Penawaran perusahaan lanjutan membantu Anda merasakan penerapan layanan Zoom yang patuh, aman, andal, dan efisien

Perusahaan di seluruh dunia sangat memahami ancaman denda besar yang berasal dari tekanan regulasi. Pada tahun 2023 saja, lebih dari $549 juta denda atas ketidakpatuhan telah dikeluarkan secara global kepada lembaga keuangan, dan lebih dari 353 juta orang terdampak oleh peretasan data. Ancaman seperti ini, ditambah kebutuhan untuk menekan biaya konektivitas dan menjaga kelangsungan bisnis, bahkan selama pemadaman, dapat menyulitkan para pemimpin TI untuk menjaga agar organisasi mereka tetap beroperasi dan karyawan tetap terhubung.

Kami memahami tantangan ini dan mengembangkan portofolio kapabilitas serta solusi kuat yang dirancang untuk membantu mengatasi kebutuhan kompleks organisasi besar, terutama yang bergerak di industri yang diatur, seperti keuangan, perawatan kesehatan, dan pemerintahan. Penawaran ini sering kali penting bagi administrator TI agar berhasil menerapkan layanan Zoom, tetapi belum tentu terlihat oleh pengguna akhir kami. Secara tradisional, kami menawarkan solusi ini secara reaktif, menanggapi persyaratan kepatuhan, keamanan, pengoptimalan, dan keandalan organisasi. Sekarang, kami memosisikannya secara lebih proaktif -- di seluruh Zoom Workplace -- di bawah naungan Penawaran Perusahaan Lanjutan agar lebih selaras dengan kebutuhan perusahaan serta lebih mudah ditemukan dan diterapkan.

Penawaran perusahaan lanjutan kami terbagi atas enam kategori utama: 

• Kepatuhan komunikasi: Kami menawarkan pengarsipan, pencegahan kehilangan data, penghalang informasi, dan kemampuan etiket mengobrol yang didukung oleh Manajer Kepatuhan Zoom yang didukung oleh solusi Theta Lake (ZCM), yang dirancang untuk membantu perusahaan memenuhi kewajiban regulasi mereka.
• Kepatuhan privasi dan residensi data: Kemampuan dan produk dalam kategori ini mencakup kontrol pelokalan dan privasi data, serta Kunci yang Dikelola Pelanggan (CMK), Zoom Node Meetings Hibrida, dan Team Chat Hibrida yang dirancang untuk membantu menangani masalah persyaratan residensi data dan privasi pelanggan.
• Manajemen kebijakan dan penerapan: Kategori ini terdiri dari kemampuan manajemen kebijakan pengguna dan perangkat yang dirancang untuk membantu mengelola ketersediaan fitur bagi titik akhir dan pengguna Zoom.
• Keamanan dan kontrol akses: Opsi keamanan default dan ditingkatkan untuk melindungi data saat tidak digunakan dan saat dikirim, manajemen identitas, serta solusi infrastruktur desktop virtual (VDI) disertakan di sini.
• Analisis dan wawasan: Kami menawarkan serangkaian dasbor yang tangguh, peringatan dan notifikasi yang dapat disesuaikan, alat uji konektivitas berbasis klien, serta serangkaian API pemantauan dan pelaporan yang tangguh.
• Optimalisasi dan kemampuan bertahan jaringan: Kategori ini terdiri dari produk optimalisasi dan pelokalan, seperti Zoom Mesh serta Zoom Node Meeting dan Recording Hybrid, serta solusi kemampuan bertahan telepon dan rapat yang dirancang untuk mengurangi konsumsi bandwdith internet, mengoptimalkan kinerja jaringan, dan meningkatkan kesinambungan bisnis.

Banyak dari kemampuan ini – yang disorot dengan warna biru di bawah – disertakan dengan lisensi Zoom Workplace Enterprise. Lainnya – yang disorot dengan warna hijau – tersedia sebagai add-on berbayar atau dengan lisensi premier. Untuk informasi selengkapnya tentang penawaran perusahaan lanjutan Zoom, kunjungi situs web perusahaan lanjutan Zoom. 

