Personalisieren Sie AI Companion für Ihre Geschäftsprozesse anhand von neuen oder überarbeiteten Fähigkeiten
Aktualisiert am July 09, 2025
Veröffentlicht am April 16, 2025
Robin Bunevich ist Product Marketing Manager bei Zoom. Sie beaufsichtigt das Produktmarketing und die Strategie für Zoom AI. Nach drei Jahren als Zooms Produktmarketing-Leiterin im Bereich Event Solution und der erfolgreichen Einführung eines der am schnellsten wachsenden Produkte bei Zoom, Zoom Events, hilft sie nun Unternehmen dabei, KI nahtlos in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Bevor sie zu Zoom kam, leitete sie das Marketing von Live-Events bei der New York Times und war maßgeblich daran beteiligt, das Unternehmen im März 2020 auf ein vollständig virtuelles Veranstaltungsprogramm umzustellen. Bei Zoom setzt Robin ihre mehr als 15-jährige Erfahrung in den Bereichen Marketing und Werbung dazu ein, die Bekanntheit und Akzeptanz der KI-Lösungen von Zoom zu fördern.
Wer im Alltag mit mehreren digitalen Anwendungen arbeitet, fühlt sich möglicherweise nicht besonders produktiv, wenn eine mangelnde Integration die eigenen Arbeitsabläufe verlangsamt. Mit unserem Add-on „Custom AI Companion“ können Sie über AI Companion jederzeit auf unternehmensspezifische Informationen zugreifen, relevantere Meeting-Zusammenfassungen generieren und Ihre Geschäftsprozesse beschleunigen, indem Sie kompatible Drittanbieter-Apps mit Zoom Workplace verbinden.
In diesem Artikel sehen wir uns an, wie sich AI Companion für diese Zwecke personalisieren lässt.
Da jedes Unternehmen einzigartige Ansprüche hat, ist es wichtig, dass AI Companion flexibel anpassbar ist. Das Herzstück unseres Add-ons „Custom AI Companion“ ist daher Zoom AI Studio – ein Low-Code-Portal, in dem Ihre Administratoren Zoom AI Companion per Drag-and-drop präzise für Ihr Unternehmen personalisieren können. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie das Wissen, die Fähigkeiten und andere Aspekte von AI Companion ganz nach Ihren Vorstellungen erweitern können.
Es gibt viele Möglichkeiten, um Ihre Arbeitsabläufe mit AI Companion zu vereinfachen. Zum Beispiel könnten Sie Zoom Workplace mit Ihrem CRM-System (Salesforce), Projektmanagement-System (Asana, Coda, Notion), Aufgabenmanagement-System (Asana, Jira, Zendesk) oder Cloud-Speicher (OneDrive, Google Drive, Box) verbinden. Welche Drittanbieter-Apps sind für Custom AI Companion verfügbar?
Sie können Custom AI Companion mit insgesamt 16 Drittanbieter-Apps integrieren – darunter Salesforce, Asana und Box –, um Ihre täglichen Aufgaben in Zoom Workplace schneller und effizienter zu erledigen. Beispielsweise könnten Sie während eines Meetings über AI Companion auf Jira-Tickets zugreifen, um gesprächsrelevante Informationen zu erstellen, abzurufen oder zu aktualisieren, ohne die Unterhaltung zu verlassen. Auf diese Weise müssen Sie nicht zwischen mehreren Apps hin und her wechseln, sondern können sich voll und ganz auf Ihren Gesprächspartner konzentrieren. Nach Beendigung des Telefonats werden dann anhand Ihrer automatisierten Workflows sofort relevante Aktionen für Sie initiiert. Des Weiteren kann AI Companion mit Indizierungsdiensten von Drittanbietern wie Amazon Q und Glean integriert werden, um Informationen aus diesen Diensten auch in Zoom Workplace verfügbar zu machen. So könnten Sie AI Companion beispielsweise mit den Personalrichtlinien Ihres Unternehmens verknüpfen, damit Mitarbeiter schnell Antworten auf einschlägige Fragen erhalten.
Verbinden Sie AI Companion mit Drittanbieter-Tools, damit Ihre Teams relevante Informationen immer zur Hand haben.
Mit dem Add-on „Custom AI Companion“ können Sie Begriffe in benutzerdefinierten Wörterbüchern sammeln, damit AI Companion künftig Ihre branchen- oder unternehmensspezifische Terminologie anwendet. Diese Funktion kann sehr nützlich sein, um interne Akronyme, Begriffe oder sogar komplizierten Jargon, wie er in spezialisierten Branchen häufig verwendet wird, mit dem nötigen Kontext zu verknüpfen. Mit diesen kontextuellen Informationen wird AI Companion in der Lage sein, genauere Transkripte und Zusammenfassungen von Ihren Meetings zu erstellen.
