Pelanggan Zoom menyukai integrasi aplikasi kami, dan khususnya, integrasi kami dengan Slack. Platform olah pesan dan komunikasi adalah salah satu aplikasi paling populer di Zoom App Marketplace, dengan lebih dari 15.000 tim Slack menggunakan aplikasi setiap bulannya.
HubSpot yang berbasis di Cambridge, Massachusetts menggunakan Slack dan Zoom, dan merupakan salah satu pelanggan yang memahami seberapa besar peran yang dimainkan interoperabilitas aplikasi dalam kesuksesan perusahaan. Sebagai salah satu platform pemasaran, penjualan, dan layanan utama, HubSpot membantu organisasi dari semua ukuran berkembang menggunakan portofolio manajemen konten, pemasaran media sosial, manajemen hubungan pelanggan, dan layanan analitik. Tetapi komunikasi internal dan eksternal yang lancar sangat penting untuk masa depan HubSpot.
Andrew Lindsay, wakil presiden pengembangan perusahaan dan pengembangan bisnis HubSpot, memiliki tim yang berlokasi di kantor pusat HubSpot di luar Boston dan juga di Singapura serta San Francisco. Komunikasi tatap muka secara rutin menjadi tantangan tersendiri. Oleh karena itu, kolaborasi yang efektif lintas wilayah dan zona waktu, menurut Lindsay, memerlukan komunikasi digital yang lancar.
“Dulu, bekerja dari jarak jauh berarti lebih sedikit komunikasi atau kita tidak melihat orang secara tatap muka,” kata Lindsay. Namun, dengan semakin banyaknya aplikasi di tempat kerja, beberapa hambatan bagi tenaga kerja jarak jauh mulai teratasi—selama solusi tersebut dapat terintegrasi dengan baik untuk meningkatkan produktivitas, sesuatu yang selalu bisa ia andalkan dari integrasi platform Slack dan Zoom.
“Slack dan Zoom adalah dua alat terpenting di HubSpot yang membantu kami mengatasi tantangan komunikasi jarak jauh,” kata Lindsay. “Pengembangan aplikasi ini telah mengubah cara saya berkomunikasi.”
Sebagai contoh, Lindsay menghabiskan sebagian besar waktunya bertukar pesan dan memantau pembaruan saluran di Slack untuk tetap mengikuti perkembangan tim. Dan ketika percakapan teks tidak cukup, ia bisa dengan mudah beralih ke panggilan video menggunakan aplikasi Zoom di Slack. “Saat saya berbincang di Slack dengan seseorang, sering kali kami secara spontan memutuskan untuk memulai Zoom. Cukup [ketik] /zoom, undangan akan dikirim, dan dalam 30 detik kami sudah terhubung. Ini adalah pengalaman yang benar-benar lancar,” katanya.
Kompatibilitas solusi canggih seperti Slack dan Zoom mendorong produktivitas bisnis dengan menyederhanakan alur kerja sehari-hari. Zoom bahkan menyediakan aplikasi HubSpot yang memungkinkan pengguna menerima pemberitahuan acara dari HubSpot dan mencari data dalam database HubSpot mereka, semakin mempermudah komunikasi bisnis tanpa hambatan bagi semua jenis pengguna.
“[Slack dan Zoom adalah] cara kami berkomunikasi satu sama lain. Begitulah cara kami berkomunikasi dengan pelanggan,” kata Lindsay. “Integrasi yang mulus di antara aplikasi ini membuat kami lebih efisien dalam pekerjaan sehari-hari dan membantu kami melayani pelanggan dengan lebih baik.”
