AI를 활용하여 Zoom 회의의 포용성과 접근성을 향상하는 방법

조용한 홈 오피스에서도, 모두가 바쁜 사무실에서도, 회의에 대한 접근성은 단순한 편의 기능이 아니라 필수 요소입니다. 온라인 협업은 모든 참석자가 손쉽게 이용할 수 있어야 하며, 포용적이고 장벽이 없어야 합니다. AI 기술은 특히 청각의 불편함이 있는 사람, 다양한 언어가 필요한 팀의 구성원, 불안정한 인터넷 환경의 사람들이 더 원활하게 소통할 수 있도록 앞장서서 나아가고 있습니다.

Zoom Meetings에서 새로 업데이트된 자막 기능을 활용하면 더 정확하고 유연한 맞춤형 자막을 실시간으로 경험할 수 있습니다. 이 중 일부 혁신 기술은 워싱턴 대학교 연구진과의 협력을 통해 현재 이용 가능한 자막 옵션 분석을 기반으로 개발되었습니다. 음성 및 번역 AI의 강력한 발전에 따라, 이제 위치나 언어와 상관없이 필요에 따라 자막을 맞춤형으로 구성하여 더욱 쉽게 대화의 흐름을 이해하고 적극적으로 참여할 수 있습니다.

새로운 AI 기능을 활용하여 회의의 접근성을 개선하는 방법은 다음과 같습니다.

정확한 자막의 첫걸음은 정확한 대화 내용입니다. Zoom의 개선된 Speech AI는 고급 모델링을 활용해 회의 중 더욱 정확한 실시간 자막을 제공합니다. 발표자가 복잡한 용어를 사용하거나 소음이 많은 환경에서 말하더라도, 최신 AI는 더 일관적이며 신뢰할 수 있는 대화 내용 인식 성능을 제공합니다.

덕분에 회의의 내용을 이해하기 위해 자막이 필요한 사람들의 경험이 개선됩니다. 보다 명확하고 정확하게 인식된 대화 내용은 회의 요약, 회의 중 질문, 작업 항목 등 Zoom AI Companion의 대부분 기능의 기반이 됩니다.

사람들에게는 다양한 이유로 자막이 필요합니다. 소음이 심한 환경에 있을 수도 있고, 각자의 청각 능력이 다를 수도 있기 때문이죠. 또는 서면 정보를 더 쉽게 처리할 수 있다는 장점도 있습니다. 이처럼 다양한 참가자의 니즈가 존재하는 것처럼, 자막의 표시 방식에 대한 선호도도 다양합니다.

그래서 Zoom은 맞춤형 자막 표시 기능을 지원하고 있습니다. 이제 글꼴 크기, 텍스트와 배경 색상, 투명도, 자막 위치 등을 각자가 원하는 대로 조정할 수 있습니다.

이러한 유연성은 다양한 접근성 요구사항을 뒷받침하며, 참가자들이 더 쉽게 회의에 참여하고 자율적으로 회의 환경을 구성할 수 있도록 지원합니다. 또한 회의 호스트가 모든 참석자에게 더 포용적인 환경을 제공할 수 있도록 도와드립니다.

언어가 협업의 장벽이 되어서는 안 됩니다. Zoom은 Speech AI와 Machine Translation AI를 지속적으로 개선하여 36개 이상의 언어로 실시간 번역 자막을 지원합니다. 여기에는 영어, 스페인어, 중국어, 아랍어, 프랑스어 등 사용자가 많은 언어뿐 아니라 실시간 커뮤니케이션 플랫폼에서 잘 지원하지 않는 언어도 포함되어 있습니다. 회의와 웨비나용 번역 자막은 Zoom Workplace Enterprise 요금제에 포함되며, 유료 Zoom Workplace 요금제에서는 부가 기능으로 제공됩니다.

번역 자막 기능을 켠 상태로 회의에 참여하면 Zoom이 언어를 감지해 사용자가 설정한 기본 언어로 자막을 표시합니다. 이를 통해 모르는 언어로 진행되는 대화도 쉽게 이해할 수 있습니다.

해외의 팀원과 협업하거나 글로벌 수업을 진행하거나, 다국어 이벤트를 주최할 때 확장된 언어 지원 기능을 활용하면 모두가 소속감을 느끼며 집중할 수 있는 환경을 구축할 수 있습니다. 모든 참가자가 자연스럽게 소통할 수 있도록 하는 것이 핵심입니다.

다른 언어로 자막을 보는 방법을 알아보세요.

회의의 참가자들이 다양한 언어를 사용한다면, Zoom의 개선된 Speech AI의 기능을 누려보세요. 영어로 진행되던 회의에서 다른 참가자가 독일어를 말하는 등, 언어가 바뀌더라도 이를 자동으로 인식해 올바른 언어로 자막을 출력합니다.

따라서 발표자가 모국어로 답하거나 문장 중간에 언어를 바꾸더라도 대화의 흐름을 놓치지 않습니다. 더 부드러운 전환과 정확한 언어 감지로 자막이 한층 더 명확하고 일관되며 이해하기 쉬워집니다.

인터넷 연결이 불안정하다고 해서 자막이 사라져서는 안 되겠죠. 따라서 Zoom은 장치 사양에 맞춘 장치 내 자막 기능을 제공합니다. 오디오를 장치 내에서 직접 처리해, 저대역폭 환경이나 네트워크 상태가 불안정한 상황에서도 자막을 표시할 수 있도록 설계되었습니다.

장치 내 자막을 사용하면 인터넷 연결이 불안정하더라도 빠르고 안정적으로 자막이 지원됩니다. 이 기능은 이동 중이거나 네트워크 환경이 불안정한 장소에서 특히 유용합니다. 장치가 장치 내 자막을 지원하고 설정이 활성화되어 있다면 복잡한 과정 없이 자동으로 작동합니다.

장치 내 자막을 활성화하거나 비활성화하는 방법을 알아보세요.

이처럼 향상된 기능은 Zoom 회의에서 더 원활하게 소통하고, 서로를 이해하며, 적극적으로 참여할 수 있도록 지원합니다.

Zoom의 최신 버전(현재 기준 6.5.0)을 사용한다면 이 업그레이드가 자동으로 적용됩니다. 맞춤형 자막, 장치 내 지원 기능 등 다양한 개선 사항은 자격을 갖춘 유료 계정에 모두 제공됩니다. 번역 기능은 요금제에 따라 다를 수 있습니다.

선호하는 언어로 자막을 보거나, 화면 표시 방식을 맞춤 설정하거나, 장치 내 처리 기능으로 더 원활한 접근성을 확보하는 등, 새로운 기능은 더 쉽고 표용적인 회의 환경을 구축할 수 있도록 도와드립니다.

Zoom의 다국어 자막이 다양한 커뮤니케이션 환경에서 어떻게 접근성을 강화하는지 알아보려면 워싱턴 대학교 연구진의 연구 논문 전문을 확인해 보세요.