Di bawah ini, kami akan menguraikan empat produk dan fungsi tambahan baru untuk solusi perusahaan lanjutan kami:

• Manajer Kepatuhan Zoom Plus (ZCM Plus) 
• Kunci yang Dikelola Pelanggan Hibrida (CMK Hibrida) 
• Zoom Mesh for Meetings 
• Kemampuan Bertahan Rapat 

Mematuhi persyaratan regulasi yang rumit dalam komunikasi secara historis menjadi tantangan karena kebutuhan untuk mencakup jenis-jenis modalitas komunikasi yang terus berkembang, yang biasanya mengakibatkan penerapan berbagai solusi, integrasi yang rumit, dan biaya yang berulang. Untuk mengatasi kerumitan ini, awal tahun ini kami memperkenalkan Manajer Kepatuhan Zoom, solusi lengkap yang lancar, terintegrasi langsung ke portal admin Zoom, dan didukung oleh mitra kami, Theta Lake. 

Manajer Kepatuhan Zoom menyediakan fitur-fitur, seperti pengarsipan, eDiscovery, pengamanan dokumen hukum, dan kemampuan kepatuhan lainnya. Untuk menyempurnakan penawaran ini, kami baru-baru ini memperkenalkan Manajer Kepatuhan Zoom Plus yang didukung oleh Theta Lake, yang menambahkan fitur-fitur berikut ke solusi standar:

• Deteksi risiko: Mengidentifikasi risiko regulasi, privasi, dan keamanan secara otomatis serta memperingatkan pemangku kepentingan. 
• Perlindungan kehilangan data: Secara otomatis mendeteksi video, audio, dan konten bersama yang sesuai dengan aturan yang dibuat sebelumnya atau khusus. 
• Analitik konten yang ditangkap: Melacak tren dalam konten yang ditangkap dan menemukan perbedaannya dengan mudah.
• Klasifikasi dan perutean konten otomatis: Menyesuaikan klasifikasi risiko dan perutean konten otomatis Anda.

Seiring dengan makin banyaknya karyawan yang kembali ke kantor, serta rapat video dan webinar menjadi hal yang lumrah dalam berkomunikasi, banyak organisasi besar berisiko membebani koneksi WAN atau Internet mereka selama jam sibuk. Faktanya, 31 persen perusahaan mengalami bandwidth jaringan yang tidak stabil atau terbatas yang memengaruhi pengalaman pengguna dan mengakibatkan tantangan keberlangsungan bisnis. 

Untuk meningkatkan pemanfaatan bandwidth webinar internet--dalam banyak kasus, setidaknya 80%--tahun lalu, kami memperkenalkan Zoom Mesh, solusi Content Delivery Network (eCDN) perusahaan asli yang berbasis pada teknologi penyiaran ulang media yang dibuat secara dinamis, dikendalikan cloud, dan melalui peering klien. Solusi ini menggunakan algoritma canggih untuk membuat jaringan mesh penerusan media yang cerdas yang menetapkan peran "induk" dan "turunan" kepada klien Zoom yang berpartisipasi, tempat klien induk menerima media webinar dari cloud dan mendistribusikannya kembali ke klien turunan.

Sebelumnya hanya tersedia untuk Zoom Webinars dan Zoom Events, Mesh kini dapat membantu Anda mengoptimalkan Zoom Meetings dengan menggabungkan media hilir cloud rapat melalui arsitektur penerusan berjenjang. Klien akan diberi salah satu dari dua peran: Induk dan Turunan.  Induk akan meneruskan media rapat kepada peering, sementara turunan akan menerima media dari induk, bukan dari cloud Zoom. Algoritma penetapan dan pengalihan induk di sini lebih rumit dibandingkan di Zoom Mesh untuk Zoom Webinars dan Zoom Events karena sifatnya yang dinamis dan beragam tata letak yang digunakan selama rapat. Solusi ini berfungsi untuk sebagian besar rapat dengan empat pengguna atau lebih dan dapat memberikan penghematan bandwidth hingga 60%.

