Personalisieren Sie AI Companion für Ihre Geschäftsprozesse anhand von neuen oder überarbeiteten Fähigkeiten
Aktualisiert am July 09, 2025
Veröffentlicht am April 16, 2025
Robin Bunevich ist Product Marketing Manager bei Zoom. Sie beaufsichtigt das Produktmarketing und die Strategie für Zoom AI. Nach drei Jahren als Zooms Produktmarketing-Leiterin im Bereich Event Solution und der erfolgreichen Einführung eines der am schnellsten wachsenden Produkte bei Zoom, Zoom Events, hilft sie nun Unternehmen dabei, KI nahtlos in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Bevor sie zu Zoom kam, leitete sie das Marketing von Live-Events bei der New York Times und war maßgeblich daran beteiligt, das Unternehmen im März 2020 auf ein vollständig virtuelles Veranstaltungsprogramm umzustellen. Bei Zoom setzt Robin ihre mehr als 15-jährige Erfahrung in den Bereichen Marketing und Werbung dazu ein, die Bekanntheit und Akzeptanz der KI-Lösungen von Zoom zu fördern.
Wer im Alltag mit mehreren digitalen Anwendungen arbeitet, fühlt sich möglicherweise nicht besonders produktiv, wenn eine mangelnde Integration die eigenen Arbeitsabläufe verlangsamt. Mit dem Add-on „Custom AI Companion“ können Sie über AI Companion auf Ihr unternehmensspezifisches Wissen zugreifen, relevantere Meeting-Zusammenfassungen erhalten und Ihre Geschäftsprozesse beschleunigen, indem Sie benutzerdefinierte Agenten erstellen oder AI Companion direkt mit kompatiblen Drittanbieter-Apps verbinden.
In diesem Artikel sehen wir uns an, wie sich AI Companion für diese Zwecke personalisieren lässt.
Da jedes Unternehmen einzigartige Ansprüche hat, ist es wichtig, dass AI Companion flexibel anpassbar ist. Das Herzstück unseres Add-ons „Custom AI Companion“ ist Zoom AI Studio – ein Portal, in dem Ihre Administratoren Zoom AI Companion präzise für Ihr Unternehmen personalisieren können. Es handelt sich um einen Low-Code-Builder mit Drag-and-Drop-Funktion, der Ihnen die Möglichkeit gibt, die Funktionsweise von AI Companion an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Sehen wir uns näher an, wie Sie das Wissen, die Fähigkeiten und mehr von AI Companion erweitern können.
Durch das Erstellen von Wissenssammlungen in Zoom AI Studio können Sie die Antworten von AI Companion basierend auf Ihren eigenen Unternehmensdaten in diesen Sammlungen anpassen. Mit verfügbaren Connectors für SharePoint und ServiceNow für Wissenssammlungen können Antworten auf Anfragen noch relevanter und kontextreicher gestaltet werden. Sie können direkt mit den ServiceNow-Wissensdatenbanken interagieren, um schneller Antworten zu erhalten, die von Ihrem Administrator in Zoom AI Studio für Sie eingerichtet und verwaltet werden (voraussichtlich September 2025).
Sie können AI Companion auch mit 15 Drittanbieter-Apps verbinden, darunter Salesforce, Asana und Box, um Aufgaben in Zoom Workplace einfacher zu erledigen. Zum Beispiel können Sie während eines Meetings AI Companion verwenden, um Informationen wie Jira-Tickets proaktiv abzurufen und anzuzeigen, sodass Sie diese schnell erstellen, darauf zugreifen oder aktualisieren können, ohne das Gespräch zu verlassen. Dies spart Ihnen nicht nur die Zeit und den Aufwand, zwischen mehreren Apps hin- und herzuwechseln, sondern hilft Ihnen auch, sich auf die reale Person zu konzentrieren, mit der Sie sprechen und mit der Sie zusammenarbeiten. Nach dem Ende des Gesprächs können Sie sich auf Automatisierungen Ihres Arbeitsablaufes verlassen, um Maßnahmen in die Tat umzusetzen.
