Немного о том, как мы реализуем наше видение агентного ИИ, а также о том, как Zoom может сделать ваш рабочий день намного удобнее и проще.
Обновлено: September 10, 2025
Опубликовано: March 15, 2025
Смита, директор по продуктам Zoom, возглавляет управление продуктами Zoom. Она ветеран отрасли с более чем 20-летним стажем работы по управлению продуктами Google и Microsoft. Ее опыт работы с продуктами включает управление телевещанием по IP-сетям в Microsoft, управление продуктом Google Meet и его масштабирование, а также управление платформами коммуникаций и продуктами Microsoft Teams в реальном времени, которым она занималась совсем недавно. Смита возглавляла работу по управлению не только продуктами для видеосвязи, но и продуктами Google Voice (Phone), Google Календарь и Google Задачи, пакетом продуктов Google Adwords для местных рекламодателей, а также портфолио устройств и экосистем Google Chromebook.
Она выросла в Индии и получила в Индийском технологическом институте в Канпуре степень бакалавра технических наук в области электротехники. Ей была присвоена степень магистра в области электротехники и информатики в Принстонском университете, а также докторская степень по специализации «Сжатие изображений и видео» в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре.
Смита — обладательница престижной премии для выпускников Индийского технологического института в Канпуре, а также основательница сети WIN (Women’s Initiative Network) для выпускниц Индийского технологического института в Канпуре.
В Zoom мы ставим перед собой амбициозные цели по быстрому внедрению инноваций. Наша эволюция от компании-разработчика программного обеспечения для видеоконференций до открытой рабочей платформы с приоритетом на ИИ, созданной для человеческого общения никогда не была столь очевидной, как сегодня. На протяжении последнего года мы помогали нашим клиентам ускорять их продуктивность, переосмыслять командную работу и создавать исключительные клиентские впечатления с помощью Zoom AI Companion, Zoom Workplace, бизнес-услуг Zoom и отраслевых решений.
Теперь, когда мы вступаем в новую эру с агентным ИИ, наш недавно анонсированный Zoom AI Companion 3.0 поможет превратить разговор в действие, персонализированное под ваш стиль работы, где бы вы ни работали. Он выявляет наиболее важные инсайты из ваших взаимодействий, помогает более эффективно использовать ваше время с помощью агентных навыков, которые действуют тогда и там, где вам это нужно, и позволяет быстрее выполнять работу высокого качества с помощью ИИ, который правильно выполняет задачи при минимальном руководстве. Ожидается, что функции Zoom AI Companion 3.0 будут доступны в ноябре 2025 года.
Мы сосредоточились на инвестициях в технологии искусственного интеллекта задолго до того, как большие язык модели стали мейнстримом. Мы понимали, что если нам удастся встроить ИИ-решение непосредственно в платформу Zoom, наши клиенты от этого существенно выиграют, ведь оно позволит повысить продуктивность в разы.
На начальных этапах — в своих первых версиях — AI Companion помог нам автоматизировать составление сводок конференций и избавил от необходимости делать заметки вручную. Позже он стал персональным помощником, работающим в Zoom Workplace и извлекающим данные из электронной почты, календарей и документов из подключенных приложений, таких как Microsoft Outlook, Office 365, Gmail и Google Drive.
Теперь AI Companion продолжает развиваться, становясь полноценным ИИ-агентом в рамках всей платформы Zoom. Он может предоставлять динамические аналитические сведения и помощь в течение всего дня, чтобы вы могли быстрее достичь качественных результатов.
Оснащенный четырьмя основными агентскими навыками — рассуждением, памятью, выполнением задач и оркестровкой — AI Companion будет использовать эти навыки для выполнения задач от вашего имени и поддерживать вас в повседневной работе. В дополнение к этим основным навыкам AI Companion 3.0 представит новый уровень возможностей — включая поиск и генерацию — что позволит ему собирать информацию и создавать контент в течение всего вашего рабочего дня с меньшим количеством указаний. Он будет знать, каких агентов, навыки и модели задействовать для достижения оптимальных результатов, выступая в роли вашего ИИ-соавтора.
*Решение BYOM будет доступно позднее
Представьте AI Companion как вторую пару рук, которую вы всегда хотели иметь — ИИ-помощника, который знает вас и работает под вашим руководством, используя информацию с платформы Zoom, от сторонних сервисов и из интернета.
Если бы кто-то мог организовывать ваши конференции, или помогать вам управлять проектами от начала до конца, просто через чат или звонок… было бы здорово, правда? Сегодня AI Companion может подготовить нас к конференциям, наверстать упущенное и обобщить ключевые моменты из нескольких разговоров. Он может извлекать статусы проектов, предоставлять актуальную обратную связь от клиентов и коллег, информацию из интернета и общаться в чате за нас. Эти агентские навыки дают AI Companion больше возможностей помогать нам улучшать нашу собственную работу каждый день.
С AI Companion 3.0 эти возможности будут расширены за счет нового уровня агентских навыков: извлечение, генерация и автоматизация рабочих процессов. AI Companion может заблаговременно собирать контекст из Zoom, подключенных сторонних приложений и интернета, создавать контент, такой как заметки о встречах, предложения или планы проектов, а также выполнять задачи от вашего имени. Например, он может проанализировать ваш календарь, выявить необязательные или конфликтующие конференции и автоматически выделить время для концентрации на самом важном.
