Segurança e privacidade do AI Companion

Este relatório técnico digital descreve os recursos de segurança e privacidade do Zoom AI Companion na data de sua publicação, não de outros produtos de IA oferecidos pela Zoom. No nosso compromisso contínuo de aumentar a produtividade e manter a segurança e a privacidade no cerne dos nossos produtos, os recursos descritos neste documento podem evoluir.

Última atualização: 5 de março de 2025

Segurança e privacidade do AI Companion

Neste relatório técnico, abordaremos:

Resumo geral do Zoom AI Companion e o compromisso com uma IA responsável

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Fluxo de dados e transmissão para terceiros

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Processamento, armazenamento e retenção de dados

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Recursos do AI Companion

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Você no controle dos recursos do AI Companion

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Desenvolvimento seguro de recursos de IA generativa

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Segurança do modelo de IA generativa

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Avaliações de segurança

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Zoom AI Companion

O Zoom AI Companion, assistente de IA generativa da Zoom, capacita as pessoas ajudando-as a ser mais produtivas, a se conectar e colaborar com membros da equipe e a aprimorar suas habilidades. O Zoom AI Companion é um conjunto de recursos de IA generativa que podem ser habilitados na plataforma Zoom.

 

A abordagem federada da IA generativa, exclusiva da Zoom, foi projetada para gerar resultados de alta qualidade, incorporando dinamicamente o modelo de inteligência artificial e modelos de inteligência artificial de terceiros fornecidos por subprocessadores, como OpenAI e Anthropic. Com essa abordagem, o AI Companion pode incorporar inovações em modelos de inteligência artificial e, ao mesmo tempo, oferecer aos usuários os benefícios de melhor qualidade e desempenho.

O compromisso da Zoom com a IA responsável

A Zoom está comprometida com o desenvolvimento responsável da IA, tendo a segurança e a privacidade no cerne dos recursos da IA generativa que oferece aos seus clientes. A Zoom reconhece que a IA generativa apresenta um conjunto crescente de riscos para os clientes que devem ser considerados e está empenhada em priorizar a transparência e a escolha do cliente ao colocar os recursos de IA generativa no mercado.

 

Em linha com esses compromissos, a Zoom declarou não usar nenhum áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela, anexo ou outras comunicações semelhantes ao conteúdo dos clientes (como resultados de enquetes, quadro de compartilhamento e reações) para treinar modelos de inteligência artificial da Zoom e de terceiros.

 

A Zoom fornece controles nos níveis de conta, grupo e usuário, permitindo que os administradores selecionem os recursos ou funcionalidades do AI Companion que desejam habilitar para ofertas específicas de produtos Zoom. Por exemplo, para o Zoom Meetings, os administradores podem habilitar os recursos do AI Companion no nível da conta, e os anfitriões da reunião podem escolher se desejam ativá-los para reuniões específicas. Para garantir a transparência, os participantes da reunião verão uma notificação no produto descrevendo os recursos generativos do AI Companion que estão ativados para aquela reunião.

Fluxo de dados

Fluxo de dados e transmissão para terceiros

Os dados usados pelo AI Companion são enviados do usuário para modelos de inteligência artificial generativa hospedados pela Zoom e/ou por terceiros. Os dados em trânsito dos clientes são criptografados entre clientes e a Zoom, entre os datacenters da Zoom e entre a Zoom e fornecedores de modelos de terceiros. Os dados dos clientes são criptografados na plataforma Zoom e na plataforma de qualquer fornecedor de modelo de terceiros.
O diagrama a seguir é um exemplo do fluxo geral pelos sistemas da Zoom e, quando pertinente, para modelos de terceiros:

workflow

Subprocessadores terceirizados

Como parte da abordagem federada da Zoom, modelos de inteligência artificial de terceiros, como Anthropic e OpenAI, podem ser usados para alguns recursos do AI Companion, junto com modelos de inteligência artificial da Zoom, para gerar resultados de alta qualidade. A Zoom usa a Perplexity para fornecer resultados de pesquisa de conteúdo da web para o AI Companion.

 

A Zoom exige que seus subprocessadores cumpram obrigações equivalentes às descritas no Contrato de processamento de dados da Zoom. Os subprocessadores da Zoom estão sujeitos a avaliações de segurança com frequência mínima anual, como parte do programa de gerenciamento de riscos de terceiros do Zoom. Os controles de gerenciamento de riscos de terceiros da Zoom são avaliados por empresas de auditoria independentes em muitas de seus atestados e certificações de segurança, que estão disponíveis para os clientes na Central de confiança da Zoom.

Processamento, armazenamento e retenção de dados

O Zoom não usa nenhum áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela, anexo de clientes nem outras comunicações semelhantes ao conteúdo dos clientes (como resultados de enquetes, quadro de compartilhamento e reações) para treinar o Zoom ou os modelos de inteligência artificial de terceiros.

 

Os recursos do Zoom AI Companion precisam usar certos conteúdos para o fornecimento de seus serviços.

