Ранее компания Nasdaq полагалась главным образом на аудиозвонки, и сотрудники не могли общаться с клиентами по видеосвязи. В редких случаях, когда конференция должна была проходить по видеосвязи, требовалось открыть правило брандмауэра без возможности обратного вызова. Отсутствие надежной и простой видеоплатформы ограничивало эффективность взаимодействия с клиентами.
А потом компания Nasdaq открыла для себя Zoom и полностью изменила способ связи между командами.
После тщательного анализа коллектив биржи выделил два основных довода в пользу перевода внутренних видеокоммуникаций на Zoom — простота использования и надежность. Во-первых, компании нужен был продукт, который можно сразу включить в работу, не тратя много времени на администрирование и обучение. «Zoom предлагает полностью удобный интуитивный интерфейс — идеальный вариант для тех, кто, как я, не хочет долго разбираться, что к чему, рассказывает главный технолог Nasdaq Майк Виола. — Нам нужно эффективное решение — и это Zoom». Во-вторых, в компании Nasdaq действуют высокие стандарты безопасности, из-за чего в прошлом перевод служб в облачную инфраструктуру сопровождался сложностями. Zoom отвечает всем требованиям к безопасному решению и при том позволяет пользователям легко подключаться к внешним конференциям в облаке. «Если я нахожусь за пределами офиса Nasdaq, достаточно запустить конференцию на смартфоне или планшете», — говорит старший менеджер биржи Грег Мартин.
А самое главное то, что пользователям Nasdaq действительно нравится Zoom. «Меня ни разу не спрашивали, как пользоваться Zoom. Люди просто создают учетные записи и пропадают из моего поля зрения. Все, что я вижу, — это непрерывный рост числа пользователей на панели управления», — говорит Мартин.
