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O que aprendi em um ano de eventos virtuais e presenciais

Kimberly Storin, CMO do Zoom, compartilha lições de um ano de eventos virtuais, híbridos e presenciais, e explica por que as experiências virtuais devem se sustentar por si mesmas.

4 minutos de leitura

Atualizada em January 06, 2026

Publicado em January 06, 2026

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05 Quando o híbrido acerta - Jumplink to Quando o híbrido acerta
06 Os inesperados - Jumplink to Os inesperados
07 O que o ano passado me ensinou - Jumplink to O que o ano passado me ensinou

Kimberly Storin

Diretora-executiva de marketing

Kimberly Storin é uma líder de marketing e comunicação conhecida por transformar marcas e impulsionar o crescimento sustentável. Ela atua como diretora-executiva de marketing da Zoom e supervisiona as equipes de marca, comunicações, marketing de produtos, marketing empresarial e marketing regional.

Kim ingressou na Zoom em 2025, vinda da Zayo, onde atuou como diretora-executiva de marketing e comunicação. Lá, construiu a primeira função de marketing da empresa, elevou a reputação da marca, integrou três aquisições e contribuiu para três anos consecutivos de crescimento em reservas e receita. Antes da Zayo, Kim ocupou cargos de liderança em marketing em diversas empresas de tecnologia, de uma startup de SaaS a uma Fortune 50, e iniciou sua carreira como consultora de M&A na Deloitte. Kimberly também atua como presidente do Women's Fund da Austin Community Foundation e é membro fundadora da seção de Austin da Women in Revenue.

Ela tem Bacharelado em Sistemas de informação gerencial pela Universidade do Texas em Austin e MBA pela Marshall School of Business da Universidade do Sul da Califórnia.

No último ano, participei intensamente de ambos: eventos presenciais, como o HubSpot Inbound, e cúpulas virtuais, direto do meu home-office. Cada um tem seu lugar.

Mas sempre volto a isto: os eventos virtuais não estão tentando replicar os eventos presenciais. E não deveriam.

Os eventos virtuais fazem algo diferente: alcançam pessoas que não podem estar naquela sala, escalam de maneiras que espaços físicos não conseguem e criam acesso onde antes não havia.

É isso que mais me importa: não a tecnologia em si, mas o que ela torna possível.

Em 2025, observei as organizações descobrirem isso. Eis o que mais se destacou.

Para as equipes de marketing, a questão não é "devemos fazer eventos virtuais?" É "como fazer com que eventos virtuais gerem resultados reais?"

GENFLOW, uma empresa de monetização de criadores, realizou um webinar com 50.000 participantes. Em três dias, gerou US$ 1 milhão em receita.

Seus clientes (criadores digitais, coaches, influenciadores) usam esses eventos para vender cursos e assinaturas. O virtual não é o plano B deles. É todo o modelo de negócios.

Darren Hardy, autor de negócios e palestrante, ministra masterclasses no Zoom usando sessões pré-gravadas transmitidas como eventos ao vivo. Uma turma focada em IA atraiu mais de 5.000 participantes.

Ele une o acabamento de um vídeo produzido à urgência de uma experiência ao vivo. Sem aluguel de local, sem logística de viagem. Apenas conteúdo que chega às pessoas que precisam.

Algumas mensagens precisam chegar a todos. Não a um departamento. Não a uma região. A todos.

A Universidade de Miami organizou uma reunião geral híbrida para 30.000 professores e estudantes.

Isso não é apenas um webinar. É um estádio.

Eles gerenciam participantes presenciais e virtuais em grande escala, garantindo que atualizações críticas cheguem a toda a comunidade, independentemente de onde as pessoas estejam assistindo.

Morgan Stanley utiliza webinars para educar funcionários de clientes sobre planos de compra de ações: conteúdo altamente regulado que precisa ser entregue de forma consistente a milhares de pessoas. O formato virtual torna isso repetível, sem a necessidade de deslocar instrutores pelo país.

Nem todo evento tem como objetivo captar leads. Alguns existem para manter a comunidade engajada ao longo do tempo.

Thumbtack organizou seu Pro Summit, um evento gratuito para os profissionais de serviços que utilizam sua plataforma, com sessões de treinamento, prévias de produtos e salas simultâneas para networking.