Como afirma a Declaração de privacidade da Zoom, os funcionários da Zoom não podem acessar nem usar o conteúdo dos clientes, incluindo conteúdo de reunião, webinar, mensagem ou e-mail (especificamente, áudio, vídeo, arquivos, quadros de compartilhamento em reunião, mensagens ou conteúdo de e-mail), qualquer conteúdo gerado ou compartilhado como parte de outros recursos colaborativos (como quadros de compartilhamento fora da reunião) ou conteúdo gerado pelo AI Companion, a menos que autorizado pelo proprietário da conta que hospeda o produto ou serviço Zoom onde o conteúdo do cliente foi gerado ou conforme exigido por motivos legais, de segurança ou proteção.

A abordagem federada de IA da Zoom utiliza diversos modelos e serviços de IA para fornecer os recursos do AI Companion. Abaixo, temos um resumo dos modelos usados pelo AI Companion.

 

O AI Companion usa estes modelos de forma estratégica para fornecer resultados de alta qualidade em resposta a interações dos usuários com o produto da Zoom.

 

  • Modelos hospedados pelo Zoom*
  • Modelos antrópicos (por exemplo, Claude 3.5)
  • Modelos da OpenAI (p. ex., GPT-4, DALL E 3)

 

A Zoom também usa os seguintes provedores de modelos para recursos específicos:

 

  • O Zoom usa o Perplexity para fornecer resultados de pesquisa de conteúdo da Web para o painel AI Companion.
  • A Zoom usa o ElevenLabs para gerar áudio para o recurso Zoom Clips AI Avatars.

 

As alterações nos modelos usados na federação podem ocorrer a qualquer momento para melhorar o serviço ou resolver problemas e interrupções. Além disso, a manutenção dos modelos hospedados pelo Zoom pode incluir alterações em seus recursos e respostas. Os clientes com apenas modelos hospedados pela Zoom não utilizarão modelos externos no caso de uma queda de energia ou outra interrupção de serviço.

*OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: a Zoom oferece a opção Somente modelos hospedados pela Zoom, o que significa que os dados não serão enviados a modelos de terceiros para processamento. A disponibilidade do ZMO é indicada para os recursos aplicáveis na seção "AI Companion Features" do whitepaper. Para ativar esse recurso, entre em contato com a equipe da sua conta ou registre um tíquete de suporte.

Em geral, a Zoom armazena e retém o conteúdo e os dados pessoais do cliente pelo tempo necessário para realizar os usos descritos em sua Declaração de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela lei aplicável. 

Após fornecer o serviço AI Companion, a Zoom pode reter o conteúdo do cliente (veja as tabelas abaixo) por até 30 dias para fins de suporte e depuração*, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela lei aplicável, inclusive para fins de confiança e segurança, ou com base na solicitação do cliente ou nas configurações da conta. No contexto da retenção e do processamento de dados, "propósitos de confiança e segurança" referem-se a medidas tomadas para proteger a segurança e a integridade de um serviço e de seus usuários. Isso envolve a retenção de determinados dados por um período de tempo para ajudar a evitar abusos e uso indevido. Informações adicionais sobre os processos de Confiança e Segurança da Zoom podem ser encontradas no Centro de Segurança da Zoom. Além disso, determinados conteúdos podem ser armazenados de acordo com as configurações ou políticas de retenção do cliente, conforme descrito em "Armazenamento e retenção de dados do cliente" e nas tabelas abaixo.

Se o recurso AI Companion depender de um modelo de inteligência artificial de terceiros, de acordo com os contratos da Zoom, o provedor de modelo de terceiros poderá reter o conteúdo usado para fornecer o serviço para fins de confiança e segurança, dentro dos EUA, por até 30 dias, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela lei aplicável.

*OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: a Zoom oferece uma opção de retenção de dados zero com relação à retenção pela Zoom da transcrição temporária, conteúdo de tela compartilhada via OCR e mensagens de bate-papo na reunião usadas para fornecer um resumo da reunião. Quando habilitado, esses inputs serão excluídos pelo Zoom imediatamente após a criação do resumo. Se não for possível criar um resumo, essas entradas serão mantidas por até 24 horas para permitir novas tentativas. Para ativar esse recurso, entre em contato com a equipe da sua conta ou registre um tíquete de suporte.

Os clientes podem escolher o local de armazenamento do Zoom para algumas respostas do AI Companion em sua conta. As configurações variam de acordo com o recurso em uso, e muitas delas se alinham com políticas de retenção do produto da Zoom relacionado.

Os recursos do AI Companion estão sujeitos a limitações em determinadas regiões que não são suportadas por nossos fornecedores de modelos terceirizados, bem como para clientes em setores verticais específicos. Para clientes com contas especificamente provisionadas e hospedadas em uma região fora dos EUA, os recursos suportados do AI Companion são disponibilizados por meio de uma abordagem regional federada ou usando a opção Zoom-hosted Models Only. Para clientes hospedados na UE, o Zoom fornece sua abordagem federada usando modelos hospedados pelo Zoom e modelos Anthropic na região, ao mesmo tempo em que oferece suporte às preferências de residência de dados da conta (os recursos disponíveis indicam o processamento na UE na seção "Recursos complementares de IA" do whitepaper). Os clientes que preferem usar apenas modelos hospedados pelo Zoom podem entrar em contato com a equipe da sua conta ou registrar um tíquete de suporte. Enquanto isso, os clientes hospedados em regiões fora dos EUA ou da UE podem acessar os recursos disponíveis do AI Companion por meio da opção Zoom-hosted Models Only. Além disso, se o produto subjacente não estiver disponível em uma determinada região, os recursos relacionados do AI Companion não estarão disponíveis.