Kelangsungan bisnis merupakan tantangan lain bagi perusahaan dan dengan demikian menjadi area fokus penting bagi Zoom. Kami tahu betapa pentingnya menjaga komunikasi penting dan layanan krusial bagi pengguna jika terjadi gangguan Internet atau cloud. Untuk meminimalkan waktu henti, Anda memerlukan solusi cloud hibrida yang andal dan dapat mengurangi ketergantungan Anda pada cloud selama pemadaman global akibat bencana alam atau peristiwa geopolitik.

Untuk mengatasi masalah ini, tahun lalu kami mengumumkan Kemampuan Bertahan Lokal Zoom Phone, modul layanan platform Zoom Node yang inovatif untuk mendukung organisasi agar dapat terus menyediakan layanan Zoom Phone kepada penggunanya meskipun konektivitas cloud Zoom terputus.

Kami kini telah memperluas fungsionalitas penting ini ke Zoom Meetings dengan memperkenalkan fitur Kemampuan Bertahan Rapat ke modul layanan Hibrida Rapat Zoom Node. Fungsionalitas ini memungkinkan perusahaan untuk terus menggunakan layanan rapat Zoom bahkan saat cloud Zoom tidak dapat dijangkau, misalnya saat internet padam. Dengan Kemampuan Bertahan Rapat, sebagian besar fungsionalitas Zoom Meeting, seperti untuk menjadwalkan, menggabungkan, menyelenggarakan, dan mengundang akan tetap berfungsi bagi pengguna dalam jaringan lokal Anda. Solusi ini juga mencakup ruang rapat yang telah dikonfigurasi sebelumnya, yang dapat digunakan karyawan perusahaan selama keadaan darurat dan papan buletin khusus yang ditampilkan di aplikasi Zoom sehingga administrator TI dapat berbagi pembaruan penting selama pemadaman. 

Keamanan dan privasi tetap menjadi prioritas utama tidak hanya bagi pelanggan kami, tetapi juga bagi Zoom. Komitmen berkelanjutan kami untuk menjaga keamanan data Anda didukung oleh banyak solusi dan kemampuan yang dikelompokkan dalam kategori keamanan dan privasi dari kerangka kerja penawaran Perusahaan Lanjutan, termasuk enkripsi ujung-ke-ujung pascakuantum dan Kunci yang Dikelola Pelanggan Zoom (CMK). Zoom CMK memungkinkan pelanggan untuk melindungi data mereka yang tidak aktif (seperti riwayat obrolan) yang disimpan dalam infrastruktur Zoom Cloud menggunakan kunci enkripsi mereka sendiri yang dikelola oleh Key Management Service (KMS) pilihan mereka.

Solusi CMK Hybrid baru kami yang diimplementasikan sebagai modul layanan Zoom Node akan menyempurnakan CMK reguler dengan memungkinkan pelanggan membuat dan mengelola kunci data mereka sendiri serta mengendalikan proses enkripsi/dekripsi untuk data tertentu di lokasi dalam pusat data mereka. Untuk memanfaatkan kemampuan ini, kami memperkenalkan opsi enkripsi sisi klien untuk layanan, seperti Zoom Team Chat. Dengan ini, aplikasi Zoom Workplace dapat mengenkripsi pesan secara langsung sehingga membatasi akses oleh platform Zoom Cloud (akibatnya, beberapa fungsi Zoom Team Chat berbasis cloud tidak akan tersedia). Zoom CMK Hybrid dan enkripsi sisi klien untuk pesan Zoom Team Chat dijadwalkan tersedia pada akhir tahun 2024.

Solusi yang dijelaskan di atas makin memperkuat komitmen kami untuk membantu pelanggan perusahaan kami meningkatkan keberlangsungan bisnis, mengoptimalkan bandwidth, meningkatkan keamanan, menyederhanakan pengelolaan, dan mendukung upaya kepatuhan komunikasi mereka. Terlebih lagi, banyak dari kapabilitas perusahaan lanjutan ini sudah tersedia dengan lisensi Zoom Workplace Enterprise. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kapabilitas ini atau berbicara dengan tim penjualan dan dukungan kami, kunjungi situs web solusi perusahaan lanjutan Zoom.