ROI baru dari platform kolaborasi

Secara singkat

• Meskipun investasi yang direkam dalam alat kolaborasi, peningkatan produktivitas tetap sulit dicapai.
• Konsolidasi satu platform sering kali dapat menciptakan gesekan daripada efisiensi.
• ROI kolaborasi yang sebenarnya berasal dari adopsi, pengalaman, dan hasil yang dapat diukur — bukan dari jumlah lisensi.
• Penelitian baru yang dilakukan oleh Deloitte dan ditugaskan oleh Zoom mengungkapkan bagaimana para pemimpin dapat menutup kesenjangan antara investasi dan nilai dari platform kolaborasi.

Selama bertahun-tahun, organisasi telah banyak berinvestasi dalam teknologi kolaborasi, namun hanya sedikit yang dapat membuktikan bahwa alat-alat tersebut telah membuat karyawan mereka lebih produktif.

Riset terbaru Deloitte dan Zoom, The Productivity Payoff of Next-Generation Collaboration, menunjukkan bahwa sebagian besar organisasi masih kesulitan menghubungkan platform kolaborasi mereka dengan hasil yang terukur. Para pemimpin TI menghadapi tekanan untuk mengonsolidasikan alat dan mengendalikan anggaran, tetapi dalam upaya penyederhanaan, banyak yang justru menciptakan gesekan baru, alih-alih menghilangkannya.

Pesannya jelas: nilai platform kolaborasi didefinisikan dengan cara yang salah. Produktivitas masih belum terpecahkan, namun hal itu tidak perlu terjadi.

Keberhasilan telah diukur berdasarkan aktivitas — rapat yang diadakan, lisensi yang dikeluarkan, atau waktu aktif yang dipertahankan — padahal yang benar-benar penting adalah momentum: adopsi yang lebih kuat, keputusan yang lebih cepat, dan lebih banyak waktu untuk pekerjaan yang bermakna.

Penelitian Deloitte mengungkap tiga kebenaran yang membentuk era kolaborasi perusahaan di masa depan:

• Hambatan dalam rapat ada di mana-mana. Para karyawan menghabiskan rata-rata hampir 25 jam per minggu untuk mempersiapkan, berpartisipasi dalam, atau menindaklanjuti rapat. Itu adalah tiga hari penuh per minggu yang dihabiskan untuk koordinasi daripada untuk berkreasi.
• Fitur generasi terbaru memberikan ROI yang terukur. Organisasi yang secara aktif memanfaatkan kemampuan bertenaga AI seperti ringkasan rapat otomatis, rekap cerdas, dan alur kerja terintegrasi menghemat rata-rata tiga jam per minggu. Itulah waktu yang dapat mereka investasikan dalam pekerjaan strategis yang bernilai lebih tinggi.
• Konsolidasi yang dipaksakan menciptakan inefisiensi. Meskipun ada upaya untuk menyederhanakan tumpukan, 90% pengguna melaporkan menggunakan beberapa platform, dan memilih sendiri berdasarkan maksud dan partisipan. Mencoba menstandarkan pada satu platform mengurangi fleksibilitas, dan produktivitas menjadi terganggu.

Intinya: kesuksesan berasal dari adopsi, membuka fitur generasi berikutnya, dan mengukur hasil, bukan memotong alat atau memaksakan keseragaman. 

Masa depan kolaborasi tidak akan ditentukan oleh berapa banyak alat yang Anda miliki, tetapi oleh bagaimana tim Anda menggunakannya untuk menyelesaikan pekerjaan. Ketika kolaborasi terasa intuitif, adopsi mengikuti, dan produktivitas meningkat. Menurut Deloitte, perusahaan yang mengadopsi kemampuan generasi berikutnya dapat menghemat sekitar tiga jam per karyawan setiap minggu, yang setara dengan $134 miliar dalam nilai produktivitas potensial di seluruh organisasi besar di AS. Ini menunjukkan bahwa ROI terbesar tidak berasal dari konsolidasi, melainkan dari adopsi.

Organisasi yang paling sukses mengalihkan fokus mereka dari metrik penggunaan ke metrik hasil: jam kerja yang dikembalikan kepada karyawan, keputusan yang dibuat lebih cepat, dan keterlibatan yang lebih tinggi di seluruh tim. Para pemimpin yang menganut pola pikir ini dapat mengubah platform kolaborasi dari pusat biaya menjadi mesin produktivitas yang menambah nilai di seluruh organisasi.

Orang-orang memilih Zoom karena terasa memudahkan. Kesederhanaan dan intuisi bukanlah sesuatu yang baik untuk dimiliki. Mereka adalah perbedaan antara alat yang ditoleransi orang dan alat yang benar-benar mereka adopsi.

AI mempercepat pergeseran ini dengan membuat nilai kolaborasi dapat diukur. AI membantu tim melihat waktu yang mereka hemat, hambatan yang mereka hilangkan, dan fokus yang mereka peroleh kembali.

Zoom AI Companion* dapat mewujudkan hal ini dengan meringkas rapat secara otomatis, menangkap tindakan utama, dan mengubah diskusi menjadi momentum. Setiap efisiensi mikro ini berkontribusi pada keuntungan makro: pengembalian investasi yang dapat diukur.

Sementara beberapa platform lain baru mulai menawarkan kemampuan AI, Zoom sudah mendefinisikan masa depan: AI yang bekerja di mana pun Anda bekerja. AI Companion melampaui Zoom Workplace untuk menghubungkan wawasan di seluruh aplikasi — dari rapat Microsoft Teams hingga dokumen Word — menghadirkan produktivitas terpadu ke seluruh ruang kerja digital Anda.

Temuan Deloitte menegaskan hal ini: mereka yang mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja kolaborasi membuat keputusan lebih cepat dan melaporkan kepuasan karyawan yang lebih tinggi.

Kami berada di titik balik dalam cara kami mendefinisikan nilai kolaborasi. Ini tidak lagi hanya tentang penghematan biaya atau konsolidasi, tetapi tentang hasil, adopsi, dan koneksi manusia.

Pertanyaan bagi para pemimpin TI bukanlah "Berapa banyak alat yang kita miliki?" tetapi "Seberapa besar nilai yang diperoleh karyawan kita dari alat yang kita gunakan?"

Platform kolaborasi telah berkembang dari kebutuhan TI menjadi pendorong pertumbuhan bisnis. Dibuat untuk orang dan dirancang dengan mengutamakan AI, Zoom membantu organisasi mengubah koneksi menjadi produktivitas yang terukur dengan mengurangi hambatan, menyederhanakan alur kerja, dan mengembalikan waktu kepada tim.

Produktivitas mungkin masih terasa belum terpecahkan, tetapi dengan kombinasi yang tepat antara kesederhanaan, adopsi, dan AI, hal itu tidak harus demikian. Karena ketika kolaborasi berjalan dengan baik, orang-orang dapat melakukan pekerjaan terbaik mereka, dan di situlah ROI yang sesungguhnya dimulai.

*Zoom AI Companion tersedia dengan paket Zoom Workplace berbayar yang memenuhi syarat. Mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau bidang industri.