Recursos do AI Companion

Abaixo, temos um resumo de cada recurso do AI Companion na data deste relatório técnico. Isso inclui o conteúdo usado ou gerado pelo recurso, caso no qual o fornecedor do modelo processa e armazena o conteúdo e, se aplicável, o local de armazenamento do cliente e as configurações e políticas de retenção pertinentes, além da política de retenção de 30 dias do fornecedor do modelo após a prestação do serviço.

zoom ai companion AI Companion 2.0 Reuniões virtuais Meetings Mail & Calendar Mail & Calendar Chat em equipe Team Chat Whiteboard Whiteboard Phone Phone clip Clips Docs Docs events Events Workspace Reservations Workspace Reservations

Painel do AI Companion no Zoom Workplace

Deixe que os usuários acessem o painel do AI Companion no aplicativo Zoom Workplace para que eles recebam assistência do AI Companion de acordo com os dados dos aplicativos aos quais eles autorizaram o acesso.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

6.2.5

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)**

** O AIC 2.0 está disponível com o ZMO para clientes hospedados nos EUA e para aqueles hospedados em locais regionais selecionados, incluindo: Europa, Canadá e Índia.

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

Recursos de Instruções/Respostas

Instrução
  • Instrução do usuário
  • Conteúdo do Zoom
  • Fontes de dados de terceiros*
  • Conteúdo da web*
    • Não disponível com o ZMO
  • Carregamento de arquivos locais
Resultado

*Consulte o "Painel do AI Companion no Zoom Workplace”, abaixo, para obter mais informações sobre como esse recurso funciona.

Controles de retenção do cliente e outras informações

O AI Companion poderá acessar os dados do Zoom disponíveis para o usuário habilitado (por exemplo, resumos das reuniões, transcrições, mensagens do Team Chat, Zoom Docs, Contacts etc.), assim como quaisquer fontes de dados de terceiros habilitadas para fornecer respostas aos seus usuários.

O conteúdo de terceiros do Microsoft 365 e do Google exige que o usuário autentique a conexão para utilização pelo AI Companion. Saiba mais sobre como se autenticar no artigo de suporte "Como usar a integração de calendário e contatos".

A Zoom usa a Perplexity para fornecer conteúdo da web ao dar respostas para o AI Companion. A Perplexity processa os dados nos EUA.

Painel do AI Companion no Zoom Workplace

O lançamento do novo painel do AI Companion no aplicativo Zoom Workplace 6.2.5 apresenta novas interações em toda a plataforma Zoom, incluindo formas aprimoradas de usar fontes de dados da Zoom e de terceiros para fornecer respostas aos usuários.

Como habilitar o painel do AI Companion

O painel do AI Companion no Zoom Workplace pode ser habilitado ou desabilitado nos níveis de conta, grupo e usuário, assim como as configurações de retenção para conversas com o painel do AI Companion. Quando o recurso estiver habilitado, os usuários verão o diamante do novo AI Companion no canto superior direito do aplicativo Zoom Workplace.

Fontes de dados e acesso

Ao usar o painel AI Companion, o acesso às fontes de dados é determinado pelas configurações da conta e pelas permissões subjacentes do usuário. O sistema aproveita e indexa os dados da sua conta Zoom, bem como quaisquer outras fontes de dados habilitadas, para responder às solicitações do usuário, com base nas permissões subjacentes do usuário. São fornecidas citações e fontes para as respostas, a fim de ajudar os usuários a entender qual fonte de dados foi usada para fornecer uma resposta.

O painel do AI Companion usará uma combinação de fontes de dados disponíveis e conhecimento geral disponível nos modelos para fornecer respostas aos usuários.

Fontes de dados do Zoom
Quando o painel AI Companion está habilitado, os dados disponíveis do Zoom de Reuniões, Chat de Equipe, Documentos, Zoom Mail, Calendário Zoom e Contatos serão usados como fontes de dados para fornecer respostas aos prompts do usuário. Para que o AI Companion acesse as transcrições da reunião para o contexto, a configuração "Allow meeting hosts to retain and access meeting transcripts" (Permitir que os anfitriões da reunião retenham e acessem as transcrições da reunião) descrita em "Managing Meeting Transcript Usage" (Gerenciar o uso da transcrição da reunião) acima deve estar ativada. O painel lateral do AI Companion é capaz de pesquisar fontes de dados do Zoom dos últimos 90 dias.

