11 cara AI dapat meringankan beban kerja tim penjualan

Selama bertahun-tahun, tim penjualan telah diberi tahu bahwa AI dapat mengatasi kekacauan, menghilangkan pekerjaan yang tidak perlu, memunculkan wawasan, dan membebaskan waktu untuk melakukan apa yang terbaik bagi mereka: Menghubungkan dengan pelanggan. AI Generatif (GenAI) telah sedikit membantu, tetapi hanya melihat ke masa lalu: Apa yang terjadi dalam panggilan itu? Apa yang harus saya ketahui sebelum rapat berikutnya? Berguna, ya, tapi tidak cukup.  

Masuklah AI Agentik. Alih-alih hanya melihat ke belakang, AI ini menjawab pertanyaan yang lebih penting: Apa yang harus saya lakukan selanjutnya? Kemudian AI ini bertindak atas nama Anda: membantu riset prospek, menyusun strategi penjangkauan, menjadwalkan tindak lanjut, dan mengatur alur kerja. AI ini menganalisis, bertindak, dan mengeksekusi seperti asisten pribadi, sehingga para penjual dapat fokus membangun hubungan dan menutup kesepakatan.

Ini bukan hanya visi masa depan, ini sedang terjadi sekarang. Tim yang mengadopsi AI agentik saat ini meningkatkan skala lebih cepat, menghemat waktu setiap minggu, dan terhubung dengan pelanggan dengan lebih sedikit usaha dan dampak yang lebih besar.

Mari kita masuk dan tunjukkan sebelas cara utama untuk menggunakan AI agentik, yang telah dicoba dan diuji dengan perangkat lunak intelijen penjualan kami, Zoom Revenue Accelerator, untuk membantu Anda dan tim Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras.

What if AI could support you like a reliable colleague? Here’s how sales teams can stay ahead of the curve with the help of agentic AI throughout the sales process:

1. Identify hot leads and get a head start on outreach

Before a sales conversation even begins, agentic AI can help simplify the tedious work of formulating prospect lists, prioritizing top prospects, and initiating outreach via email and SMS. The beauty with agentic AI in the mix is that it can work like your AI cube buddy, researching, prioritizing, and engaging with potential prospects while you focus on key conversations. 

2. Spot trends that help seal the deal

Agentic AI plays a detective role too, by helping sales managers see the big picture and act proactively. It can highlight recurring themes and risks across conversations to reveal strategic opportunities for coaching or shifting the team’s focus.

Samuel Abraham, head of revenue technology at The RealReal, shared his team’s experience using some of these features in Zoom Revenue Accelerator:

3. Menjawab pertanyaan spesifik terkait kesepakatan dengan cepat 

Agentic AI dapat menjawab pertanyaan tentang kesepakatan dalam sekejap menggunakan data percakapan dan CRM. Perwakilan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menggali catatan dan dokumen. Jawaban dapat diperoleh dengan cepat, memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk segera kembali ke kesepakatan yang dimaksud.

4. Dapatkan sinyal secara real-time untuk memandu tindak lanjut panggilan pasca-penjualan

Menavigasi percakapan penjualan bisa seperti memecahkan labirin. AI dapat membantu Anda mengatasi skenario paling rumit bahkan dengan menampilkan keberatan, penyebutan pesaing, dan petunjuk pembelian untuk membantu Anda dalam analisis pasca-panggilan. Dengan wawasan ini, Anda dapat bereaksi lebih cepat lain kali; beralih dengan tepat bila diperlukan, dan menangkap momen-momen kunci, membawa Anda dengan lancar dan percaya diri menuju penutupan kesepakatan.

5. Kurangi pekerjaan setelah panggilan dengan ringkasan otomatis

Kita semua tahu bahwa GenAI sangat berguna untuk secara otomatis menghasilkan rekap rapat dan ringkasan untuk para pemangku kepentingan. AI agentik berperan dalam mensinkronisasikan aktivitas panggilan utama, seperti memo kesepakatan, ringkasan, skor sentimen, dan langkah selanjutnya, dengan CRM Anda dengan keterlibatan manusia yang lebih sedikit. Pekerjaan administrasi yang membosankan dikurangi, membebaskan perwakilan untuk melanjutkan percakapan berikutnya atau belajar dari panggilan sebelumnya. 

