Поговорим о том, как добавить в AI Companion новые навыки или адаптировать существующие под специфику вашей компании.
Обновлено: July 09, 2025
Опубликовано: April 16, 2025
Робин Буневич (Robin Bunevich) — менеджер по маркетингу продуктов компании Zoom. Она управляет маркетингом продуктов и стратегией в отношении Zoom AI. Робин Буневич в течение трех лет руководила маркетингом продуктов Zoom для проведения мероприятий и выпустила Zoom Events — один из продуктов Zoom, быстро набирающих популярность, а сейчас помогает организациям беспрепятственно внедрять ИИ в рабочие процессы. До работы в Zoom она отвечала за маркетинг мероприятий в реальном времени газеты The New York Times и сыграла важную роль в переходе организации на программу полностью виртуальных мероприятий в марте 2020 года. В Zoom Робин применяет свой более чем 15-летний опыт работы в области маркетинга и рекламы для повышения осведомленности об ИИ-решениях Zoom и их внедрения.
Когда по работе приходится постоянно переключаться с приложения на приложение, к вечеру вряд ли чувствуешь, что день прошел продуктивно. Дополнение «Настраиваемый AI Companion» решит эту проблему: ИИ-асситент предоставит данные специально для вашей организации, подготовит более релевантные сводки конференций и поможет оптимизировать бизнес-процессы за счет привязки к совместимым сторонним приложениям.
Давайте познакомимся с некоторыми возможностями настройки AI Companion.
Каждая компания уникальна, и сервис AI Companion предлагает необходимую гибкость для всех. В основе нашего дополнения «Настраиваемый AI Companion» лежит Zoom AI Studio — портал, где администраторы могут выбрать, как искусственный интеллект от Zoom будет помогать вашей организации. По сути, это малокодовый интуитивный конструктор, позволяющий настроить работу AI Companion под ваши нужды. Давайте рассмотрим, как расширить базу знаний и возможностей нашего ИИ-ассистента.
Сервис AI Companion предлагает множество способов упростить и оптимизировать ваш рабочий процесс. Например, Zoom Workplace можно подключить к CRM (Salesforce), системе управления проектами (Asana, Coda, Notion) или задачами (Asana, Jira, Zendesk) либо к облачному хранилищу (OneDrive, Google Drive, Box). Подробнее о сторонних приложениях для дополнения «Настраиваемый AI Companion»...
Чтобы вам было проще выполнять задачи в Zoom Workplace, дополнение «Настраиваемый AI Companion» предлагает интеграцию с 16 сторонними приложениями, включая Salesforce, Asana и Box. Например, прямо во время видеозвонка AI Companion может извлекать и показывать данные из Jira, позволяя вам быстро создавать, открывать и редактировать заявки, не покидая конференции. Устранив необходимость переключаться между приложениями, вы не только сэкономите себе время, но также сможете лучше сосредоточиться на разговоре с собеседником. А по окончании звонка на помощь придет функция автоматизации, которая возьмет часть работы на себя. Сервис AI Companion также может подключаться к сторонним службам индексации, таким как Amazon Q и Glean, и извлекать из них данные. К примеру, вы можете привязать AI Companion к кадровой политике организации, что позволит сотрудникам быстро получать ответы на кадровые вопросы.
Стоит привязать AI Companion к сторонним службам, и вся необходимая информация всегда будет под рукой.
С помощью дополнения «Настраиваемый AI Companion» вы можете вести собственные словари, чтобы ИИ-ассистенту было проще освоить отраслевую или корпоративную терминологию. Эта функция обеспечивает контекст для внутренних аббревиатур, терминов и даже сложной лексики, например в узкоспециализированных отраслях, а дополнительные знания позволяют AI Companion составлять еще более точные расшифровки и сводки конференций.
Под вашим контролем не только информация, которая поступает в AI Companion, но и данные на выходе. Например, ИИ-ассистент может предоставить вам индивидуальные сводки конференций, в том числе по шаблонам, адаптированным под нужды организации. Просто выберите оптимальный шаблон в зависимости от типа конференции, и AI Companion составит сводку на его основе. Если вы предоставили ИИ-ассистенту собственную терминологию, аббревиатуры и другие полезные данные, он также задействует их в сводках.
В Zoom AI Studio администраторы могут создавать собственные шаблоны сводок конференций.
Более того, готовыми шаблонами сводок по популярным видам конференций — личным встречам, докладам, мозговым штурмам и так далее — может воспользоваться каждый сотрудник организации, имеющий доступ к AI Companion. Если вы используете дополнение «Настраиваемый AI Companion», администраторы могут создавать собственные шаблоны сводок конференций непосредственно в Zoom AI Studio.
Мы понимаем, что у каждого человека свои рабочие привычки, поэтому платформа Zoom Workplace придерживается философии открытости. Нужна информация с другой платформы? Планируете конференцию вне Zoom Workplace? Не беда: возьмите Zoom AI Companion с собой!
Представьте такую ситуацию: вы созвонились с клиентами через другую платформу, но вам все равно нужна сводка или расшифровка конференции. Просто добавьте AI Companion к видеозвонку через Microsoft Teams или Google Meet в качестве участника, и все будут в курсе, что что он составляет для вас расшифровку. А по окончании звонка ИИ-асситент сохранит материал вместе с остальными сводками конференций Zoom. Вскоре сервис AI Companion также заработает на конференциях в Cisco Webex.
А еще скоро* у вас появится возможность моделировать собственных агентов с учетом уникальных нужд организации. Используя Zoom AI Studio, вы сможете легко создавать агентов с заданным набором навыков, и они вместе с AI Companion будут выполнять уникальные для вашей организации задачи или автоматизировать важные бизнес-процессы.
В наши дни можно работать из любой точки мира, но зачастую это лишь затрудняет общение, иногда даже между сотрудниками одной организации.
Чтобы стать на шаг ближе к своей аудитории, вы можете создать собственный аватар в Zoom Clips. Просто запишите себя на видео и сгенерируйте короткие ролики с аватаром, который выглядит и говорит в точности как вы. За основу роликов можно взять собственный сценарий — даже на языке, которым вы не владеете. Эта функция поможет вам транслировать учебные модули, корпоративные объявления и другие виды сообщений на разных языках. А встроенные средства защиты позволяют предотвратить несанкционированное использование и держать контент, созданный с помощью ИИ, в строгих моральных рамках. Совет: когда будете записывать себя на видео, предоставьте ИИ-ассистенту широкий выбор тембров и интонаций, чтобы ему было с чем работать.
Zoom Workplace был и остается открытой платформой для работы на отличный результат. Новое дополнение «Настраиваемый AI Companion» придает ей еще больше гибкости, позволяя вам работать по своим правилам.
* Возможность создавать агентов планируется реализовать позднее в этом году.
Примечание редактора. Эта статья была изначально опубликована в апреле 2025 года, а затем дополнена более точной информацией в июле того же года.