Fontes de dados de terceiros
Se habilitado, o Zoom AI Companion pode usar dados da Microsoft e/ou do Google para fornecer contexto adicional para responder às solicitações do usuário. Os administradores de conta podem habilitar o uso desses eventos de calendário, e-mails e documentos de terceiros por seus usuários. Os usuários devem primeiro conectar sua conta de terceiros ao Zoom em sua página de perfil. Quando habilitado pelos administradores de conta e conectado pelos usuários, o conteúdo será indexado e armazenado pelo Zoom, o que permite que o AI Companion encontre conteúdo relevante ao responder às solicitações do usuário. O Zoom armazenará o conteúdo que foi visualizado ou editado nos últimos 30 dias para usuários autenticados, de modo que apenas o conteúdo recente seja usado ao fornecer respostas. A sincronização inicial do conteúdo não é instantânea e ocorrerá ao longo do tempo em segundo plano, à medida que os dados forem indexados. 

Quando um administrador de conta desativa a fonte de dados de terceiros para sua conta, o Zoom começará a excluir o conteúdo armazenado dentro do Zoom. 

Conteúdo da Web
Se a configuração "Web Content" (Conteúdo da Web) estiver ativada, o AI Companion poderá pesquisar na Web perguntas de conhecimento geral. Utilizamos nosso parceiro Perplexity para encontrar conteúdo relevante que ajude a responder à solicitação do usuário. O AI Companion pesquisará primeiro fontes internas antes de utilizar uma pesquisa geral na Web para responder à solicitação do usuário. As citações do material de origem serão fornecidas aos usuários. O Zoom exige que a Perplexity exclua as entradas e saídas imediatamente após a entrega da saída. A Perplexity não tem permissão para treinar seus modelos de inteligência artificial no conteúdo do cliente Zoom. 

Arquivos locais
Se a configuração "Local file uploads" estiver ativada, os usuários poderão adicionar arquivos de seus dispositivos pessoais aos prompts do AI Companion. Quando carregado pelo usuário, o arquivo é armazenado no Zoom File Storage por até sete dias para permitir que o usuário continue a usar o documento como contexto em sua conversa com o painel AI Companion.

Diferenças para usuários habilitados

As contas podem optar por habilitar o painel do AI Companion no Zoom Workplace somente para determinados usuários. Os usuários que não têm o painel do Zoom Workplace habilitado só poderão usar o painel nas reuniões em que o recurso de perguntas da reunião estiver habilitado. Isso significa que a experiência dos usuários pode ser diferente se o painel do AI Companion estiver habilitado ou não. Somente os usuários com o recurso habilitado poderão fazer perguntas com respostas de fontes de dados fora da reunião (ou seja, além da transcrição da reunião atual). 

Um usuário habilitado pode usar o painel do AI Companion para fazer perguntas na reunião, mesmo que o anfitrião tenha desabilitado o acesso do AI Companion à reunião. O AI Companion não terá acesso à transcrição da reunião e, portanto, não poderá responder perguntas relacionadas ao conteúdo da reunião. No entanto, o painel do AI Companion ainda poderá acessar outras fontes de dados às quais o usuário tem acesso, como mensagens do Team Chat ou conteúdo da web.

Gravações inteligentes

Revise as gravações na nuvem com mais rapidez por meio de destaques, capítulos inteligentes, resumos e próximos passos e tenha acesso a análises dos principais fatores da reunião e da conversa.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.16.5

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom - local de armazenamento de conteúdo do anfitrião da reunião
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instrução
  • Gravação na nuvem
  • Transcrição do áudio
Resultado
  • Destaques da gravação, capítulos inteligentes, próximos passos, métricas do coach de reuniões
    • Armazenado em - local de armazenamento de conteúdo do anfitrião da reunião

Controles de retenção do cliente e outras informações

Seguem as configurações de retenção de gravação na nuvem definidas pelo anfitrião da reunião.

Resumo da reunião

Gere resumos e os próximos passos do que foi discutido nas reuniões e compartilhe-os por e-mail e pelo Team Chat. A transcrição começa logo que o recurso de resumo da reunião é ativado pelo anfitrião da reunião.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.14.2

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom - local de armazenamento de conteúdo do anfitrião da reunião e local da "transcrição ao vivo"
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Transcrição do áudio
    • Elegível para Zero retenção de dados (ZDR)
    • A transcrição começa logo que o recurso de resumo da reunião é ativado pelo organizador da reunião.
    • O resumo da reunião usa apenas a transcrição da reunião atual ao gerar o resumo.
  • Mensagens de chat na reunião
    • Elegível para Zero retenção de dados (ZDR)
  • Conteúdo da tela compartilhada via OCR
    • Elegível para Zero retenção de dados (ZDR)
Respostas
  • Resumo da reunião
    • Armazenado em - local de armazenamento de conteúdo do anfitrião da reunião

Controles de retenção do cliente e outras informações

Os resumos são armazenados no portal da web, de acordo com as configurações de retenção da conta, grupo e/ou usuário.


Os resumos compartilhados no chat de reunião contínua são armazenados de acordo com as configurações de retenção do Zoom Team Chat do cliente.


Os administradores e usuários podem escolher o texto completo de um resumo da reunião ou apenas um link para o resumo para compartilhamento por e-mail. Isso pode ser gerenciado no nível de conta, grupo e usuário.