Pelanggan Zoom, Barracuda Networks, menghemat setiap perwakilan sekitar dua jam per hari dengan bantuan kemampuan AI Zoom Revenue Accelerator dan integrasi Salesforce. Dengan rekaman panggilan terperinci dan ringkasan yang dapat ditindaklanjuti disinkronisasi langsung ke Salesforce, perwakilan Barracuda Networks dapat mengurangi waktu dokumentasi dari 15 menit per panggilan menjadi hanya 2–5 menit. Ini setara dengan 76% pengurangan waktu dokumentasi, waktu yang dapat mereka alokasikan kembali untuk menutup kesepakatan:

6. Terus belajar dan berkembang dengan bimbingan AI

Agentic AI membantu memfasilitasi pelatihan setelah setiap interaksi; tidak perlu menunggu 1:1 dengan manajer Anda. Ini dapat menandai momen-momen yang dapat dilatih dan memberikan Umpan Balik yang dihasilkan AI, membantu agen meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui teknik mendengarkan aktif dan mengurangi kata-kata pengisi atau tangens panjang untuk terdengar lebih profesional. Ini juga dapat membantu agen tetap terkini dengan metodologi penjualan terbaru sehingga mereka tidak melewatkan poin-poin penting. Dengan panduan “just-in-time” ini, perwakilan dapat beradaptasi dan lebih cenderung untuk membawa pembelajaran mereka ke panggilan berikutnya.

7. Tingkatkan kinerja dan permudah tugas manajer dengan penilaian perwakilan berdasarkan kriteria objektif

AI Agentik tidak hanya mendukung melengkapi kartu penilaian, tetapi juga sesuai dengan metodologi penjualan yang Anda pilih. Wawasan konsisten, tidak bias, dapat ditindaklanjuti, dan, yang terbaik dari semuanya, otomatis. Manajer penjualan dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang kinerja dan mengidentifikasi area perbaikan dengan lebih sedikit tenaga kerja manual. Hal ini memungkinkan mereka untuk fokus pada pelatihan dan strategi, bukannya menghabiskan berjam-jam untuk memberi skor pada panggilan.

8. Sampaikan selamat tinggal pada tindak lanjut yang terlewat 

Dengan ringkasan AI, perwakilan dapat mengidentifikasi langkah selanjutnya dan prioritas setelah setiap rapat. Ini dirancang untuk menjaga transaksi tetap berjalan dengan menyinkronkan ringkasan ini langsung ke CRM Anda dengan lebih sedikit tindak lanjut manual atau penundaan.

Seperti yang dibagikan Dan Johnson, kepala produk di Caleb and Brown, setelah pengalamannya dengan Zoom Revenue Accelerator berbasis AI, solusi intelijen penjualan kami: 

9. Tangani email tindak lanjut

Dengan sekali klik tombol, AI dapat menulis email tindak lanjut yang dipersonalisasi dan kaya konteks secara instan. Ini dirancang untuk mengotomatiskan keterlibatan pembeli, memberi waktu kepada perwakilan untuk fokus pada hubungan sambil tetap responsif.

10. Tetap mematuhi kepatuhan metodologi penjualan

Agentic AI dapat membantu Anda mengevaluasi aktivitas kesepakatan terhadap buku panduan standar, seperti MEDDICC. Ini dapat membantu tim Anda mendukung kualifikasi yang konsisten, kebersihan CRM, dan kemajuan di seluruh pipeline Anda.

11. Permudah kebersihan CRM

AI menghilangkan pekerjaan berat dalam memelihara catatan CRM. Pembaruan CRM otomatis memberikan para pemimpin lebih banyak visibilitas dan perwakilan lebih sedikit kesulitan dalam entri data.

Sebelas keterampilan AI agen ini tidak menggantikan perwakilan—mereka mendukung mereka. Dengan menggunakan AI untuk meringankan beban tim Anda dan meningkatkan keterampilan mereka, Anda memberikan mereka waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai dan melampaui target mereka. Perwakilan yang lebih bahagia dan laba yang lebih baik? Itulah sesuatu yang patut disenangi.

Zoom Revenue Accelerator, our AI-first sales intelligence solution, has been built for the future of sales. Tailored to your team’s unique workflow, it integrates with your CRM without a hitch. And with agentic AI at the helm, it can reduce friction and help drive performance, giving your team the toolkit they need to close more deals in record time and create true value for your business. 

Want to see Zoom Revenue Accelerator in action? Request a demo and discover how your team can do more, with less stress and more impact.

Want more insights for sales teams and tips from sales leaders? Catch our recent webinar: Turn sales conversations into conversion with AI that drives revenue forward.