Вместо того чтобы просто реагировать на ваши запросы, новые агентские навыки AI Companion могут начать проявлять инициативу от вашего имени. С предстоящим навыком «Освободи мое время» (ожидается в октябре 2025 года) он сможет анализировать ваш календарь, чтобы разрешать конфликты и предлагать, какие конференции вы можете пропустить, при этом продолжая информировать вас о заметках, созданных организатором. Усовершенствованный навык «Подготовь меня к конференции» (ожидается в октябре 2025 года) будет заблаговременно предоставлять повестки дня, прошлые задачи и ключевые идеи, чтобы вы были готовы внести свой вклад. А с рекомендациями по конференциям (ожидается в ноябре 2025 года) AI Companion поможет отслеживать обсуждения, выделять решения и предлагать следующие шаги, чтобы не потерять динамику. Координируя задачи и информацию в Zoom и сторонних приложениях, AI Companion гарантирует, что вы сохраняете контроль, пока он справляется с тяжелой работой в фоновом режиме.
Даже если вы не можете присутствовать на конференциях, AI Companion может присоединиться от вашего имени, будь то в Zoom или на сторонних платформах, и фиксировать заметки, задачи и последующие действия. Объединяя эти передовые навыки с четырьмя основными способностями — рассуждением, памятью, выполнением задач и координацией — AI Companion трансформирует вашу работу, превращая разговоры и сотрудничество в выполнимые результаты с высокой скоростью, точностью и контекстом.
Уже с этой информацией AI Companion начнет действовать: запланирует вашу следующую конференцию, подготовит текст сообщения в чате и ответа на электронное письмо, или создаст за вас документ — вам останется лишь просмотреть результаты его работы и одобрить их. С помощью Zoom Tasks вы можете отслеживать личные, командные и проектные задачи, а также отмечать их как общедоступные или частные в зависимости от ваших потребностей и потребностей заинтересованных сторон.
Хотя Zoom Tasks — это лишь один из примеров, агентная ИИ-платформа AI Companion призвана воплотить в жизнь каждый разговор, оптимизировать рабочие процессы и помочь вам выполнять высококачественную работу быстрее и с меньшими усилиями.
По мере того, как мы всё глубже погружаемся в следующий этап реализации нашего видения, мы укрепляем наши основные агентные навыки и добавляем новые навыки и агентов, чтобы внедрить технологию ИИ во всю платформу Zoom — включая новые инновации в наших Бизнес-услугах и отраслевых вертикальных Решениях.
Так, Zoom Virtual Agent, разработанный для улучшения клиентского опыта и укрепления репутации вашего бренда, преобразит способ взаимодействия клиентов с автономными ИИ-агентами. Данное ИИ-решение для самообслуживания способно не просто отвечать на несложные вопросы: оно учтет контекст и без лишних задержек даст пользователю более осмысленный ответ. Так ИИ-агент через контекстные беседы обеспечивает эмпатичное взаимодействие, помогая быстро разрешать проблемы с минимальным участием человека.
Помимо сценариев самообслуживания, AI Companion 3.0 представит новую рабочую поверхность, предназначенную для объединения всего и персонализированную для вас в зависимости от контекста вашей работы. Вскоре вы сможете работать прямо в веб-браузере (ожидается в ноябре 2025 года) или на вкладке «Главная» в Zoom Workplace (ожидается в марте 2026 года), где в нужное время будет появляться самая актуальная информация и проекты. Из этого пространства вы можете взаимодействовать с AI Companion как с партнером по сотрудничеству, получая поддержку в написании, проводя глубокие исследования и создавая более интеллектуальные рабочие процессы с минимальными усилиями. Помощь в написании поможет вам составлять, редактировать и совершенствовать бизнес-документы в стиле, который соответствует вашему собственному, в то время как новый навык глубокого исследования опирается на беседы, интегрированные приложения, базы знаний компании и интернет для получения всеобъемлющих, высококачественных результатов.
Мы по-прежнему стремимся предоставлять высококачественные решения на базе ИИ без дополнительных затрат через соответствующие предоплаченные тарифные планы. Наша технология ИИ существенно преобразилась, но наша приверженность безопасности и ответственности в области ИИ остается неизменной.
Наш интегрированный подход к ИИ максимизирует производительность, качество и доступность, объединяя большие языковые модели Zoom с ведущими моделями сторонних производителей, включая GPT-5 от OpenAI и модели Claude от Anthropic. Маленькие языковые модели (МЯМ) продолжают обеспечивать высококачественные результаты для специализированных задач.
С самых первых дней существования Zoom был известен своей простотой и удобством использования. Теперь агентские навыки AI Companion позволяют нам предоставлять нашим клиентам возможность выполнять свою работу наилучшим образом, используя гибкие и простые, а главное — рабочие решения, в том числе:
Наше платное дополнение «Настраиваемый AI Companion» позволяет организациям настраивать AI Companion с помощью AI Studio в соответствии с их уникальными потребностями, и теперь администраторы могут создавать собственных агентов для оптимизации рабочих процессов.
Zoom Workplace for Frontline — эффективное мобильное решение для рядовых сотрудников.
Zoom Workplace для медицинского персонала — это решение для оптимизации клинических рабочих процессов при очных и телемедицинских визитах, включая медицинские заметки для области здравоохранения
Zoom Revenue Accelerator (ZRA): использует агентские навыки AI Companion для оптимизации операций с доходами, упрощения процессов отдела продаж и получения полезной информации для роста бизнеса.
Команды контактных центров получат доступ к инструментам Auto Quality Management на базе ИИ для автоматической оценки и Ask Quality Management для запросов расшифровок через Advanced Quality Management.
И еще больше из наших анонсов Zoomtopia 2025.
Узнайте больше о том, как мы воплощаем в жизнь наше видение агентного ИИ, и откройте для себя, как Zoom может помочь вам кардинально улучшить ваш рабочий день.
Эта статья была изначально опубликована в марте 2025 года и обновлена в сентябре 2025 года, чтобы предоставить самую актуальную информацию о продукте.