Os e-mails são armazenados de acordo com as configurações de retenção do cliente no provedor de e-mail.*

Quando habilitadas, as mensagens de chat na reunião (excluindo mensagens diretas) são usadas como contexto adicional na geração do resumo. As mensagens na reunião estão  sujeitas às configurações de retenção do cliente se o chat contínuo estiver habilitado.

Quando habilitado, o conteúdo compartilhado na tela por meio do reconhecimento óptico de caracteres (OCR) é usado para refinar a transcrição da reunião e melhorar o reconhecimento da entidade para o resumo.

Quando habilitada, a transcrição do áudio gerada para o resumo da reunião pode ser usada por outros recursos do AI Companion, por exemplo, o Zoom Docs.

Os clientes que optaram por usar a opção Zero Data Retention (ZDR) do Zoom só poderão selecionar um modelo de resumo de reunião antes da reunião, pois a geração pós-reunião exige a retenção da transcrição

*A Zoom usa o Twilio Sendgrid como provedor de e-mail para fornecer o resumo da reunião ou link para o resumo da reunião (dependendo das configurações do cliente). O Twilio Sendgrid utiliza um processo que usa amostras de conteúdo aleatório de e-mails e retém as informações por sete dias para fins de combate a fraude e resolução de problemas. O Twilio processa os dados nos EUA.

Perguntas da reunião

Fique por dentro do que você perdeu antes de ingressar em uma reunião e atualize-se rapidamente sem interrompê-la.

A transcrição começa logo que o recurso de perguntas da reunião é ativado pelo anfitrião da reunião.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.15.12

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom - local de armazenamento de conteúdo do anfitrião da reunião e local da "transcrição ao vivo"
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Transcrição do áudio
  • Pergunta
    • As perguntas na reunião usam a transcrição da reunião atual
Respostas
  • Resposta

Controles de retenção do cliente e outras informações

Quando habilitada, a transcrição do áudio gerada para as perguntas da reunião pode ser usada por outros recursos do AI Companion, por exemplo, o Zoom Docs.

*A Zoom usa o Twilio Sendgrid como provedor de e-mail para fornecer o resumo da reunião ou link para o resumo da reunião (dependendo das configurações do cliente). O Twilio Sendgrid utiliza um processo que usa amostras de conteúdo aleatório de e-mails e retém as informações por sete dias para fins de combate a fraude e resolução de problemas. O Twilio processa os dados nos EUA.

Geração de plano de fundo virtual

Escolha o melhor cenário com planos de fundo virtuais gerados por IA.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

6.0.0

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom - local de armazenamento de conteúdo do anfitrião da reunião
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Prompt do usuário
Respostas
  • Imagem do plano de fundo virtual

Controles de retenção do cliente e outras informações

Planos de fundo virtuais gerados pelo serviço são armazenados no dispositivo pessoal do usuário. 

A Zoom usa a AWS (Amazon Rekognition) para fornecer serviços de moderação nas imagens geradas. A moderação acontece nos datacenters da AWS nos EUA.

Redação de e-mail

Escreva e responda a e-mails mais rapidamente com conteúdo sugerido com base no tópico do e-mail e no que o senhor deseja dizer.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.15.0

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instrução
  • Solicitação do usuário
  • Discussão de e-mail
Resultado
  • Rascunho do e-mail
    • Armazenado em - provedor de e-mail do cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Os e-mails são armazenados de acordo com as configurações de retenção do cliente no provedor de e-mail.

Redação de chat

Elabore mensagens de acordo com o contexto da conversa e com aquilo que você quer dizer, além de personalizar o tom e o tamanho.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.14.10

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto da mensagem do chat para a conversa do chat selecionada
  • nome dos participantes do chat
  • Prompt do usário
Respostas
  • Rascunho da mensagem
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Se a resposta for publicada no chat, a mensagem do chat será armazenada de acordo com as configurações de retenção do Zoom Team Chat do cliente.

Resumo da conversa

Resuma com rapidez o conteúdo de longas conversas do Team Chat.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.16.10

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto da mensagem do chat para a conversa do chat selecionada
  • nome dos participantes do chat
Respostas
  • Resumo da conversa

Agendamento rápido

Agende reuniões com facilidade de acordo com o contexto da conversa.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.16.10

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto da mensagem de chat, nomes e e-mails dos participantes
Respostas
  • Sugestão de agendamento
    • Armazenado em - provedor de calendário do cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Se a sugestão for usada para agendar uma reunião, a reunião agendada estará sujeita a políticas de retenção do fornecedor de calendário do cliente.

Conclusão de frase

Complete rapidamente as mensagens aceitando sugestões à medida que elas aparecem em tempo real enquanto você digita.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.17.10

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto da mensagem do chat
Respostas
  • Rascunho da mensagem
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Se a resposta for publicada no chat, a mensagem do chat será armazenada de acordo com as configurações de retenção do Zoom Team Chat do cliente.

Resposta rápida

Responda rapidamente às mensagens usando as respostas recomendadas pela IA com um único clique.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

6.0.0

Apenas dispositivo móvel

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto da mensagem do chat
Respostas
  • Rascunho da mensagem
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Se a resposta for publicada no chat, a mensagem do chat será armazenada de acordo com as configurações de retenção do Zoom Team Chat do cliente.

