고객 트레이닝 비디오를 언제든지 활용 가능한 소스로 전환

환영 튜토리얼, 설정 가이드, 제품 소개 비디오를 하나의 채널에 통합하여 고객이 언제든지 액세스할 수 있도록 하세요. 신규 고객 확보 속도가 빨라지므로 팀은 보다 가치 있는 지원 업무에 집중할 수 있습니다.

고객 성공 관리자(CSM)에게 고객 사용 비디오 콘텐츠에 대한 단일 정보 출처를 제공하세요. 그러면 CSM이 분기별 심층 분석(QBR), 갱신 논의 또는 트레이닝 후속 조치 중에 신뢰할 수 있는 비디오를 신속하게 공유할 수 있습니다.

문제 해결 클립과 기능 설명 비디오를 정리된 재생 목록에 저장하세요. 제품이 변경될 경우 Zoom에서 파일 하나를 업데이트하면 연결된 모든 위치가 최신 상태로 유지됩니다.

고객들이 어떤 비디오를 다시 보거나 건너뛰는지 확인하세요. 이러한 인사이트를 활용하여 향후 콘텐츠를 개선하고 온보딩 여정을 강화하세요.