zoom
Когда панель AI Companion включена, доступные данные Zoom из Meetings, Team Chat, Docs, Zoom Mail, Zoom Calendar и Contacts будут использоваться в качестве источников данных для предоставления ответов на подсказки пользователя. Чтобы AI Companion мог получить доступ к стенограмме собрания в контексте, необходимо включить настройку "Разрешить хозяевам собрания сохранять и получать доступ к стенограмме собрания", описанную выше в разделе "Управление использованием стенограммы собрания". На боковой панели AI Companion можно искать источники данных Zoom за последние 90 дней.

Сторонние источники данных
Если функция включена, Zoom AI Companion может использовать данные от Microsoft и/или Google, чтобы обеспечить дополнительный контекст для ответа на подсказки пользователя. Администраторы аккаунтов могут разрешить своим пользователям использовать эти сторонние события календаря, электронную почту и документы. Сначала пользователи должны подключить свой аккаунт стороннего производителя к Zoom на странице своего профиля. Если администраторы учетных записей включат эту функцию и подключат пользователей, контент будет индексироваться и храниться в Zoom, что позволит AI Companion находить соответствующий контент при ответе на запросы пользователей. Zoom сохраняет содержимое, которое было просмотрено или отредактировано в течение последних 30 дней для аутентифицированных пользователей, поэтому при предоставлении ответов используется только недавнее содержимое. Первоначальная синхронизация контента не будет мгновенной и будет происходить в фоновом режиме по мере индексирования данных. 

Когда администратор аккаунта отключит сторонний источник данных для своего аккаунта, Zoom начнет удалять сохраненный контент внутри Zoom. 

Веб-контент
Если настройка "Веб-контент" включена, AI Companion сможет искать в Интернете вопросы по общим знаниям. Мы используем нашего партнера Perplexity для поиска релевантного контента, который поможет ответить на вопрос пользователя. AI Companion сначала проведет поиск во внутренних источниках, а затем воспользуется общим поиском в Интернете, чтобы ответить на запрос пользователя. Пользователям будут предоставлены ссылки на исходный материал. Zoom требует от Perplexity удалять входные и выходные данные незамедлительно после их получения. Perplexity не разрешается обучать свои модели искусственного интеллекта на контенте клиентов Zoom. 

Локальные файлы
Если настройка "Загрузка локальных файлов" включена, пользователи смогут добавлять файлы с личного устройства в подсказки AI Companion. После загрузки пользователем файл сохраняется в файловом хранилище Zoom в течение семи дней, чтобы пользователь мог продолжать использовать документ в качестве контекста при общении с панелью AI Companion.

Различия для пользователей с включенной функцией

В учетных записях можно включить панель AI Companion в Zoom Workplace только для некоторых пользователей. Пользователи, у которых не включена панель Zoom Workplace, смогут использовать ее только на конференциях, для которых включена функция вопросов по конференции. Это значит, что у пользователей с включенной и отключенной панелью AI Companion будут разные возможности. Задавать вопросы по источникам данных за пределами конференции (т. е. по тем, которые не являются расшифровкой текущей конференции) смогут только пользователи с включенной функцией. 

Пользователь с включенной функцией сможет использовать панель AI Companion, чтобы задавать вопросы на конференции, даже если организатор отключил доступ AI Companion к этой конференции. У помощника AI Companion не будет доступа к расшифровке конференции, и, таким образом, он не сможет отвечать на вопросы по содержимому конференции. Тем не менее панель AI Companion все равно сможет осуществлять доступ к другим источникам данных, доступным пользователю, таким как сообщения коллективного чата или веб-содержимое.

Смарт-записи

Более быстрый просмотр записей в облаке благодаря основным моментам, умному оглавлению, сводкам и дальнейшим действиям, а также получение аналитики по основным показателям конференций и бесед.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.16.5

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: место хранения содержимого, заданное организатором конференции.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Запись в облаке.
  • Расшифровка аудиовызова.
Выходные данные
  • Основные моменты записи, умное оглавление, дальнейшие действия, метрики инструктора по конференциям.
    • Место хранения: место хранения содержимого, заданное организатором конференции.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Соответствует заданным организатором конференции настройкам хранения записей в облаке.

