AI Companion

Personalize o Zoom AI Companion para atender às necessidades da sua organização

Adicione novas habilidades ou adapte as habilidades existentes ao AI Companion para que você possa atender às necessidades específicas da sua organização

Atualizada em July 09, 2025

Publicado em April 16, 2025

Personalize o Zoom AI Companion para atender às necessidades da sua organização

Neste blog

01 Aproveite insights essenciais com o AI Companion sempre que precisar - Jumplink to Aproveite insights essenciais com o AI Companion sempre que precisar
02 Transforme os resumos das suas reuniões em documentos prontos para serem compartilhados - Jumplink to Transforme os resumos das suas reuniões em documentos prontos para serem compartilhados
03 Adapte a IA para cada equipe da sua organização - Jumplink to Adapte a IA para cada equipe da sua organização
04 Transforme fluxos de trabalho com agentes personalizados - Jumplink to Transforme fluxos de trabalho com agentes personalizados
05 Experimente o AI Companion personalizado e alcance ainda mais eficiência - Jumplink to Experimente o AI Companion personalizado e alcance ainda mais eficiência

Robin Bunevich

Gerente de marketing de produtos do Zoom AI

Robin Bunevich é gerente de marketing de produto no Zoom. Ela supervisiona o marketing e a estratégia do Zoom AI. Após liderar por três anos o marketing de produtos da solução de evento do Zoom e lançar um dos produtos que mais cresce no Zoom, o Zoom Events, ela agora está focada em ajudar as organizações a adotarem a IA de forma transparente em seus fluxos de trabalho. Antes de trabalhar no Zoom, ela realizava marketing para eventos ao vivo no The New York Times e foi fundamental para ajudar a organização a realizar, em março de 2020, a transição para um programa de eventos totalmente virtuais. No Zoom, Robin usa sua experiência de mais de 15 anos em marketing e publicidade para criar conscientização e gerar adoção das soluções de IA do Zoom.

Se seu trabalho digital estiver disperso entre vários aplicativos, sua produtividade certamente não será a ideal. Com o add-on do AI Companion personalizado, você acessa o conhecimento específico da sua organização com o AI Companion, obtém resumos de reuniões relevantes e acelera seus processos de negócios por meio da criação de agentes personalizados ou conectando o AI Companion diretamente a aplicativos de terceiros compatíveis.

Vamos conhecer algumas formas de personalizar o AI Companion.

Não existem duas organizações iguais, e o AI Companion foi desenvolvido para oferecer a flexibilidade específica que você precisa. A essência do add-on do AI Companion personalizado é o Zoom AI Studio, um portal onde os administradores podem adaptar o suporte do Zoom AI Companion à realidade da sua empresa. Trata-se de uma plataforma com pouco código e com recursos de arrastar e soltar, que permite personalizar o AI Companion para anteder suas necessidades. Vamos mostrar como expandir o conhecimento, as habilidades e outras funções do AI Companion.

Ao criar coleções de conhecimento no Zoom AI Studio, você pode personalizar as respostas do AI Companion com base nos dados da sua própria empresa armazenados nessas coleções. Com os conectores para SharePoint e ServiceNow disponíveis para coleções de conhecimento, as respostas às consultas podem se tornar ainda mais relevantes e ricas em contexto. Você pode interagir diretamente com as bases de conhecimento do ServiceNow para obter respostas mais rápidas, tudo configurado e gerenciado por seu administrador no Zoom AI Studio (com previsão de lançamento em setembro de 2025).

Você também pode conectar o AI Companion a 15 aplicativos de terceiros, incluindo Salesforce, Asana e Box, para facilitar a conclusão de tarefas no Zoom Workplace. Por exemplo, durante uma reunião, você pode usar o AI Companion para recuperar e exibir informações de forma proativa, como tickets do Jira, para que você possa criá-los, acessá-los ou atualizá-los rapidamente sem sair da conversa. Isso não apenas economiza tempo e diminui o incômodo de ficar alternando entre vários aplicativos, mas também ajuda você a manter o foco na pessoa real com quem está conversando e trabalhando. Após o término da conversa, as automações de fluxo de trabalho tomarão as ações necessárias para você.

Com o add-on do AI Companion personalizado, você pode se conectar a serviços de indexação de terceiros, como Amazon Q e Glean, e às informações armazenadas nesses serviços. Por exemplo, você pode conectar o AI Companion às políticas de RH da sua organização para que os funcionários possam obter respostas rápidas às suas perguntas sobre elas.

Seja para conectar o Zoom Workplace ao seu CRM (como o Salesforce), a ferramentas de gerenciamento de projetos (como o Asana, Coda ou Notion) ou de acompanhamento de tarefas (como o Asana, Jira ou Zendesk) ou a serviços de armazenamento em nuvem (como o OneDrive, Google Drive ou Box), há diversas formas de simplificar seus fluxos de trabalho. Saiba mais sobre os aplicativos de terceiros disponíveis para o AI Companion personalizado.

*Conecte o AI Companion a ferramentas de terceiros para ter as informações necessárias na ponta dos dedos.*

Com o add-on do AI Companion personalizado, você pode adicionar termos a um dicionário personalizado para que o AI Companion seja mais fluente na terminologia específica do setor ou da empresa desejada. Isso é útil para contextualizar siglas internas, jargões ou até mesmo vocabulários técnicos usados em áreas especializadas. Com esse conhecimento adicional, o AI Companion pode criar transcrições mais precisas e resumos de reuniões mais fiéis ao conteúdo.

