O Agentic IA e a próxima evolução do Zoom

Na Zoom, definimos metas ambiciosas para acelerar a inovação. Nossa evolução de uma empresa de software de videoconferência para uma plataforma de trabalho aberta, centrada em IA e criada para conexão humana nunca foi tão evidente. Ao longo deste último ano, ajudamos nossos clientes a acelerar sua produtividade, reimaginar o trabalho em equipe e criar experiências incríveis para os clientes com mo Zoom AI Companion, Zoom Workplace, Serviços Corporativos Zoom e Soluções para Setores.

Agora, ao entrar em uma nova era com a IA agêntica, nosso recém-anunciado Zoom AI Companion 3.0 ajudará a transformar conversas em ações, personalizadas de acordo com a forma como você trabalha, onde quer que você esteja. O AI Companion 3.0 revela os insights mais importantes das suas interações; ajuda você a otimizar seu tempo com habilidades agênticas que atuam quando e onde você precisa delas; e permite entregar trabalhos de alta qualidade mais rapidamente usando IA com pouca necessidade de orientação. Os recursos do Zoom AI Companion 3.0 são deverão ser disponibilizados em novembro de 2025.

Nosso foco em investir em tecnologia de IA vem muito antes da popularização dos grandes modelos de linguagem. Sabíamos que nossos clientes poderiam alavancar sua produtividade com uma solução de IA integrada diretamente na plataforma Zoom.

Nas suas primeiras versões, o AI Companion nos ajudou a automatizar resumos de reuniões e eliminou a necessidade de fazer anotações. Posteriormente, ele passou a atuar como um assistente pessoal que operava no Zoom Workplace, extraindo dados de e-mails, calendários e documentos a partir de aplicativos conectados, como Microsoft Outlook e Office 365, Gmail e Google Drive. 

E o AI Companion continua evoluindo conforme se transforma em um agente em toda a plataforma Zoom. Ele pode fornecer insights dinâmicos e assistência ao longo do dia para que você possa obter resultados de qualidade mais rapidamente.

Desenvolvido com quatro capacidades essenciais de agente — o raciocínio, a memória, a ação da tarefa e a orquestração —, o AI Companion usará suas habilidades para concluir tarefas em seu nome, ajudando a realizar suas tarefas diárias. Além dessas habilidades centrais, o AI Companion 3.0 fornecerá uma nova camada de capacidades — incluindo recuperação e geração —, permitindo reunir informações e criar conteúdo ao longo do seu dia de trabalho com uma menor necessidade de fornecer direcionamento. Ele saberá quais agentes, habilidades e modelos usar para fornecer os melhores resultados, e atuará como seu colaborador de IA.

Pense no AI Companion como um assistente de trabalho que você sempre quis ter — um colaborador de IA que conhece você e opera sob suas orientações, usando informações na plataforma Zoom, terceiros habilitados e a web.

Imagine como seria bom ter alguém agendando suas reuniões ou ajudando você a gerenciar projetos do início ao fim, a partir de uma simples conversa ou chamada. Hoje, o AI Companion pode nos preparar para reuniões, nos atualizar sobre o que perdemos e resumir os pontos-chave de diversas conversas. Ele pode extrair o status de projetos, mostrar feedback relevante de clientes e colegas, e também obter informações da web e chats para nós. Essas habilidades agênticas do AI Companion nos oferecem uma maior capacidade de melhorar nosso trabalho todos os dias.

Com o AI Companion 3.0, essas capacidades serão aprimoradas por meio de uma nova camada de habilidades agênticas: recuperação, geração e automação de fluxos de trabalho. O AI Companion pode coletar proativamente contexto do Zoom, de aplicativos de terceiros habilitados e da web, criar conteúdos como anotações de reuniões, propostas ou planos de projeto, e executar tarefas em seu nome. Por exemplo, ele pode analisar seu calendário, identificar reuniões opcionais ou conflitantes, e criar automaticamente um tempo de foco para que você possa se dedicar ao que mais importa.

Em vez de simplesmente reagir às suas solicitações, as novas habilidades agênticas do AI Companion podem tomar iniciativas em seu nome. Com a habilidade "liberar meu tempo" (com previsão de lançamento em outubro de 2025), ele pode analisar seu calendário para resolver conflitos e sugerir quais reuniões você pode pular, e ainda manter você atualizado com anotações geradas pelo anfitrião. A habilidade avançada "prepare-me para uma reunião" (com previsão de lançamento em outubro de 2025) apresentará proativamente agendas, itens de ação anteriores e insights importantes para que você tenha tudo o que precisa para contribuir. E com recomendações de reuniões proativas (com previsão de lançamento em novembro de 2025), o AI Companion ajudará a rastrear conversas, destacar decisões e sugerir as próximas etapas, garantindo que o ritmo de trabalho seja mantido. Ao coordenar tarefas e informações no Zoom e em aplicativos de terceiros, o AI Companion ajuda você a manter o controle enquanto ele cuida do trabalho pesado em segundo plano.