Сводка конференции

Создание сводки обсужденных на конференции вопросов и дальнейших действий и их передача по электронной почте и в коллективном чате. Расшифровка начинается сразу после того, как организатор конференции активирует функцию сводки конференции.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.14.2

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: место хранения содержимого, заданное организатором конференции, и расположение расшифровки в реальном времени.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Расшифровка аудиовызова.
    • Доступен параметр «Отсутствие хранения данных» (ZDR).
    • Расшифровка начинается сразу после того, как организатор конференции активирует функцию сводки конференции.
    • Функция сводки конференции использует расшифровку текущей конференции только при составлении сводки.
  • Сообщения чата в режиме конференции.
    • Доступен параметр «Отсутствие хранения данных» (ZDR).
  • Содержимое экрана, демонстрируемое с помощью OCR.
    • Доступен параметр «Отсутствие хранения данных» (ZDR).
Выходные данные
  • Сводка конференции.
    • Место хранения: место хранения содержимого, заданное организатором конференции.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Сводки хранятся на веб-портале в соответствии с настройками хранения на уровне учетной записи, группы и (или) пользователя.


Резюме, переданные в чате непрерывного совещания, хранятся в соответствии с настройками хранения данных в командном чате Zoom, установленными клиентом.


Администраторы и пользователи могут выбирать, делиться ли по электронной почте полным текстом сводки конференции или только ссылкой на нее. Этой настройкой можно управлять на уровне учетной записи, группы и пользователя.

Сообщения электронной почты хранятся в соответствии с заданными клиентом настройками хранения для поставщика услуг электронной почты*.

Сообщения чата в режиме конференции (за исключением личных сообщений) используются в качестве дополнительного контекста при составлении сводки, если включен соответствующий параметр. Если включен непрерывный чат конференции, на сообщения на конференции распространяются настройки хранения, заданные клиентом.

Содержимое экрана, демонстрируемое с помощью оптического распознавания символов (OCR), используется для составления более точной сводки конференции и лучшего выделения объектов для нее, если включен соответствующий параметр.

Расшифровка аудиовызова, созданная для сводки конференции, может использоваться другими функциями AI Companion, например Zoom Docs, если включен соответствующий параметр.

Клиенты, выбравшие опцию Zero Data Retention (ZDR) от Zoom, смогут выбрать шаблон резюме совещания только до начала совещания, поскольку для создания стенограммы после совещания необходимо сохранить ее.

* Для предоставления сводки конференции или ссылки на нее (в зависимости от настроек клиента) компания Zoom привлекает поставщика услуг электронной почты Twilio Sendgrid. Twilio Sendgrid использует процесс, в рамках которого случайным образом отбираются образцы содержимого, и хранит информацию в течение 7 дней в целях борьбы с мошенничеством и устранения неполадок. Twilio обрабатывает данные в США.

Вопросы по конференции

Быстрое вхождение в курс дела и ознакомление с пропущенной информацией до присоединения к конференции, чтобы не прерывать ее.

Расшифровка начинается сразу после того, как организатор конференции активирует функцию вопросов по конференции.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.15.12

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: место хранения содержимого, заданное организатором конференции, и расположение расшифровки в реальном времени.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Расшифровка аудиовызова.
  • Вопрос.
    • Функция вопросов по конференции использует расшифровку текущей конференции.
Выходные данные
  • Ответ.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Расшифровка аудиовызова, созданная для вопросов по конференции, может использоваться другими функциями AI Companion, например Zoom Docs, если включен соответствующий параметр.

* Для предоставления сводки конференции или ссылки на нее (в зависимости от настроек клиента) компания Zoom привлекает поставщика услуг электронной почты Twilio Sendgrid. Twilio Sendgrid использует процесс, в рамках которого случайным образом отбираются образцы содержимого, и хранит информацию в течение 7 дней в целях борьбы с мошенничеством и устранения неполадок. Twilio обрабатывает данные в США.

Создание виртуального фона

Выбор лучшего фона из виртуальных фонов, генерируемых ИИ.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

6.0.0

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: место хранения содержимого, заданное организатором конференции.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Пользовательская подсказка.
Выходные данные
  • Изображение виртуального фона.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Виртуальные фоны, сгенерированные услугой, хранятся на личном устройстве пользователя. 

Для предоставления услуг модерации сгенерированных изображений компания Zoom использует AWS (Amazon Rekognition). Модерация осуществляется в центрах обработки данных AWS в США.