Geração de conteúdo

Gere ideias, aprimore e amplie conteúdo já existente e adicione objetos a uma tela.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.16.0

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom - local de armazenamento de conteúdo do anfitrião da reunião
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Conteúdo do Whiteboard
  • Prompt do usário
Respostas
  • Conteúdo do quadro de compartilhamento
    • armazenado em - local de armazenamento do conteúdo do usuário

Controles de retenção do cliente e outras informações

Se a resposta for publicada no quadro de compartilhamento, o conteúdo do quadro de compartilhamento será armazenado de acordo com as configurações de retenção do Whiteboard do cliente.

Resumo da chamada

Gere um resumo da chamada sobre o que foi discutido em sua conversa telefônica para reunir informações importantes para você. Edite e compartilhe como achar melhor.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.17.10

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Transcrição do áudio
Respostas
  • Resumo da chamada
    • Armazenado em - data center fornecido pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Os resumos são armazenados até serem excluídos pelo usuário ou pelo administrador da conta ou até que a conta do usuário ou do cliente seja encerrada.

Tarefas do correio de voz

Acesse rapidamente uma lista resumida de tarefas a partir da transcrição do seu correio de voz.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.17.10

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Transcrição do áudio
Respostas
  • Tarefa do correio de voz
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Segue a política de retenção do correio de voz configurada para a unidade.

Priorização de correio de voz

Priorize rapidamente suas mensagens de correio de voz usando o assunto ou a intenção.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.17.5

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Transcrição do áudio
Respostas
  • Prioridade do correio de voz
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Segue a política de retenção do correio de voz configurada na unidade.

Resumo da conversa de SMS

Resuma suas conversas de SMS como membro de uma fila de chamadas ou recepcionista automático para gerar suas respostas rapidamente.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

5.16.5

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Conteúdo do SMS
  • Nomes dos participantes do SMS
Respostas
  • Resumo da conversa

Gere título, descrição, etiquetas e capítulos com o AI Companion

Crie rapidamente títulos, descrições e capítulos para seus clipes de acordo com o conteúdo gravado.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

N/D

Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom (ZMO)

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Transcrição do áudio
Respostas
  • Título e descrição
    • armazenado em - datacenter provisionado pelo cliente

Geração de conteúdo e revisão

Permita que os usuários usem a IA para gerar e revisar conteúdo, incluindo a capacidade de criar novos modelos de resumo a partir de transcrições já existentes.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

6.1.5

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto do documento
  • Transcrição de áudio
  • Resumo da reunião
  • Solicitação do usuário
Respostas
  • Conteúdo do Doc
    • armazenado em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Resumos de reuniões e transcrição do áudio, quando habilitados*, podem ser selecionados pelo usuário para uso como entradas. O usuário só terá acesso aos resumos de reunião e às transcrições do áudio que ele tem permissão para acessar.

*Para mais informações, consulte “Como gerenciar o acesso à transcrição da reunião” em Você no controle dos recursos do AI Companion.

Conclusão de frase

Complete rapidamente as mensagens aceitando sugestões à medida que elas aparecem em tempo real enquanto você digita.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

6.1.5

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto do documento
Respostas
  • Conteúdo do Doc
    • armazenado em - datacenter provisionado pelo cliente

Events

Elabore mensagens de chat para o chat do saguão de acordo com o contexto da conversa e com aquilo que você quer dizer, além de personalizar o tom e o tamanho.

Versão mínima do aplicativo Zoom Workplace

N/D

Processamento de modelos e localização de armazenamento do provedor

  • Modelos hospedados pela Zoom — datacenter provisionado pelo cliente
  • OpenAI - EUA
  • Anthropic - EUA, UE

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Texto da mensagem do chat para a conversa do chat selecionada
  • nome dos participantes do chat
  • Prompt do usário
Respostas
  • Rascunho da mensagem
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Mensagens postadas durante um evento só se mantêm acessíveis durante o evento.

Redação de e-mail

Gere um e-mail, linhas de assunto, títulos e chamadas para ação, usando o contexto da descrição do seu evento Zoom ou fornecendo um prompt mais específico.

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Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Prompt do usuário
  • Rascunho do e-mail
Respostas
  • Rascunho do e-mail
    • armazenado em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

Os e-mails enviados são armazenados de acordo com as configurações de retenção do cliente no provedor de e-mail.

Redação inteligente

Redija um conteúdo atraente sobre o evento ao configurá-lo, incluindo descrição do evento, descrições das sessões, biografias de palestrantes, comunicados no saguão, imagens e muito mais.

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N/D

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  • OpenAI - EUA
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Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Prompt do usuário
Respostas
  • Conteúdo do evento
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

O conteúdo do evento estará disponível publicamente de acordo com as definições do cliente para as configurações do Zoom Events por até dois anos.

Geração de imagem

Gere imagens exclusivas para usar em seu evento.

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  • OpenAI - EUA

Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Prompt do usuário
Respostas
  • Conteúdo do evento
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Controles de retenção do cliente e outras informações

O conteúdo do evento estará disponível publicamente de acordo com as definições do cliente para as configurações do Zoom Events por até dois anos.