*Adicione termos a dicionários personalizados, insira conhecimento sobre a empresa ou o setor e faça muito mais com o Zoom AI Studio.*

Mas não se trata apenas do que você insere no AI Companion. Você também pode obter resultados personalizados, como resumos de reuniões personalizados, com modelos adaptados às necessidades da sua organização. Com base no tipo de reunião realizada, você pode escolher o modelo mais adequado para o AI Companion gerar o resumo da reunião. Se você definir sua terminologia personalizada, siglas e outros termos no AI Companion, ele poderá incorporá-los diretamente aos seus resumos.

*Os administradores podem criar modelos personalizados de resumo de reuniões no Zoom AI Studio.*

Além disso, todos na sua organização que tenham acesso ao AI Companion podem utilizar modelos de resumo prontos para tipos comuns de reuniões, como individuais, reuniões diárias, sessões de brainstorming entre outras. Com o add-on do AI Companion personalizado, administradores podem criar modelos personalizados de resumos de reuniões diretamente no Zoom AI Studio.

Toda equipe tem seu próprio jeito de trabalhar, e o AI Companion personalizado pode se adaptar aos desafios exclusivos de cada função. De TI a finanças, ele pode ajudar as equipes a atingir suas metas, independentemente de suas funções.

Os líderes de TI podem otimizar a resposta a incidentes conectando o AI Companion a ferramentas como o Amazon Q, extraindo automaticamente os dados corretos no momento certo. Eles também podem criar modelos de reunião que capturam os próximos passos e geram relatórios de análise pós-reunião, eliminando horas de trabalho manual.
As equipes de vendas podem focar em aprofundar os relacionamentos com os clientes em vez de se preocuparem com tarefas administrativas. Os agentes de IA personalizados podem atualizar registros de CRM no Salesforce ou HubSpot, enquanto a IA pode redigir e-mails de acompanhamento personalizados com base nas anotações da reunião, ajudando os representantes a dar continuidade aos negócios mais rapidamente.
As equipes de marketing podem acelerar a produção de campanhas com avatares personalizados que entregam conteúdo consistente e profissional em vários idiomas. Elas também podem reutilizar materiais existentes em vídeo clipes dinâmicos, oferecendo novas maneiras de atingir públicos globais.
As equipes de atendimento ao cliente podem melhorar a resolução de casos criando agentes de conhecimento que apresentem guias relevantes em tempo real. Quando surge um problema desconhecido, o AI Companion pode redigir uma resposta que as equipes podem ajustar e enviar com confiança.
As equipes de RH podem otimizar a integração de funcionários configurando modelos de reunião que compartilham automaticamente políticas, materiais de treinamento e perguntas frequentes com os novos contratados. Elas também podem usar resumos de IA para monitorar o engajamento nas sessões, ajudando a garantir que os funcionários recebam o suporte de que precisam.
As equipes financeiras podem reduzir relatórios repetitivos criando agentes que consolidam dados de diferentes sistemas em atualizações compartilháveis. Eles também podem usar o AI Companion para redigir resumos executivos a partir de modelos personalizados de resumos de reuniões, liberando mais tempo para análise e planejamento estratégico.

Com o AI Companion personalizado, você pode adaptar a IA aos fluxos de trabalho exclusivos da sua organização criando agentes personalizados. Esses agentes permitem automatizar tarefas rotineiras, obter as informações corretas e interagir com as ferramentas e bases de conhecimento da sua equipe. Os agentes personalizados têm acesso aos dados da sua organização, desde aplicativos e ferramentas de terceiros que você usa até documentos organizacionais armazenados em suas coleções de dados. Você pode conectar agentes ao seu conhecimento de diversas maneiras:

MCP (Model Context Protocol): envie e receba dados com aplicativos como Asana, Linear, Confluence, Jira e Box, ou adicione suas próprias conexões de API para otimizar o trabalho e apresentar insights relevantes (com previsão de lançamento em setembro de 2025).
A2A (integrações Agent2Agent): permita que agentes de IA, começando com os agentes de IA do ServiceNow, se comuniquem diretamente e concluam tarefas sem sair do Zoom (com previsão de lançamento em dezembro de 2025).
Ferramentas: utilize as ferramentas integradas do Zoom ou crie conexões personalizadas com aplicativos de terceiros para que o AI Companion possa executar fluxos de trabalho e automações personalizados em todos os sistemas.
Coleções de conhecimento: incorpore o conhecimento específico da organização no AI Companion, incluindo SharePoint e ServiceNow, para que as respostas sejam atualizadas e ricas em contexto (com previsão de lançamento em setembro de 2025).

*Crie seus próprios agentes personalizados e conecte-os às suas fontes.*

O Zoom Workplace continua sendo a plataforma aberta onde seu melhor trabalho ganha vida. Com nosso novo add-on AI Companion personalizado, temos uma plataforma ainda mais flexível, que permite que você possa trabalhar como quiser.

Saiba mais sobre o add-on AI Companion personalizado, incluindo preços, elegibilidade e disponibilidade.

*A previsão é que os agentes personalizados sejam lançados ainda este ano.

Nota do editor: este artigo foi publicado originalmente em abril de 2025 e atualizado em julho de 2025 para incorporar as informações mais recentes sobre o produto.