Написание сообщения электронной почты

Составляйте письма и отвечайте на них быстрее, предлагая содержимое, основанное на теме письма и том, что Вы хотите сказать.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.15.0

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Подсказка пользователя
  • Поток электронной почты
Выходные данные
  • Черновик сообщения электронной почты.
    • Место хранения: поставщик услуг электронной почты клиента.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Сообщения электронной почты хранятся в соответствии с заданными клиентом настройками хранения для поставщика услуг электронной почты.

Написание сообщений чата

Составление сообщений с учетом контекста беседы и того, что вы хотите сказать, а также настройка их тона и длины.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.14.10

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст сообщений чата для выбранной цепочки чата.
  • Имена участников чата.
  • Пользовательская подсказка.
Выходные данные
  • Черновик сообщения.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Если выходные данные публикуются в чате, сообщения чата хранятся в соответствии с заданными клиентом настройками хранения Zoom Team Chat.

Сводка по цепочке сообщений

Быстрое создание сводки по содержимому из длинных цепочек коллективного чата.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.16.10

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст сообщений чата для выбранной цепочки чата.
  • Имена участников чата.
Выходные данные
  • Сводка по цепочке сообщений.

Быстрое планирование

Простое планирование конференций с учетом контекста беседы.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.16.10

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic: США.

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст сообщений чата, имена участников и сообщения электронной почты.
Выходные данные
  • Предложение по расписанию.
    • Место хранения: поставщик календаря клиента.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Если предложение будет использовано для планирования конференции, на запланированную конференцию будет распространяться действие политик хранения, установленных поставщиком календаря клиента.

Завершение предложений

Быстрое составление сообщений путем принятия предложений, которые отображаются в реальном времени по мере ввода текста.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.17.10

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст сообщений чата.
Выходные данные
  • Черновик сообщения.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Если выходные данные публикуются в чате, сообщения чата хранятся в соответствии с заданными клиентом настройками хранения Zoom Team Chat.

Быстрый ответ

Быстрый ответ на сообщения с использованием ответов, рекомендуемых ИИ, в одно нажатие.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

6.0.0

Только мобильное приложение

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic: США.

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст сообщений чата.
Выходные данные
  • Черновик сообщения.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Если выходные данные публикуются в чате, сообщения чата хранятся в соответствии с заданными клиентом настройками хранения Zoom Team Chat.

Создание содержимого

Создание идей, уточнение и расширение существующего содержимого, а также добавление объектов на холст.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.16.0

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: место хранения содержимого, заданное клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Содержимое доски.
  • Пользовательская подсказка.
Выходные данные
  • Содержимое доски.
    • Место хранения: место хранения содержимого, заданное пользователем.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Если выходные данные публикуются на доске, содержимое доски хранится в соответствии с заданными клиентом настройками хранения Whiteboard.

Сводка вызова

Создание сводки вызова, в которой описываются обсужденные в ходе телефонной беседы вопросы, для сбора важной информации. Ее редактирование и передача по вашему усмотрению.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.17.10

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Расшифровка аудиовызова.
Выходные данные
  • Сводка вызова.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Сводки хранятся до тех пор, пока пользователь или администратор учетной записи не удалит их либо пока действие учетной записи пользователя или клиента не будет прекращено.

Задачи из сообщений голосовой почты

Быстрый доступ к сводному списку задач, составленному на основе расшифровки сообщения голосовой почты.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.17.10

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Расшифровка аудиовызова.
Выходные данные
  • Задача из сообщения голосовой почты.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Соответствует заданной политике хранения сообщений голосовой почты объекта.

Определение приоритета сообщений голосовой почты

Быстрая приоритизация сообщений голосовой почты с учетом темы или намерения.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.17.5

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Расшифровка аудиовызова.
Выходные данные
  • Приоритет голосовой почты.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Соответствует заданной политике хранения сообщений голосовой почты объекта.

Сводка по цепочке SMS

Составление сводки по цепочкам SMS участником очереди вызовов или автосекретарем для быстрого формулирования ответов.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

5.16.5

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Содержимое SMS-сообщений.
  • Имена отправителей и получателей SMS.
Выходные данные
  • Сводка по цепочке сообщений.