Recomendações de local de trabalho

Receba recomendações sobre salas, mesas e até mesmo dias para ir ao escritório e colaborar melhor com sua equipe.

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Opção Elegível somente modelos hospedados pela Zoom

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Recursos de Instruções/Respostas

Instruções
  • Reservas anteriores
  • Contatos do Zoom
  • Próximas reuniões
  • Informações do usuário
Respostas
  • Recomendação de reserva
    • armazenada em - datacenter provisionado pelo cliente

Você no controle dos recursos do AI Companion

A Zoom tem o compromisso de oferecer transparência e escolha quando se trata de habilitar e usar os recursos do AI Companion. Os administradores e os usuários da conta recebem controles para os recursos do AI Companion. A Zoom trabalha continuamente para aprimorar sua plataforma e ensinar os novos recursos aos usuários. Hoje, os usuários veem, no produto, algumas notificações que podem ser atualizadas com o passar do tempo.

Controles do administrador da conta

Controles do administrador da conta

Os administradores devem habilitar ou desabilitar recursos para toda a conta na página de configurações da conta no portal de administração.Para alguns recursos gerenciados fora da aba do AI Companion, são fornecidos links para as configurações pertinentes.

  • Como gerenciar a utilização de transcrição da reunião
    Como gerenciar a utilização de transcrição da reunião

    Os proprietários e administradores de contas podem permitir que a transcrição do áudio gerada para fornecer os recursos do AI Companion na reunião seja usada em outros recursos do AI Companion, por exemplo, para gerar conteúdo no Zoom Docs ou fazer perguntas sobre a reunião após ela terminar. Quando essa opção estiver habilitada, os usuários poderão exibir e excluir essas transcrições usando o portal da web. Essa configuração está localizada em “Gravação e Transcrição”. e nas configurações da sua conta do "AI Companion". Por padrão, as transcrições são retidas, a menos que a exclusão automática personalizada seja definida nas configurações da sua conta em "Gravações".

     

    Se a opção Zero retenção de dados estiver habilitada, a transcrição não estará disponível para uso por outros recursos do AI Companion.

  • Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Users can automate certain tasks, such as creating a Team Chat Thread summary and saving and sharing a Meeting summary, with Zoom Workflow Automation if the related. AI Companion features are enabled for their account

  • User feedback to Zoom for AI Companion

    If enabled, users will be able to send feedback on their experience with AI Companion, including free text feedback and, if selected, the prompt they sent to AI Companion. This information will be used to improve the product experience and not for model training.

Proteção de dados

Os dados do cliente, incluindo o conteúdo do cliente, são criptografados em trânsito entre os clientes e a Zoom, quando suportados pelo método de conexão do usuário e conforme declarado nos artigos de suporte da Zoom, entre os serviços da Zoom e entre a Zoom e seus subprocessadores de terceiros, incluindo seus provedores de modelos de IA de terceiros (por exemplo, OpenAI e Anthropic), usando Transport Layer Security (TLS) 1.2, no mínimo, ou AES 256-bit GCM. Os dados do cliente, incluindo o conteúdo do cliente, que são gerados ou usados para fornecer os recursos do AI Companion, são criptografados em repouso usando uma criptografia mínima AES (Advanced Encryption Standard) de 256 bits. Os clientes podem fornecer sua própria chave de criptografia para o conteúdo armazenado pela Zoom se usarem a Chave Gerenciada pelo Cliente (CMK) da Zoom. Uma lista atualizada dos tipos de ativos compatíveis com a CMK pode ser encontrada no artigo de suporte "Content protected by Customer Managed Key". No momento, o painel AI Companion e o Zoom Phone não são compatíveis com o CMK. 

O acesso da Zoom aos dados e conteúdo do cliente usados para fornecer os recursos do AI Companion é baseado em funções e restrito com base no privilégio mínimo, de acordo com as políticas e padrões de controle de acesso da Zoom. Existem controles para impedir que os funcionários da Zoom acessem o conteúdo do cliente, incluindo conteúdo de reunião, webinar, chat ou e-mail (especificamente, áudio, vídeo, arquivos, quadros brancos na reunião, mensagens ou conteúdo de e-mail), ou qualquer conteúdo gerado ou compartilhado como parte de outros recursos colaborativos (como quadros brancos fora da reunião), a menos que autorizado pelo proprietário ou administrador da conta que hospeda o produto ou serviço Zoom onde o conteúdo do cliente foi gerado, ou conforme exigido por motivos legais, de segurança ou proteção. O acesso da Zoom aos dados e ao conteúdo do cliente é registrado e monitorado quanto a atividades suspeitas ou acesso não autorizado. Os controles de acesso a dados da Zoom são avaliados por empresas de auditoria independentes, quando indicado em nossas certificações e atestados de segurança, que estão disponíveis para nossos clientes na Central de Confiança da Zoom.

