이 알림은 Zoom Phone을 사용하여 긴급 통화 서비스에 연결할 수 있는 기능에 대한 중요한 정보를 제공하므로 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
Zoom Phone 긴급 통화 서비스: Zoom Phone 긴급 통화 서비스는 기존 긴급 통화 서비스와 다른 방식으로 작동합니다. 기존 긴급 통화 서비스와 비교했을 때 Zoom Phone이 어떤 상황에서 긴급 통화를 사용할 수 없거나 사용이 일부 제한되는지 고객에게 알려야 합니다. 다음의 중요 정보를 숙지하시기 바랍니다.
(1) 서비스 중단에 대비하세요. VoIP 전화 서비스가 작동하기 위해서는 귀하의 지속적인 구독(및 결제)과 인터넷 연결, 전력이 필요합니다. 정전, 네트워크 또는 인터넷이 중단되거나(혼잡 포함), 요금 미납으로 서비스가 끊기거나 중단되는 경우 긴급 통화 서비스에 장애, 중단 또는 지연이 발생할 수 있습니다. 서비스 중단 시 긴급 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 대체 전화 서비스(예: 휴대폰)를 준비해 두는 것이 좋습니다.
(2) 통화를 끊지 마세요. 응급 구조 대원이 끊으라고 하기 전까지는 긴급 서비스의 통화를 끊지 마세요. 실수로 전화가 끊긴 경우 즉시 다시 전화하세요.
(3) 네트워크 구성. 귀사의 네트워크 구성이 Zoom Phone 서비스 연결을 허용하지 않는 경우 귀사는 Zoom Phone 서비스에 대한 액세스 권한이 없으므로 긴급 통화 서비스에 액세스할 수 없습니다.
(4) 서비스 재배치 및 시내 번호 이외의 전화번호. 기존 긴급 통화 서비스는 사용자의 전화번호를 기반으로 긴급 전화를 해당 지역의 긴급 통화 대응 센터로 자동 전송합니다. 기존의 개선된 긴급 통화 서비스는 사용자의 주소와 전화번호를 기반으로 해당 지역의 긴급 통화 대응 센터로 자동으로 긴급 전화를 보냅니다. Zoom Phone 서비스를 시용하면 고객(및 고객의 사용자)이 광대역 인터넷에 접속할 수만 있다면 어디서든 Zoom Phone 서비스를 사용하고, 현재 위치와 일치하지 않는 번호도 획득할 수 있습니다. Zoom Phone 긴급 통화 서비스는 다음과 같은 측면에서 기존 긴급 통화 서비스와 다르게 작동합니다.
사용자의 전화번호가 사용자의 실제 위치와 일치하지 않는 경우도 있으므로 Zoom에서 서비스를 설정한 모든 사용자는 Zoom Phone에 등록 위치도 반드시 입력해야 합니다. 등록 위치는 사용자가 Zoom Phone 서비스를 사용하려고 하는 상세 주소를 나타냅니다.
Zoom Phone은 가능하면 사용자의 등록된 위치를 적절한 지역 긴급 통화 대응 센터로 자동 전송합니다. 따라서 Zoom Phone 서비스를 사용하는 장치(예: 노트북, 태블릿, 모바일 장치, 데스크톱 전화, 데스크톱 컴퓨터 등)를 이동하는 경우 등록된 위치도 업데이트해야 합니다. 사용자가 등록된 위치를 업데이트하지 않으면 Zoom Phone 서비스를 사용하여 걸려오는 모든 긴급 통화가 사용자가 과거에 등록했던 위치를 기준으로 라우팅되기 때문에, 사용자의 현재 위치에 적절한 지역 긴급 통화 대응 센터로 라우팅되지 않을 수 있습니다.
사용자가 Zoom Phone에 등록 위치 변경 사실을 알린 후에도 긴급 통화를 제대로 라우팅할 수 있도록 신규 등록 위치를 설정하고 지역 긴급 통화 대응 센터에 사용자의 등록 위치를 알리는 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.
