Sejak 1986, Baylis Medical telah menyediakan produk dan pelatihan canggih yang dibutuhkan para profesional medis untuk memberikan perawatan dengan kualitas terbaik dan menyelamatkan nyawa. Sebagai pemimpin dalam pengembangan, produksi, dan komersialisasi perangkat kardiologi inovatif, Baylis Medical mengembangkan perangkat medis yang membantu para dokter untuk secara efektif memberikan perawatan jantung invasif minimal kepada para pasien.
Baylis Medical juga menyediakan pelatihan dan edukasi medis untuk para profesional layanan kesehatan dari semua tingkat pengalaman, memastikan mereka memiliki pengetahuan yang dibutuhkan untuk memajukan praktik dan tetap terkini dalam industri yang terus berkembang.
Masalah berulang dengan alat lama
Tim di Baylis Medical sering memanfaatkan ruang konferensi di tempat untuk rapat video dan sesi kolaboratif, tetapi masalah berulang dengan solusi lama mereka mempersulit untuk menggunakan ruang ini secara efektif.
“Ketika saya diwawancarai untuk jabatan saya saat ini, salah satu titik kelemahan yang teridentifikasi adalah alat bantu kolaborasi di ruang konferensi kami,” kata Joey Faraone, Direktur Teknologi dan Layanan Informasi di Baylis Medical. “Para karyawan kami tidak dapat mendengar satu sama lain dengan jelas, dan kami mendapatkan keluhan bahwa peserta tidak dapat melihat presentasi di layar mereka. Kami juga memiliki masalah di mana para klien, vendor, atau kontraktor tidak dapat bergabung dengan rapat kami. Ini adalah citra yang buruk pada saat perusahaan sedang berkembang dan menjadi pemimpin di industri perangkat medis.”
Baylis Medical juga menerapkan berbagai solusi konferensi video, dan memang menjadi jelas bahwa organisasi perlu menstandardisasi komunikasinya.
“Kami menggunakan serangkaian solusi – Skype for Business, Webex, dan kami juga menggunakan BlueJeans, dan Microsoft Teams,” ujar Faraone. “Namun solusi tersebut sangat membebani perangkat keras, kami menginginkan pendekatan yang sepenuhnya bebas perangkat keras dan benar-benar mengutamakan kekuatan perangkat lunak.”
Saat tim di Baylis Medical melakukan transisi ke lingkungan bekerja dari rumah karena COVID-19, organisasi perlu mempertahankan operasi agar dapat terus memproduksi perangkat yang mengubah hidup dan pelatihan medis yang penting.
“Kami bekerja di lingkungan yang cukup unik dan khusus dalam industri teknologi medis,” terang Faraone. “Dan akan selalu ada kebutuhan bagi perusahaan seperti kami untuk terus melayani pasien kami dan terus bekerja, baik itu pandemi atau tidak.”
Solusi komunikasi terpadu di Zoom
Faraone telah mengevaluasi Zoom dalam perannya sebelumnya, dan dia tahu bahwa Zoom dapat membantu Baylis Medical mengatasi tantangan komunikasi videonya.
