제테마

제테마는 본사와 공장, 연구소를 실시간 엮는 소통 해결의 마법사로 Zoom을 선택했습니다.

창립:

2009년

본사 소재지:

강원도 원주시

업계:

의료용품 및 기타 의약 관련 제품 제조업

과제:

분산되어 있는 본사, 공장, 연구소 간 원활한 소통과 활용도가 떨어지는 시스코 장비의 교체

도입 성과:

Zoom Meetings, Zoom Rooms등 도입으로 분산되어 있는 본사, 공장, 연구소 간의 원활한 소통의 툴을 제공
직원, 부서 간 커뮤니케이션 및 사용자 경험 개선
비용 절감 효과

사용 제품

제테마는 건강하고 아름다운 삶을 위해 혁신적인 의약품과 의료기기를 개발하는 바이오 벤처기업입니다. 필러, 보톡스, 화장품 등을 자체 연구개발하고 있고, 이들을 해외 58개국 이상에 수출하고 있습니다.

안면미용 목적으로 사용되는 히알루론산 필러와 보툴리눔 독소를 활용한 바이오 의약품, 조직 봉합 및 안면 고정 리프팅실 등을 연구개발 및 제조하고 있습니다. 키토산을 응용하여 DDS(Drug Delivery System)를 개발하는 바이오 연구기업으로 출발하여, 2014년 휴먼메디칼 합병, 2015년 히알루론산 필러 전용 공장을 경기도 용인에 준공해 안면미용 목적 히알루론산 필러를 제조하는 회사로서 메디컬 에스테틱 시장에 본격적으로 진출했고 이를 통해 사업을 확장시켜 나가고 있습니다.

분산되어 있는 본사, 공장, 연구소 간의 원활한 소통을 위해 Zoom에 주목

2019년초 본사와 공장(원주, 용인), 연구소(용인, 판교) 등 분산 되어있는 임직원들의 원활한 업무회의와 소통을 위해 화상회의 시스템을 도입하였습니다. 본사에서 회의를 하려면 용인이나 원주에서 교통편을 이용하여 방문해야 했습니다. 시간과 비용 이슈는 물론 실시간 소통 이슈도 발생해 이를 해결할 필요를 느꼈습니다.

처음 도입한 제품은 Zoom이 아닌 다른 제품이었습니다. (시스코 코덱) 하지만 기능상의 한계와 제품 사용의 어려움으로 인해 직원들의 잦은 문의사항이 있었고, 안정적인 미팅이 어려워 화상회의 운영에 어려움을 겪었습니다. 그러던 중 코로나로 인해 해외 고객들을 포함하여 화상회의의 필요성이 더욱 커지면서 2022년 10월 사용하기 편리한 Zoom으로 교체했습니다. 제테마는 Zoom One Enterprise Plus 제품군을 활용하고 있습니다. 이 제품군에는 화상회의 제품인 Zoom Meetings뿐만 아니라 Zoom Rooms, Zoom Phone 등의 기능이 포함되어 있습니다. 지금은 언제 어디서든 Zoom에 접속하여 화상회의를 진행할 수 있기에 시간과 비용을 절약하여 비지니스에 긍정적인 영향을 준 것 같습니다.

다양한 목적과 사이즈의 회의 공간을 위해 Zoom Rooms 사용

제테마가 적극적으로 활용하고 있는 또 다른 제품은 Zoom Rooms입니다. Zoom Meetings이 개인이 데스크톱이나 노트북 등을 통해 화상회의를 진행하기 위한 라이선스라면, Zoom Rooms는 회의실용 하드웨어에 설치하여 회의 공간에 완벽한 비디오 및 오디오 협업을 제공하기 위한 라이선스 입니다. 제테마에는 허들룸, 소형, 중형 회의실 등 다양한 목적과 사이즈의 회의 공간이 있으며, 이 공간들에서 Zoom Rooms를 활용해 회의실에 있는 직원들과 외부에 있는 원격 참가자 간의 미팅에 활발히 사용하고 있습니다.

커뮤니케이션과 사용자 경험 개선, 시간과 비용 절감

Zoom 도입의 첫번째 이점은 부서간 커뮤니케이션 개선과 사용자 경험 개선 입니다. 이전 제품의 경우 잦은 끊김과 화질 이슈, 높은 CPU 점유율로 인한 기기 문제로 회의 경험이 좋지 못했는데 Zoom은 최적화가 잘 되어 있어서 원활한 미팅을 경험할 수 있게 되었습니다. 간단한 유저 인터페이스 덕분에 쉽게 사용할 수 있어, 직원들의 문의도 대폭 줄었고, 만족도는 높아졌습니다.

두번째 이점은 시간과 비용 절약 입니다.

이주호 제테마 IT/보안 담당 전무는 “본사와 흩어져 있는 연구소와 공장 간 신속하고 긴밀한 협업을 위해 Zoom을 도입했는데 이 부분에서 가장 큰 이점과 영향을 받았습니다. 본사에서 회의를 하려면 원주나 용인에서 교통편을 이용해 방문해야 했지만 지금은 언제 어디서든 줌에 접속해 화상회의를 진행할 수 있기에 시간과 비용을 절약할 수 있었습니다. 이 부분이 사업에 가장 긍정적인 영향을 미친 것 같습니다.”라고 말했습니다. 연간 총소유비용 또한 이전 제품과 비교했을 때 절감되어 경영 측면에서도 만족하고 있습니다.

제테마는 이런 이점을 바탕으로 향후 Zoom을 본사, 공장(원주, 용인), 연구소(용인, 판교) 등 모든 직원들에게 배포할 예정입니다.

이주호 제테마 전무는 “Zoom을 사용해보니 5~10년 후 재택과 본사와 연구소, 공장 등 스마트 오피스를 연계한 하이브리드 근무 환경을 지속적으로 개선해 나갈 수 있다는 확신이 생겼습니다. 이런 변화와 대응에 앞으로도 Zoom을 메인으로 활용할 것으로 예상하고 있습니다. 특히 어떤 업무 환경 변화가 와도 끊김 없고 빠르게 대응할 수 있는 근무환경을 지속적으로 만들어 갈 수 있다는 점에서 긍정적으로 생각하고 있습니다:”라고 밝혔습니다.

Zoom Phone 시범 운영 고려 중

제테마는 Zoom Phone의 시범 운영도 준비하고 있습니다. Zoom Phone은 여러가지 기능이 있는 클라우드 전화 시스템입니다. 간단하게 모바일 기기, 데스크톱 또는 데스크폰에 배포해 사용할 수 있습니다. 기존 PBX 기능과 지능형 통화 라우팅, IVR(Interactive Voice Response), 통화 녹음, 공유 회선 등을 결합해 강력한 VoIP(Voice over IP) 전화 시스템을 제공합니다.

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분산되어 있는 본사, 공장, 연구소 간의 원활한 소통을 위해 Zoom에 주목

다양한 목적과 사이즈의 회의 공간을 위해 Zoom Rooms 사용

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