Создание заголовков, описаний, тегов и глав с помощью AI Companion

Быстрое создание заголовков, описаний и глав для клипов на основе записанного содержимого.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

Н/П

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom (ZMO)»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Расшифровка аудиовызова.
Выходные данные
  • Заголовок и описание.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Создание и редактирование содержимого

Позволяет пользователям применять ИИ для создания и редактирования содержимого, в том числе предоставляет возможность создавать новые шаблоны сводок с использованием существующих расшифровок.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

6.1.5

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст документа
  • Аудиозапись
  • Резюме совещания
  • Подсказка пользователя
Выходные данные
  • Содержимое документов.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Пользователь может выбирать в качестве входных данных сводки конференций и расшифровки аудиовызовов, если эти функции включены*. Пользователь будет иметь доступ только к тем сводкам конференций и расшифровкам аудиовызовов, на доступ к которым у него есть разрешение.

* Дополнительную информацию см. в подразделе «Управление доступом к расшифровке конференции» раздела «Контроль над возможностями AI Companion в ваших руках».

Завершение предложений

Быстрое составление сообщений путем принятия предложений, которые отображаются в реальном времени по мере ввода текста.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

6.1.5

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст документов.
Выходные данные
  • Содержимое документов.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Мероприятия

Составление сообщений чата в чате лобби с учетом контекста беседы и того, что вы хотите сказать, а также настройка тона и длины.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

Н/П

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Текст сообщений чата для выбранной цепочки чата.
  • Имена участников чата.
  • Пользовательская подсказка.
Выходные данные
  • Черновик сообщения.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Сообщения, опубликованные во время мероприятия, доступны только до его завершения.

Написание сообщения электронной почты

Создание текста сообщения электронной почты, темы, заголовка и призывов к действию с использованием контекста из описания мероприятия Zoom и (или) предоставлением более точных подсказок.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

Н/П

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Пользовательская подсказка.
  • Черновик сообщения электронной почты.
Выходные данные
  • Черновик сообщения электронной почты.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

Отправленные сообщения электронной почты хранятся в соответствии с заданными клиентом настройками хранения для поставщика услуг электронной почты.

Интеллектуальное написание текста

Написание интересного содержимого при создании мероприятия: описание мероприятия, описание сеансов, биографии докладчиков, объявления в лобби, изображения и другое.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

Н/П

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic - США, ЕС

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Пользовательская подсказка.
Выходные данные
  • Содержимое мероприятий.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

В соответствии с настройками Zoom Events, устанавливаемыми клиентом, содержимое мероприятий может находиться в открытом доступе не более чем в течение двух лет.

Создание изображений

Создание уникальных изображений для использования на мероприятии.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

Н/П

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Пользовательская подсказка.
Выходные данные
  • Содержимое мероприятий.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Клиентские средства контроля хранения и дополнительная информация

В соответствии с настройками Zoom Events, устанавливаемыми клиентом, содержимое мероприятий может находиться в открытом доступе не более чем в течение двух лет.

Рекомендации по рабочему месту

Получение рекомендаций по залам, столам и даже дням для посещения офиса для более эффективной коллективной работы с командой.

Минимальная версия приложения Zoom Workplace

Н/П

Доступен параметр «Только модели, размещенные Zoom»

Обработка моделей и место хранения поставщика

  • Модели, размещенные Zoom: центр обработки данных, настроенный клиентом.
  • OpenAI: США.
  • Anthropic: США.

Входные и выходные данные функции

Входные данные
  • Прошлые бронирования.
  • Контакты Zoom.
  • Предстоящие конференции.
  • Информация о пользователе.
Выходные данные
  • Рекомендация по бронированию.
    • Место хранения: центр обработки данных, настроенный клиентом.

Контроль над возможностями AI Companion в ваших руках

Zoom стремится обеспечивать прозрачность и предоставлять выбор в отношении включения и использования функций AI Companion. Администраторам и пользователям учетных записей предоставляются средства контроля для функций AI Companion. Zoom постоянно работает над усовершенствованием своей платформы и объясняет, как пользоваться новыми функциями. На сегодняшний день пользователи видят определенные уведомления в продуктах, которые со временем могут обновляться.

Средства контроля администратора учетной записи

Средства контроля администратора учетной записи

Администраторы могут включать и отключать функции для всей своей учетной записи со страницы настроек учетной записи на портале администратора. Для некоторых функций, управление которыми осуществляется за пределами вкладки AI Companion, приводятся ссылки на соответствующие настройки.