Seu público é composto por encanadores, eletricistas e fotógrafos, pessoas ocupadas que não vão pegar um avião para uma conferência, mas que, mesmo assim, puderam se reunir virtualmente.

A Cloud Security Alliance realiza eventos temáticos ao longo do ano para profissionais de TI e segurança. Seja no SECtember ou em uma cúpula focada em IA, cada encontro aborda um tópico específico e faz com que a comunidade volte sempre.

Não é um evento único. É um relacionamento contínuo.

Os programas de treinamento têm um problema de matemática. Eles precisam alcançar muitas pessoas, muitas vezes em localizações e fusos horários diferentes, sem orçamento para levar todos a um único lugar.

GE Healthcare realiza webinars de desenvolvimento profissional para tecnólogos radiológicos durante a National Radiologic Technologist Week. Os participantes recebem créditos CEU, e cada sessão é oferecida em dois horários para que todos possam encaixá-la na agenda.

Educação que chega às pessoas onde elas estão.

Ministério da Agricultura da Indonésia. Essa história vale a reflexão.

Eles usaram o Zoom para treinar 80.000 coaches de agricultores em todo o país. Esses coaches, por sua vez, treinaram presencialmente 600.000 representantes de grupos de agricultores. Esses representantes alcançaram, no total, 3 milhões de agricultores.

O treinamento virtual não substituiu o presencial. Foi o que tornou tudo isso possível.

O híbrido é difícil. A maioria das tentativas parece com dois eventos separados, mal costurados entre si. Mas, quando funciona, funciona de verdade.

Organizamos o Zoomtopia deste ano, nossa conferência anual de clientes. Milhares participaram presencialmente e outros milhares, virtualmente. Ainda estamos aprendendo o que faz o híbrido parecer um único evento, em vez de dois. Mas ver clientes se conectando entre ambos os públicos me lembrou por que continuamos investindo nesse formato.

The Next Verse, uma iniciativa de combate à fome ligada a Tony Robbins, realizou algo ambicioso em dezembro. Um evento com celebridades no palco da iHeart em LA, com paredes curvas de LED, design "em redondo" e mais de 50 músicos se apresentando no local. Outra dúzia de músicos entrou remotamente via Zoom. Plateias virtuais assistiram ao vivo, algumas pagantes, outras gratuitamente.

A equipe de produção utilizou o Liminal (ZoomISO, Tiles for Zoom e Zoom Graphics Toolkit) para potencializar os visuais de palco. O evento culminou em uma música gravada que estreou no dia de Natal.

Isso não era "híbrido" como compromisso. Híbrido era o ponto principal.

Algumas pessoas precisavam estar naquele palco. Outras podiam participar de qualquer lugar. O evento reuniu todas elas.

Alguns dos eventos mais interessantes deste ano não foram ações de marketing ou reuniões corporativas.

Foram virtuais porque virtual era a única opção.

ISACS realiza, ao longo do ano, uma série de eventos de educação para pais de famílias de escolas independentes. São seis webinars distribuídos ao longo do ano, cobrindo diferentes fases da infância. Os pais não precisam se ausentar do trabalho nem organizar creche para participar.

Lorenzo's House organiza eventos virtuais de apoio para famílias que convivem com demência de início precoce. Os cuidadores dessa comunidade muitas vezes não conseguem sair de casa. O virtual não é apenas conveniente para eles. É essencial.

Christian Alliance for Orphans (CAFO) conectou 1.400 líderes de 60 países em uma iniciativa de bem-estar infantil. Vinte e nove localidades remotas realizaram encontros presenciais na África, na Índia e na América Latina. Mais de 1.000 pessoas participaram em grupos, e outras cem se juntaram individualmente, de casa.

Os eventos presenciais não vão desaparecer. Estarei em conferências em 2026, apertando mãos e tendo aquelas conversas de corredor. Há um valor em estar presente que não quero ignorar.

Mas eventos virtuais não são um substituto para os presenciais. São algo completamente diferente.

Eles alcançam agricultores na Indonésia, reúnem cuidadores que não podem sair de casa e permitem que um criador gere um milhão de dólares em receita com um único webinar.

As organizações acima entenderam isso. Deixaram de perguntar "como podemos fazer o virtual parecer presencial?" e passaram a questionar "o que o virtual pode fazer que o presencial não faz?"

Essa é a melhor pergunta.

Que evento virtual mais te surpreendeu no último ano?