2017
호주 시드니
기술/ 부동산
확장성, 안정성, 엔지니어링 및 인프라에 투입되는 리소스
Zoom 비디오 SDK, Zoom App Marketplace
기동성, 빠른 확장성, 혁신을 위한 더 많은 시간 확보
CRM 기술과 부동산 통합 포털에서부터 고급 3D 디스플레이에 이르기까지, 부동산 업계는 다양한 디지털 트렌드를 꾸준히 받아들여 왔습니다. 하지만 디지털 기술을 활용해 거래 방식을 혁신적으로 개선할 방법이 있는데, 트렌드를 단순히 따라가기만 해야 할 이유가 있을까요?
실리콘밸리 출신 Luke Watson과 비즈니스 파트너인 Jon Tyson은 부동산 중개업자들이 매물 목록에 매물을 등록한 후 바로 투어를 제공할 수 없어 어려움을 겪고 있다는 사실을 알게 되었고, 여기에서 기회를 포착했습니다.
일정 예약과 이동 동선 등을 사전에 조율해야 하는 매물 방문 과정을 간소화할 수 있다면, 중개업자와 매수자 모두 시간과 비용을 절약하고 번거로움도 줄일 수 있다고 생각한 것입니다. 이 문제에 대한 제대로 된 해결책을 찾기만 한다면, 업계의 판도를 바꿀 수 있을 것이라고 보았습니다.
이와 같은 점에 착안한 결과, 라이브스트리밍을 통해 매물 투어를 할 수 있는 참여형 원격 플랫폼이 탄생하게 되었습니다.
Home Live는 쌍방향 소통이 가능한 실시간 매물 투어를 도입하면서 매수자가 투어에 참여하는 방식을 혁신적으로 바꾸어 놓았습니다. 부동산 중개업자의 역할과 사람 간의 소통 과정이 필요하다는 점에서는 변함없었지만, 매물을 점검하는 과정의 번거로움은 줄어들었습니다.
“부동산 업계는 본질적으로 사람을 중심으로 운영되기 때문에, 사람을 소외시키는 방향을 추구한다면 오히려 부정적인 효과가 나타날 수 있습니다.”라고 Watson은 말합니다.
라이브스트리밍은 궁극적으로는 대면 매물 투어와 똑같은 효과를 내지만 모두의 시간을 절약할 수 있다는 점에서는 더 효율적입니다.
Watson은 “가족과 함께 해변에 앉아, iPad를 통해 라이브스트리밍으로 집을 구경할 수도 있습니다.”라고 말하며, 아무런 소득도 없이 몇 주 동안 투어를 다니며 시간을 허비해 본 사람이라면 누구나 깊이 공감할 만한 심정을 드러냈습니다.
부동산 중개업자도 매물 목록, 부동산 에이전시 웹사이트, 소셜 미디어 등에서 스트리밍을 이용하면, 제한 없이 모든 잠재 고객에게 매물을 보여 줄 수 있습니다. 뿐만 아니라, 모든 시청자의 연락처 정보와 실제 활용 가능한 데이터가 CRM 시스템에 자동으로 입력되기 때문에, 수집된 정보를 활용해 고객과의 관계를 구축하고 맞춤형 경험을 제공하는 것도 가능해집니다.
Home Live는 단순히 원격 매물 투어를 도와주는 기술적인 솔루션을 제공하는 업체가 아니라, 전 세계의 사람들이 서로 소통하며 부동산 매물을 거래할 수 있도록 도와주겠다는 분명한 목표를 가진 기업입니다.
Watson은 부동산 콘텐츠에 대한 사람들의 끝없는 관심을 비즈니스 기회로 활용할 수 있다고 보고, TV에서 영화를 보듯이 '넷플릭스 스타일'로 부동산 매물을 투어할 수 있게 되는 미래를 그리고 있습니다.
정확히는 “라이브스트리밍으로 프랑스에 있는 샬레를 구경하다가 텍사스에 있는 랜치 스타일의 주택 투어에 참여하고, 그 다음에는 시드니의 수변 주택을 보고…이런 식으로 여러 라이브스트리밍 콘텐츠를 오가며 엔터테인먼트처럼 즐길 수 있는 글로벌 라이브스트리밍 플랫폼”을 구상 중입니다.