  • Управление использованием расшифровки конференции
    Управление использованием расшифровки конференции

    Владельцы и администраторы учетных записей могут разрешить использование расшифровок аудиовызова, созданных для предоставления функций AI Companion, для других функций AI Companion, например для создания содержимого в Zoom Docs или постановки вопросов по конференции после ее завершения. Если этот параметр включен, пользователи могут просматривать и удалять эти расшифровки на веб-портале. Эта настройка находится в разделах настроек «Запись и расшифровка» и «AI Companion» учетной записи. Расшифровки хранятся по умолчанию, если только в разделе настроек «Записи» учетной записи не задано автоматическое удаление.

     

    Примечание. Если включен параметр «Отсутствие хранения данных», расшифровка будет недоступна для использования другими функциями AI Companion.

  • Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Users can automate certain tasks, such as creating a Team Chat Thread summary and saving and sharing a Meeting summary, with Zoom Workflow Automation if the related. AI Companion features are enabled for their account

  • User feedback to Zoom for AI Companion

    If enabled, users will be able to send feedback on their experience with AI Companion, including free text feedback and, if selected, the prompt they sent to AI Companion. This information will be used to improve the product experience and not for model training.

Защита данных

Данные клиентов, включая их контент, шифруются при передаче между клиентами и Zoom, если это поддерживается способом подключения пользователя и указано в статьях поддержки Zoom, между сервисами Zoom и между Zoom и сторонними субпроцессорами, включая сторонних поставщиков моделей искусственного интеллекта (например, OpenAI и Anthropic), с использованием, как минимум, системы безопасности транспортного уровня (TLS) 1.2 или 256-битного GCM AES. Данные клиента, включая его контент, который генерируется или используется для предоставления функций AI Companion, шифруются в состоянии покоя с использованием как минимум 256-битного шифрования Advanced Encryption Standard (AES). Клиенты могут предоставить свой собственный ключ шифрования для содержимого, хранящегося в Zoom, если они используют Zoom Customer Managed Key (CMK). Актуальный список типов активов, поддерживаемых CMK, можно найти в статье поддержки "Контент, защищенный Customer Managed Key". Панель AI Companion и Zoom Phone в настоящее время не поддерживаются CMK. 

Доступ Zoom к данным и контенту клиентов, используемым для предоставления функций AI Companion, основан на ролях и ограничен на основе наименьших привилегий, в соответствии с политикой и стандартами контроля доступа Zoom. Существуют средства контроля, запрещающие сотрудникам Zoom получать доступ к содержимому клиентов, включая содержимое совещаний, вебинаров, чатов или электронной почты (в частности, аудио, видео, файлы, доски для совещаний, сообщения или содержимое электронной почты), а также любое содержимое, созданное или предоставленное в рамках других функций совместной работы (например, доски вне совещаний), если только это не разрешено владельцем учетной записи или администратором учетной записи, на которой размещен продукт или услуга Zoom, где было создано содержимое клиента, или если это необходимо по юридическим причинам, причинам безопасности или охраны. Доступ Zoom к данным и контенту клиентов регистрируется и отслеживается на предмет подозрительной активности или несанкционированного доступа. Контроль доступа к данным Zoom оценивается независимыми аудиторскими фирмами, если это указано в наших сертификатах безопасности и аттестациях, которые доступны нашим клиентам в Центре доверия Zoom.

Безопасная разработка функций генеративного ИИ

Жизненный цикл безопасной разработки ПО (SDLC) Zoom представляет собой набор методов и процессов, предназначенных для интеграции средств безопасности в каждый этап жизненного цикла разработки ПО. Средства контроля безопасной разработки ПО Zoom оцениваются независимыми аудиторскими фирмами, как указано в процедурах сертификации и аттестации безопасности Zoom, которые доступны нашим клиентам в Центре доверия Zoom. Функции Zoom AI Companion следуют стандартному процессу жизненного цикла безопасной разработки ПО Zoom, который включает указанное далее.

На этапе разработки системы при концептуализации функции привлекается отдел инженерной безопасности Zoom, чтобы включить в требования ключевые средства контроля безопасности. Для выявления потенциальных угроз и минимизации рисков выполняются проверки системы безопасности, включающие анализ угроз. Zoom поддерживает стандарты устранения уязвимостей, регулирующие устранение или минимизацию уязвимостей безопасности, выявленных в ходе проверки системы безопасности.