Mit dem Add-on „Custom AI Companion“ können Sie eine Verbindung zu Indizierungsdiensten von Drittanbietern wie Amazon Q und Glean Verbinden, um auf die in diesen Diensten gespeicherten Informationen zuzugreifen. Sie können AI Companion beispielsweise mit den Personalrichtlinien Ihres Unternehmens verknüpfen, damit Mitarbeiter schnell Antworten auf ihre Fragen dazu erhalten können.
Es gibt viele Möglichkeiten, um Ihre Arbeitsabläufe mit AI Companion zu vereinfachen. Zum Beispiel könnten Sie Zoom Workplace mit Ihrem CRM-System (Salesforce), Projektmanagement-System (Asana, Coda, Notion), Aufgabenmanagement-System (Asana, Jira, Zendesk) oder Cloud-Speicher (OneDrive, Google Drive, Box) verbinden. Erfahren Sie mehr darüber, welche Drittanbieter-Apps für Custom AI Companion verfügbar sind.
Verbinden Sie AI Companion mit Drittanbieter-Tools, damit Ihre Teams relevante Informationen immer zur Hand haben.
Mit dem Add-on „Custom AI Companion“ können Sie Begriffe zu einem benutzerdefinierten Wörterbuch hinzufügen, damit AI Companion die von Ihnen gewünschte branchen- oder unternehmensspezifische Terminologie besser beherrscht. Dies kann nützlich sein, um internen Akronymen, Begriffen oder sogar komplizierten Vokabeln, wie sie in spezialisierten Branchen verwendet werden, einen Kontext zu geben. Mit diesem zusätzlichen Wissen wird AI Companion in der Lage sein, genauere Transkriptionen und präzisere Meeting-Zusammenfassungen zu erstellen.
Des Weiteren können Sie festlegen, wie AI Companion Ihren Teams Informationen bereitstellen soll. Zum Beispiel haben Sie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungen erstellen zu lassen, die auf personalisierten Vorlagen basieren. Je nach Meeting-Art kann AI Companion dann jeweils eine andere Vorlage verwenden. Wenn Sie AI Companion im Voraus außerdem Ihre benutzerdefinierten Termini, Akronyme und andere Informationen gegeben haben, können diese direkt in Ihre Zusammenfassungen integriert werden.
Administratoren können in Zoom AI Studio benutzerdefinierte Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen erstellen.
Darüber hinaus können alle in Ihrem Unternehmen, die Zugriff auf AI Companion haben, vorgefertigte Zusammenfassungsvorlagen für gängige Meeting-Typen nutzen, wie zum Beispiel Einzelgespräche, Stand-up-Meetings, Brainstormings usw. Mit dem Add-on „Custom AI Companion“ können Administratoren benutzerdefinierte Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen direkt in Zoom AI Studio erstellen.
Jedes Team arbeitet anders – und Custom AI Companion kann sich an die einzigartigen Herausforderungen jeder Rolle anpassen. Von der IT bis zum Finanzwesen kann er Teams dabei helfen, ihre spezifischen Ziele zu erreichen.
IT-Verantwortliche können die Reaktion auf Vorfälle optimieren, indem sie AI Companion mit Tools wie Amazon Q verbinden, um im entscheidenden Moment automatisch die richtigen Daten bereitzustellen. Sie können auch Meeting-Vorlagen erstellen, die die nächsten Schritte festhalten und Post-Mortem-Berichte generieren, wodurch stundenlange manuelle Arbeit entfällt.
Vertriebsteams können sich darauf konzentrieren, Kundenbeziehungen aufzubauen, anstatt lästige Verwaltungsaufgaben abzuarbeiten. Benutzerdefinierte KI-Agenten können CRM-Daten in Salesforce oder HubSpot aktualisieren, während KI auf der Grundlage von Meeting-Notizen personalisierte Follow-up-E-Mails verfassen kann, die den Vertretern helfen, Geschäfte schneller zum Abschluss zu bringen.