이러한 미래가 실현된다면, 누구나 Home Live를 통해 세계 곳곳의 부동산 중개업자와 매물을 만나볼 수 있게 됩니다. 이렇게 '편안한 경험'은 현실을 도피하고 싶은 욕구(이탈리아 리비에라에 고급 별장을 소유하는 상상을 해보지 않은 사람이 있을까요?)를 충족시켜 줄 뿐만 아니라, 매수자와 매도자 모두에게 말 그대로 전 세계를 대상으로 부동산을 거래할 수 있는 기회를 열어주게 될 것입니다.
Watson과 Tyson처럼 선구안을 가진 사람들이 비슷한 생각을 가진 조직인 Zoom과 파트너십을 맺는 것은 당연한 수순이었습니다.
“문화적인 면에서 우리와 아주 잘 맞습니다. … Zoom은 단순한 기술 기업이 아닙니다. 더 큰 가치와 목표를 염두에 두고 일하고 있어요.”라고 Watson은 말합니다.
Watson은 그동안 Zoom을 단순히 회의나 웨비나를 위한 기술을 제공하는 기업으로만 생각해왔습니다. “ Zoom이 기반 인프라를 공개하고 … API를 통해 그 모든 인프라를 이용할 수 있다는 사실 자체를 몰랐습니다.”
Zoom의 기술을 활용해 할 수 있는 다양한 것들을 발견했을 때는 놀라면서도 기뻐했다고 밝히며, “스키장 리프트에 앉아 있는 척하면서 회의에 참석할 수 있다는 걸 몰랐네요.”라고 농담을 던졌습니다.
Home Live는 자사 시스템에서 사용하던 범용 스트리밍 계층을 Zoom의 비디오 SDK로 교체하면서, 큰 노력 없이도 맞춤형 솔루션을 만들 수 있게 되었습니다.
“사업이 한층 더 탄력을 받는 계기가 되었습니다. 엔지니어링에 투자하는 리소스를 줄일 수 있게 되었기 때문입니다.”라고 Watson은 말합니다.
인프라 구축과 유지에 드는 시간과 비용이 줄어든다는 것은 혁신에 더 집중할 수 있는 여력이 생긴다는 의미입니다.
“매우 큰 규모의 제품 로드맵을 준비했는데, 확장성에 대한 걱정 없이 소규모 팀으로도 이 로드맵을 실행할 수 있다는 점이 정말 만족스럽습니다.”
혁신적인 기술을 갖추고 미래 전망이 긍정적이더라도, Home Live의 성공은 결국 스트리밍 기능의 안전성에 달려있습니다.
스트리밍 기술이 항상 완벽한 스트리밍 품질을 보장하는 것은 아닙니다. 언제든 네트워크 속도와 연결 유형의 영향을 받을 수 있기 때문입니다. 그러나 Home Live는 Zoom의 인프라를 사용함으로써, Zoom에 내장된 안정성을 제공하는 기능(예: 실시간으로 네트워크 및 장치 상태에 반응하는 반응형 서비스 품질 계층, 프레임 비율 및 해상도를 최적화해 주는 독자적인 세션 계층의 적응형 코덱, 장애 감지 시 자동 전환 기능을 갖춘 여러 지역에 분산된 데이터 센터)을 모두 활용해, 사용자 경험의 중단 가능성을 낮추고 있습니다.
“안정성과 확장성을 갖춘 기능을 활용하고 있고, 그게 정말 큰 도움이 됩니다.”
토요일마다 수고롭게 투어를 다니지 않도록 돕기 위해서든 스트리밍을 통해 전 세계 곳곳의 집을 구석구석 살펴볼 수 있도록 돕기 위해서든, Home Live는 계속해서 서비스를 개선해 나갈 예정입니다.
Watson은 현재 구체적인 계획을 공개하지는 않았지만, 더 흥미로운 서비스를 계획하고 있음을 넌지시 밝혔습니다. 시장을 변화시키고 부동산 업계를 혁신하겠다는 목표를 향한 여정에서, Home Live는 이제 막 발걸음을 내딛었을 뿐입니다.
페이지 상단의 비디오를 클릭하면 Home Live에 대한 자세한 이야기를 들을 수 있습니다.