Mesmo quando você não pode participar de reuniões, o AI Companion pode participar em seu nome, seja no Zoom ou em plataformas de terceiros, e capturar anotações, itens de ação e acompanhamentos. Ao combinar essas habilidades avançadas com suas quatro principais habilidades agênticas — raciocínio, memória, ação de tarefas e orquestração —, o AI Companion muda a maneira como você trabalha, transformando conversas e colaborações em resultados acionáveis com velocidade, precisão e contexto.

Com essas informações, o AI Companion pode entrar em ação e agendar sua próxima reunião, redigir uma mensagem de chat e uma resposta por e-mail, ou gerar um documento para você, tudo mediante sua revisão e aprovação. Com o Zoom Tasks, você pode acompanhar tarefas pessoais, de equipe e de projetos, com a opção de marcar suas tarefas como públicas ou privadas, conforme você e suas partes interessadas desejarem.

Embora o Zoom Tasks seja apenas um exemplo, a plataforma de IA agêntica do AI Companion foi projetada para colocar cada conversa em ação, otimizar fluxos de trabalho e ajudar você a oferecer um trabalho de alta qualidade com mais rapidez e menos esforço.

Conforme aprofundamos nossa visão, fortalecemos as principais capacidades agênticas e adicionamos novas habilidades e agentes para levar a tecnologia de IA a toda a plataforma Zoom, incluindo novas inovações em nossos serviços comerciais e soluções verticais do setor.

Projetado para elevar a experiência do cliente e melhorar a reputação da sua marca, o Zoom Virtual Agent pode transformar a maneira como os clientes interagem com agentes autônomos de IA. Nossa solução de IA agêntica de autoatendimento ajudará você a oferecer experiências melhores, mais rápidas e mais contextualizadas que vão além de responder perguntas básicas. Ela oferece interações empáticas por meio de conversas contextuais para ajudar a resolver problemas rapidamente e minimizar a necessidade de intervenção humana. 

Além das situações de autoatendimento, o AI Companion 3.0 apresentará uma nova superfície de trabalho projetada para reunir todas as funcionalidades, e personalizada para você com base no seu contexto de trabalho. Em breve, você poderá trabalhar diretamente em um navegador (com previsão de lançamento em novembro de 2025) ou na aba inicial do Zoom Workplace (prevista para março de 2026), onde as informações e os projetos mais relevantes aparecem no momento certo. Nesse espaço, você pode interagir com o AI Companion como parceiro de colaboração, obtendo ajuda para redigir, conduzir pesquisas aprofundadas e criar fluxos de trabalho mais inteligentes com o mínimo esforço. A assistência de redação ajudará você a redigir, editar e ajustar documentos corporativos em um estilo que combine com o seu, enquanto uma nova habilidade de pesquisa aprofundada se baseia em conversas, aplicativos integrados, bases de conhecimento da empresa e na web para gerar resultados abrangentes e de alta qualidade.

Continuamos comprometidos em fornecer soluções de IA de alta qualidade sem custo adicional em nossos planos pagos elegíveis. Embora nossa tecnologia de IA tenha evoluído, nosso compromisso em desenvolver inovações seguras e responsáveis de IA permanece o mesmo.

Nossa abordagem federada à IA maximiza o desempenho, a qualidade e a acessibilidade ao combinar grandes modelos de linguagem de propriedade da Zoom com modelos líderes de terceiros, incluindo o GPT-5 da OpenAI e os modelos Claude, da Anthropic. Pequenos modelos de linguagem (SLMs) continuam fornecendo resultados de alta qualidade para tarefas especializadas.

Desde o início, o Zoom é conhecido por sua simplicidade e facilidade de uso. E agora, com as capacidade agentic do AI Companion, estamos ajudando nossos clientes a aprimorar seus trabalhos por meio de soluções flexíveis e práticas que simplesmente funcionam, incluindo:

Saiba mais sobre como estamos colocando nossa visão de agentic IA em prática, e descubra como o Zoom pode transformar seu dia a dia no trabalho.

Este blog foi publicado originalmente em março de 2025 e atualizado em setembro de 2025 para exibir as informações mais recentes sobre o produto.