Экспертные проверки кода — ключевой элемент жизненного цикла безопасной разработки ПО Zoom, который применяется на платформе разработки ПО Zoom. Помимо экспертных проверок кода, области высокого риска, выявленные во время проверки системы безопасности, требуют проведения проверок безопасного кода. В необходимых случаях от выпуска к выпуску также проводится ручное тестирование.

Zoom использует инструменты статического тестирования безопасности (SAST) для проверки исходного кода на наличие ошибок кодирования и распространенных уязвимостей безопасности, включая каталог Top 10 корпорации Open Web Application Security Project (OWASP) и сведения из Национальной базы данных об уязвимостях (NVD). Zoom поддерживает стандарты устранения уязвимостей, регулирующие устранение или минимизацию уязвимостей безопасности, выявленных посредством статического тестирования.

Zoom использует инструменты динамического тестирования безопасности (DAST) для выявления распространенных уязвимостей безопасности, включая каталог Top 10 корпорации OWASP и сведения из NVD. Zoom поддерживает стандарты устранения уязвимостей, регулирующие устранение или минимизацию уязвимостей безопасности, выявленных посредством динамического тестирования.

При использовании ПО с открытым исходным кодом (OSS) пакет OSS должен пройти процесс сторонней проверки кода Zoom, который предусматривает набор критериев оценки OSS и сканирование на распространенные уязвимости безопасности. Zoom поддерживает стандарты устранения уязвимостей, регулирующие устранение или минимизацию уязвимостей безопасности, выявленных с помощью сторонних инструментов сканирования OSS.

Для развертывания новых продуктов и функций, включая функции AI Companion, требуется одобрение отдела безопасности. У компании Zoom есть отдельная служба обеспечения безопасности перед выпуском, ответственная за проверку сборок клиента Zoom непосредственно перед их выпуском. Финальные проверки сборок клиента Zoom призваны выявить потенциальные уязвимости или вредоносное содержимое, а для сохранения целостности и подлинности сборка подписывается цифровой подписью.

Безопасность моделей генеративного ИИ

Помимо прохождения этапов, изложенных в пункте о жизненном цикле безопасной разработки ПО Zoom выше, модели, размещенные Zoom, также подлежат проверкам безопасности в целях оценки угроз безопасности, характерных для моделей генеративного ИИ. Проверки моделей генеративного ИИ включают поиск распространенных уязвимостей моделей БЯМ в соответствии с каталогом Top 10 корпорации OWASP для БЯМ и другими платформами для обеспечения безопасности ИИ. Уязвимости, выявленные в ходе проверок безопасности генеративного ИИ, должны быть устранены в соответствии со стандартами устранения уязвимостей Zoom.

Сторонние субобработчики Zoom должны проходить оценки безопасности как минимум раз в год в рамках программы управления рисками третьих сторон Zoom. Средства контроля рисков третьих сторон Zoom оцениваются независимыми аудиторскими фирмами, как предусмотрено процедурами сертификации и аттестации безопасности Zoom, которые доступны клиентам в Центре доверия Zoom.

Оценки безопасности

У Zoom есть специальный отдел наступательной безопасности, который постоянно изучает уязвимости и организовывает внешнее тестирование угроз для платформы Zoom, в том числе для функций Zoom AI Companion. Тесты на проникновение, помимо специального отдела наступательной безопасности Zoom, проводит также независимая третья сторона не реже одного раза в год.

Программа по раскрытию информации об уязвимостях

Zoom считает, что независимое исследовательское сообщество в области безопасности может внести ценный вклад в безопасность продуктов Zoom. Zoom реализует программу по раскрытию информации об уязвимостях, а также программу Bug Bounty на платформе HackerOne, которая стимулирует исследователей в области безопасности ответственно сообщать о потенциальных уязвимостях безопасности, чтобы компания Zoom могла их исправить и обезопасить своих пользователей.

Соответствие решения AI Companion нормативно-правовым требованиям

Функции AI Companion от Zoom соответствуют тем же требованиям в отношении безопасности и нормативно-правовым требованиям, что выдвигаются и к основным продуктам Zoom, в которые они встроены. Решение AI Companion сертифицировано по стандартам ISO 27001, ISO 27701 и ISO 27017/18, а также указано в отчете SOC 2 компании Zoom, который доступен в Центре доверия Zoom.