Desenvolvimento seguro de recursos de IA generativa

O ciclo de vida de desenvolvimento de software seguro (SDLC) do Zoom é um conjunto de práticas e processos projetados para integrar a segurança a cada fase do ciclo de vida de desenvolvimento de software. Os controles de desenvolvimento de software seguro da Zoom são avaliados por empresas de auditoria independentes conforme indicado nos atestados e certificações de segurança da Zoom, disponíveis para os clientes na Central de confiança do Zoom. Os recursos do Zoom AI Companion seguem o processo SDLC padrão do Zoom, que inclui o seguinte:

A equipe de segurança de engenharia da Zoom está envolvida na fase de projeto, quando o conceito de um recurso está sendo desenvolvido, para que os principais controles de segurança possam ser integrados aos requisitos. Análises do projeto de segurança, que incluem análise de ameaças, são realizadas para identificar possíveis ameaças e mitigações. A Zoom mantém padrões de correção de vulnerabilidades que orientam a correção ou a mitigação de vulnerabilidades de segurança identificadas durante a análise do projeto de segurança.

As análises de código por pares são um elemento importante do ciclo de vida de desenvolvimento de software seguro da Zoom e são aplicadas na plataforma de desenvolvimento de software da Zoom. Além das análises de código por pares, as áreas de alto risco identificadas durante a análise do design de segurança exigem análises de código seguro. Quando apropriado, testes manuais também são realizados em cada versão lançada.

A Zoom utiliza ferramentas de teste de segurança de análise estática (SAST) para verificar seu código-fonte quanto a erros de codificação e vulnerabilidades de segurança comuns, incluindo os Top 10 do Open Web Application Security Project (OWASP) e do National Vulnerability Database (NVD). A Zoom mantém padrões de correção de vulnerabilidades que orientam a correção ou a mitigação de vulnerabilidades de segurança identificadas por meio de teste de análise estática.

A Zoom utiliza ferramentas de testes de segurança de análise dinâmica (DAST) para identificar vulnerabilidades de segurança comuns, incluindo os Top 10 do OWASP e do NVD. A Zoom mantém padrões de correção de vulnerabilidades que orientam a correção ou a mitigação de vulnerabilidades de segurança identificadas por meio de testes de análise dinâmica.

Em caso de uso de um software de código aberto (OSS), o pacote OSS deverá passar pelo processo de análise de código de terceiros da Zoom, que inclui um conjunto de critérios de avaliação de OSS e verificação de vulnerabilidades de segurança comuns. A Zoom mantém padrões de correção de vulnerabilidades que orientam a correção ou a mitigação de vulnerabilidades de segurança identificadas por meio de ferramentas de verificação de OSS de terceiros.

A aprovação de segurança é obrigatória para a implantação de novos produtos e recursos, incluindo recursos do AI Companion. A Zoom tem uma área especializada em garantia de segurança da versão, que é responsável por verificar as compilações do cliente Zoom antes do lançamento. As verificações finais da compilação do cliente Zoom são projetadas para identificar possíveis vulnerabilidades ou conteúdo mal-intencionado e a compilação é assinada digitalmente para manter sua integridade e autenticidade.

Segurança do modelo de IA generativa

Além das etapas do SDLC seguro da Zoom descritas acima, os modelos hospedados pela Zoom estão sujeitos a análises de segurança para avaliar ameaças de segurança específicas de modelos de IA generativa. A análise do modelo de IA generativa inclui vulnerabilidades comumente conhecidas do modelo LLM, em linha com os Top 10 do OWASP para LLMs e outras estruturas de IA seguras. As vulnerabilidades identificadas nas análises de segurança da IA generativa devem ser corrigidas de acordo com os padrões de correção de vulnerabilidades da Zoom.

Os subprocessadores terceirizados da Zoom estão sujeitos a avaliações de segurança com frequência mínima anual, como parte do programa de gerenciamento de riscos de terceiros da Zoom. Os controles de gerenciamento de riscos de terceiros da Zoom são avaliados por empresas de auditoria independentes conforme indicado nos atestados e certificações de segurança da Zoom, disponíveis para os clientes na Central de confiança do Zoom.

Avaliações de segurança

A Zoom tem uma equipe de segurança ofensiva específica que pesquisa vulnerabilidades continuamente e realiza exercícios de equipe vermelha em toda a plataforma Zoom, incluindo recursos do Zoom AI Companion. Além do trabalho da equipe especializada em segurança ofensiva da Zoom, terceiros independentes realizam testes de penetração pelo menos uma vez por ano.

Programa de divulgação de vulnerabilidades

A Zoom acredita que a comunidade de pesquisa independente em segurança pode oferecer contribuições importantes para a segurança dos produtos Zoom. A Zoom mantém um programa de divulgação de vulnerabilidades e um Programa de premiação de correções de bugs por meio do HackerOne que incentiva os pesquisadores de segurança a comunicar possíveis vulnerabilidades de segurança de forma responsável para que a Zoom possa corrigi-las e manter seus usuários seguros.

Conformidade do AI Companion

Os recursos do Zoom AI Companion atendem aos mesmos requisitos de segurança e conformidade que os principais produtos Zoom aos quais está incorporado. O AI Companion tem as certificações ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27017/18 e também está incluído no escopo do relatório SOC 2 da Zoom, disponível na Central de confiança do Zoom.