사용자의 등록 위치가 정확하지 않거나 다른 기술적 이유에 따른 문제가 있는 경우 사용자의 주소 및 전화번호가 지역 긴급 통화 대응 센터로 전송되지 않을 수 있습니다. 따라서 사용자는 현지 긴급 통화 대응 센터에 연결되는 즉시 이름과 위치, 전화번호를 제공할 수 있도록 준비해 두어야 합니다.
(5) 다른 사용자에게 알리기. 귀하는 직원, 방문자 또는 VoIP의 기타 잠재 사용자에게 긴급 통화의 특성과 제한 사항을 알려야 합니다. Zoom Phone에서 제공하는 스티커를 기기에서 눈에 잘 띄는 위치에 붙여두면 정보를 더 쉽게 전달할 수 있습니다.
(6) 발신 전용 내선 번호. 귀하가 Zoom Phone 발신 전용 확장 프로그램을 사용하여 긴급 통화를 걸 경우 해당 전화는 귀사의 기본 주소를 사용하여 라우팅되며, 긴급 통화 대응 센터에는 귀사의 기본 주소와 Zoom이 할당한 기본 전화번호가 회신 번호로 전달됩니다. Zoom Phone의 발신 전용 내선 번호를 사용하여 긴급 전화를 걸 경우 해당 전화는 귀사의 기본 주소로 라우팅되며, 긴급 통화 대응 센터는 귀사의 기본 주소와 회신 번호(귀사가 Zoom에서 할당받은 기본 전화번호)를 수신합니다.
(7) 책임의 제한. Zoom Phone은 Zoom Phone 서비스를 통해 진행된 긴급 통화에 대한 지역 긴급 통화 대응 센터의 대응 또는 대처 방식을 통제할 수 없습니다. Zoom Phone은 지역 긴급 통화 대응 센터의 행위에 대한 모든 책임을 부인합니다. Zoom Phone은 긴급 통화를 지역 긴급 통화 대응 센터로 라우팅함에 있어 제3자에게 의존합니다. Zoom은 해당 제3자가 통화를 잘못 라우팅한 경우 또는 통화를 라우팅하는 데 사용한 데이터가 잘못된 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다. Zoom Phone, 그 담당자, 책임자, 직원, 제휴사, 대리인과 Zoom Phone 서비스와 관련하여 귀하에게 서비스를 제공하는 기타 서비스 제공자(“Zoom 피보증자”)는 Zoom Phone 긴급 통화 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구, 손해 또는 손실, 벌금, 처벌, 비용 및 경비(통틀어서 “청구”)에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, Zoom의 중과실, 무분별 또는 고의적 위법행위로 인해 청구가 발생하지 않는 한 이러한 모든 청구에 대해 면책됩니다. 귀하는 Zoom Phone 서비스 부재, 장애 또는 중단, 잘못 라우팅된 긴급 통화 및/또는 서비스 사용자의 긴급 통화 서비스 사용 불가 또는 긴급 서비스 담당자에 대한 연결 불가와 관련하여 귀하의 제3자 또는 모든 제3자가 직접 또는 대신 제기한 모든 청구에 대해 Zoom 피배상자를 변호 및 배상하고 면책합니다.
고객 계정 관리자는 Zoom Phone에 사용자를 등록하기 전에 이 공지를 읽고 이해했는지 확인해야 합니다. 고객은 사용자의 등록된 위치를 최신 상태로 유지하고 긴급 통화 서비스 공지의 모든 요건을 준수할 책임이 있습니다. 고객은 사용자의 등록 위치를 업데이트하고 긴급 통화 서비스 고지의 모든 요건을 준수할 책임이 있습니다.
준거법과 규제 요구 사항을 준수하기 위해 Zoom 정책을 수정해야 할 수도 있습니다. Zoom 정책이 변경되는 경우 해당 내용이 여기에 게시됩니다. Zoom 정책 업데이트에 대한 알림을 받으려면 아래의 상자에 이메일 주소를 입력하세요.