Des Weiteren können Sie festlegen, wie AI Companion Ihren Teams Informationen bereitstellen soll. Zum Beispiel haben Sie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungen erstellen zu lassen, die auf personalisierten Vorlagen basieren. Je nach Meeting-Art kann AI Companion dann jeweils eine andere Vorlage verwenden. Wenn Sie AI Companion im Voraus außerdem Ihre benutzerdefinierten Termini, Akronyme und andere Informationen gegeben haben, können diese direkt in Ihre Zusammenfassungen integriert werden.
Administratoren können in Zoom AI Studio benutzerdefinierte Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen erstellen.
Darüber hinaus können alle Benutzer mit Zugriff auf AI Companion vorgefertigte Zusammenfassungsvorlagen für gängige Meeting-Typen nutzen, wie zum Beispiel Einzelgespräche, Kurzmeetings, Brainstormings usw. Mit dem Add-on „Custom AI Companion“ haben Administratoren die Möglichkeit, diese benutzerdefinierten Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen direkt in Zoom AI Studio zu erstellen.
Da jede Person eine andere Arbeitsweise und individuelle Arbeitsabläufe hat, haben wir Zoom Workplace bewusst als eine offene Plattform entwickelt. Wenn Sie also Informationen von einer externen Lösung benötigen oder an einem Meeting außerhalb von Zoom Workplace teilnehmen möchten, steht Ihnen Zoom AI Companion als flexibler Begleiter stets zur Seite.
Sehen wir uns dazu noch ein konkretes Beispiel an. Angenommen, Sie führen ein Telefonat mit Kunden, die eine andere Meeting-Plattform als Sie verwenden, und Sie möchten eine Meeting-Zusammenfassung oder ein Transkript von Ihrem Gespräch erstellen. Hierzu fügen Sie einfach AI Companion als Teilnehmer zu Ihrem Microsoft Teams- oder Google Meet-Meeting hinzu. (Alle Teilnehmer werden darauf hingewiesen, dass das Meeting transkribiert wird.) Nach dem Meeting wird die Zusammenfassung dieses externen Gesprächs an der gleichen Stelle gespeichert wie die Zusammenfassungen Ihrer Zoom-Meetings. Demnächst ist AI Companion auch für Cisco Webex Meetings verfügbar.
Des Weiteren werden Sie bald* auch die Möglichkeit haben, benutzerdefinierte Agenten in Zoom AI Studio zu erstellen, die Sie zu Ihren Workflows hinzufügen können. Diese Agenten können mit individuellen Fähigkeiten ausgestattet werden, die in Koordination mit AI Companion unternehmensspezifische Aufgaben erledigen oder Geschäftsprozesse automatisieren.
Da moderne Unternehmen oft überall auf der Welt vertreten sind, ist es gar nicht so einfach, jeden Mitarbeiter mit einer individuellen Botschaft zu erreichen.
Um mit Ihrer globalen Belegschaft effektiv zu kommunizieren, können Sie in Zoom Clips einen benutzerdefinierten Avatar erstellen, der Sie bei dieser Aufgabe unterstützen wird. Nachdem Sie ein Quellvideo von sich selbst aufgenommen haben, können Sie künftig kurze Clips mit einem Avatar generieren, der genauso aussieht und klingt wie Sie. Diese Clips werden auf der Grundlage eines bereitgestellten Skripts generiert, das sogar in einer Sprache verfasst sein kann, die Sie nicht sprechen. Auf diese Weise können Sie dann problemlos Schulungsmodule, unternehmensweite Ankündigungen oder andere Mitteilungen in verschiedenen Sprachen mit Ihren Mitarbeitern teilen. Integrierte Sicherheitsvorkehrungen schützen dabei vor Missbrauch und wahren die Integrität von KI-generierten Inhalten. Unser Tipp: Bei der Aufnahme Ihres Quellvideos sollten Sie AI Companion eine große Auswahl an Betonungen und Tonfällen bereitstellen.
Mit unserem neuen Add-on „Custom AI Companion“ können Sie Ihre Arbeit auf Zoom Workplace noch flexibler gestalten.
* Benutzerdefinierte Agenten werden voraussichtlich noch in diesem Jahr eingeführt.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel wurde ursprünglich im April 2025 veröffentlicht und im Juli 2025 aktualisiert, um aktuelle Produktinformationen miteinzubeziehen.