Marketingteams können die Kampagnenproduktion mit benutzerdefinierten Avataren beschleunigen, die konsistente, professionelle Inhalte in mehreren Sprachen liefern. Sie können auch vorhandene Materialien in dynamische Video-Clips umwandeln und so ein globales Publikum mit attraktiven Formaten erreichen.
Kundendienstteams können mehr Fälle lösen, indem sie informierte Agenten erstellen, die relevante Anleitungen in Echtzeit anzeigen. Wenn ein unbekanntes Problem auftaucht, kann AI Companion eine Antwort entwerfen, die die Teams verfeinern und unbesorgt versenden können.
HR-Teams können das Onboarding optimieren, indem sie Meeting-Vorlagen einrichten, die Richtlinien, Schulungsressourcen und häufig gestellte Fragen automatisch mit neuen Mitarbeitern teilen. Sie können auch KI-Zusammenfassungen verwenden, um die Interaktion in den einzelnen Sitzungen zu verfolgen und so sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Finanzteams können wiederholte Berichterstattung reduzieren, indem sie Agenten erstellen, die Daten aus verschiedenen Systemen in gemeinsam nutzbare Aktualisierungen konsolidieren. Sie können auch AI Companion verwenden, um aus benutzerdefinierten Meeting-Zusammenfassungsvorlagen Zusammenfassungen für das Management zu erstellen, wodurch mehr Zeit für Analyse und strategische Planung bleibt.
Mit dem Custom AI Companion können Sie die KI an die einzigartigen Workflows Ihres Unternehmens anpassen, indem Sie benutzerdefinierte Agenten erstellen. Diese Agenten ermöglichen es Ihnen, Routineaufgaben zu automatisieren, die richtigen Informationen bereitzustellen und mit den Tools und Wissensdatenbanken Ihres Teams zu interagieren. Benutzerdefinierte Agenten sind mit den Daten Ihres Unternehmens ausgestattet, sowohl von Drittanbieter-Apps und -Tools, die Sie verwenden, als auch von Unternehmensdokumenten, die in Ihren Datensammlungen gespeichert sind. Sie können Agenten auf verschiedene Weise mit Ihrem Wissen verbinden:
MCP (Model Context Protocol): Daten mit Apps wie Asana, Linear, Confluence, Jira und Box per Push-and-Pull hinzufügen oder eigene API-Verbindungen hinzufügen, um die Arbeit zu optimieren und relevante Erkenntnisse zu gewinnen (voraussichtlich September 2025).
A2A (Agent2Agent-Integrationen): Ermöglichen Sie KI-Agenten, beginnend mit denen von ServiceNow, direkt zu kommunizieren und Aufgaben zu erledigen, ohne Zoom zu verlassen. (voraussichtlich Dezember 2025)
Tools: Nutzen Sie die integrierten Tools von Zoom oder erstellen Sie benutzerdefinierte Verbindungen mit Drittanbieter-Apps, damit AI Companion benutzerdefinierte Workflows und Automatisierungen systemübergreifend ausführen kann.
Wissenssammlungen: Bringen Sie unternehmensspezifisches Wissen in AI Companion ein, einschließlich SharePoint und ServiceNow, damit die Antworten kontextreich und aktuell sind (voraussichtlich September 2025).
Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Agenten und verbinden Sie diese mit Ihren Quellen.
Mit unserem neuen Add-on „Custom AI Companion“ können Sie Ihre Arbeit auf Zoom Workplace noch flexibler gestalten.
* Benutzerdefinierte Agenten werden voraussichtlich noch in diesem Jahr eingeführt.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel wurde ursprünglich im April 2025 veröffentlicht und im Juli 2025 aktualisiert, um aktuelle Produktinformationen miteinzubeziehen.
