Pemberdayaan karyawan
Pemberdayaan karyawan

Memberdayakan tim Anda untuk bekerja lebih cerdas dan memberikan layanan yang lebih baik

Dengan Zoom Contact Center, respons yang dipandu AI, wawasan, dan dukungan real-time
membantu agen menyelesaikan masalah lebih cepat, menjaga supervisor tetap terinformasi, dan mencegah kelelahan,
sehingga setiap interaksi berarti.

Minta demo Lihat harga
Selesaikan masalah dengan akses cepat ke pengetahuan

Selesaikan masalah dengan akses cepat ke pengetahuan

Berikan para agen kepercayaan diri dan sumber daya untuk menyelesaikan masalah pelanggan lebih cepat. Bantuan Spesialis AI mendengarkan, belajar, dan menyarankan tanggapan, sumber daya, dan langkah selanjutnya yang tepat — secara real-time, di ujung jari para agen Anda.

Tingkatkan efisiensi layanan dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Berikan supervisor visibilitas waktu nyata ke dalam keterlibatan virtual dan yang dipimpin oleh ahli dengan dasbor supervisor. Pantau transkrip langsung, sentimen pelanggan, dan data CSAT selama interaksi, sementara AI menandai masalah kritis — alat yang mudah diakses memungkinkan supervisor mengetahui kapan harus mengambil alih atau menetapkan ulang percakapan sesuai kebutuhan.

Tingkatkan efisiensi layanan dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
Proaktif mencegah kelelahan mental agen

Proaktif mencegah kelelahan mental agen

Saran istirahat cerdas yang dihasilkan oleh AI untuk agen selama momen stres tinggi membantu mencegah kelelahan, meningkatkan kesejahteraan, mengurangi pergantian, dan mempertahankan kualitas layanan — dipantau secara otomatis oleh AI, dan berdasarkan aturan yang ditetapkan oleh admin.

Integrasi
Integrasi

Akhirnya, pusat kontak yang dibangun untuk integrasi

Hubungkan Contact Center dengan mulus ke bisnis Anda — berikan nilai lebih cepat, operasi yang lebih sederhana, dan hasil yang tidak dapat ditandingi oleh CCaaS tradisional.

Pelajari selengkapnya
Akhirnya, pusat kontak yang dibangun untuk integrasi
 

Dengan mengirimkan formulir, saya setuju dengan Kebijakan Privasi