Analitik dan pelaporan
Analitik dan pelaporan

Data yang mendorong layanan lebih baik

Buka wawasan lebih cepat dengan dasbor yang canggih dari Zoom Contact Center — ubah data
menjadi keputusan yang meningkatkan kepuasan pelanggan.

Minta demo Lihat harga
Akses dasbor multisaluran yang siap pakai

Akses dasbor multisaluran yang siap pakai

Dapatkan visibilitas terhadap interaksi pelanggan di seluruh saluran dengan dasbor yang dapat disesuaikan yang memberdayakan tim Anda untuk memantau metrik utama dan mengambil tindakan pada saat yang tepat.

Lacak indikator kinerja utama untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik

Cepat mengidentifikasi kesenjangan, membuat keputusan yang lebih cerdas, dan memberikan resolusi yang lebih cepat yang disukai pelanggan dengan memantau metrik penting menggunakan dasbor berbasis peran yang menyorot waktu penanganan, tingkat layanan, dan CSAT. Dapatkan visibilitas lengkap terhadap interaksi pelanggan di seluruh saluran dengan data real-time dan historis.

Lacak indikator kinerja utama untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik
Mendorong keputusan cerdas dengan metrik langsung

Mendorong keputusan cerdas dengan metrik langsung

Kurangi waktu tunggu, optimalkan penjadwalan staf, dan tingkatkan kepuasan pelanggan di seluruh interaksi dengan dasbor yang memberikan Anda visibilitas waktu nyata ke dalam metrik antrean dan agen.

Identifikasi masalah dalam hitungan detik

Peringatan real-time menandai masalah — selami lebih dalam untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perhatian, lihat metrik panggilan real-time, dan segera ambil tindakan untuk mencegah frustrasi pelanggan dan kehilangan pendapatan.

Identifikasi masalah dalam hitungan detik
Hubungkan data untuk analitik bisnis yang lebih mendalam

Hubungkan data untuk analitik bisnis yang lebih mendalam

Hubungkan Contact Center dengan alat BI Anda melalui API atau ekspor laporan. Wawasan berbasis data mengubah interaksi pelanggan menjadi keputusan bisnis yang kuat — meningkatkan kualitas layanan, mempersonalisasi pengalaman, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas dalam satu langkah strategis.

Integrasi
Integrasi

Akhirnya, pusat kontak yang dibangun untuk integrasi

Hubungkan Contact Center dengan mulus ke bisnis Anda — berikan nilai lebih cepat, operasi yang lebih sederhana, dan hasil yang tidak dapat ditandingi oleh CCaaS tradisional.

Pelajari selengkapnya
Akhirnya, pusat kontak yang dibangun untuk integrasi
 

Dengan mengirimkan formulir, saya setuju dengan Kebijakan Privasi