Webinar & Acara Wawasan dan Tren

Apa yang saya pelajari dari setahun acara virtual dan tatap muka

Kimberly Storin, CMO Zoom, berbagi tentang pelajaran dari setahun acara virtual, hibrida, dan tatap muka dan mengapa pengalaman virtual harus mandiri.

4 menit untuk membaca

Diperbarui pada January 06, 2026

Diterbitkan pada January 06, 2026

Dalam blog ini

01 Mengubah audiens menjadi pendapatan - Jumplink to Mengubah audiens menjadi pendapatan
02 Di seluruh perusahaan dan kampus - Jumplink to Di seluruh perusahaan dan kampus
03 Membangun komunitas pelanggan dan industri - Jumplink to Membangun komunitas pelanggan dan industri
04 Pelatihan yang benar-benar berskala - Jumplink to Pelatihan yang benar-benar berskala
05 Ketika hibrida berhasil - Jumplink to Ketika hibrida berhasil
06 Yang tidak terduga - Jumplink to Yang tidak terduga
07 Saya belajar dari tahun lalu - Jumplink to Saya belajar dari tahun lalu

Kimberly Storin

Direktur Pemasaran

Kimberly Storin adalah seorang pemimpin pemasaran dan komunikasi yang dikenal karena kemampuannya mengubah merek dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan. Dia menjabat sebagai Direktur Pemasaran Zoom dan mengawasi tim merek, komunikasi, pemasaran produk, pemasaran perusahaan, dan pemasaran regional.

Kim bergabung dengan Zoom pada tahun 2025 dari Zayo. Dia adalah direktur pemasaran dan komunikasi dan membangun fungsi pemasaran pertama perusahaan, meningkatkan reputasi merek, mengintegrasikan tiga akuisisi, dan berkontribusi pada pertumbuhan pemesanan dan pendapatan selama tiga tahun berturut-turut. Sebelum bergabung dengan Zayo, Kim memegang peran kepemimpinan pemasaran di berbagai perusahaan teknologi, dari perusahaan rintisan SaaS hingga Fortune 50, dan menjadi konsultan M&A di Deloitte di awal kariernya. Kimberly menjabat sebagai Ketua Women’s Fund for the Austin Community Foundation dan juga merupakan anggota pendiri cabang Austin dari Women in Revenue.

Dia memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis dalam Sistem Informasi Manajemen dari University of Texas di Austin dan gelar MBA dari Marshall School of Business, University of Southern California.

Di tahun lalu saya melakukan banyak hal: acara tatap muka seperti HubSpot Inbound dan konferensi virtual dari kantor rumahan saya. Masing-masing memiliki tempatnya sendiri.

Namun, inilah yang terus saya pikirkan: acara virtual tidak berusaha untuk meniru acara tatap muka. Dan mereka seharusnya tidak melakukannya.

Acara virtual melakukan sesuatu yang berbeda. Mereka menjangkau orang-orang yang tidak bisa berada di ruangan itu. Mereka berkembang dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh tempat fisik. Mereka menciptakan akses di mana akses tidak ada sebelumnya.

Itulah yang sangat saya pedulikan. Bukan teknologi itu sendiri, tetapi apa yang dimungkinkan olehnya.

Pada tahun 2025, saya menyaksikan organisasi memahaminya. Inilah yang paling menonjol.

Untuk tim pemasaran, pertanyaannya bukan “haruskah kita menyelenggarakan acara virtual?", itu “bagaimana kami membuat acara virtual mendorong hasil nyata?"

GENFLOW, sebuah perusahaan monetisasi kreator, menyelenggarakan webinar dengan 50.000 peserta. Dalam tiga hari, mereka menghasilkan pendapatan $1 juta.

Klien mereka (pembuat digital, pelatih, influencer) menggunakan acara ini untuk menjual kursus dan keanggotaan. Virtual bukanlah rencana cadangan mereka. Itulah keseluruhan model bisnis mereka.

Darren Hardy, seorang penulis dan pembicara bisnis, menyelenggarakan kelas master di Zoom menggunakan sesi yang telah direkam sebelumnya dan disampaikan sebagai acara langsung. Satu kelas yang berfokus pada AI menarik lebih dari 5.000 peserta.

Dia mendapatkan polesan dari video yang diproduksi dengan urgensi pengalaman secara langsung. Tidak ada sewa tempat, tidak ada logistik perjalanan. Hanya konten yang menjangkau orang-orang yang membutuhkannya.

Beberapa pesan harus menjangkau semua orang. Bukan departemen. Bukan wilayah. Semua Orang.

The University of Miami menyelenggarakan rapat umum hibrida untuk 30.000 dosen dan mahasiswa.

Itu bukan webinar. Itu adalah stadion.

Mereka mengelola peserta tatap muka dan virtual dalam skala besar, memastikan pembaruan penting menjangkau seluruh komunitas mereka tanpa memandang dari mana orang mendengarkan.

Morgan Stanley menggunakan webinar untuk mendidik karyawan klien tentang rencana pembelian saham. Konten dengan beban kepatuhan yang berat yang perlu disampaikan secara konsisten kepada ribuan orang. Virtual membuat hal tersebut dapat diulang tanpa perlu menerbangkan pelatih ke seluruh negeri.

Tidak semua acara berfokus pada mendapatkan prospek. Beberapa bertujuan untuk menjaga komunitas tetap terlibat seiring waktu.

Thumbtack menyelenggarakan Pro Summit, sebuah acara gratis untuk para profesional layanan yang menggunakan platform tersebut. Sesi pelatihan, pratinjau produk, ruang diskusi untuk jaringan.

Audiens mereka terdiri dari tukang ledeng, tukang listrik, dan fotografer. Orang-orang sibuk yang tidak bepergian ke konferensi. Bagaimanapun, virtual mempertemukan mereka.

Cloud Security Alliance menyelenggarakan acara bertema sepanjang tahun untuk para profesional TI dan keamanan. Baik SECtember atau KTT yang berfokus pada AI, masing-masing menargetkan topik tertentu dan menjaga komunitasnya untuk kembali.

Ini bukan satu acara. Ini adalah hubungan yang berkelanjutan.

Program pelatihan memiliki masalah matematika. Anda perlu menjangkau banyak orang, seringkali melintasi lokasi dan zona waktu, tanpa anggaran untuk menerbangkan semua orang ke satu tempat.

GE Kesehatan menyelenggarakan webinar pengembangan profesional untuk teknolog radiologi selama Pekan Teknolog Radiologi Nasional. Peserta memperoleh kredit CEU. Mereka menawarkan dua slot waktu per sesi sehingga orang dapat menyesuaikannya dengan jadwal mereka.

Pendidikan yang sesuai dengan kebutuhan setiap orang.

Kementerian Pertanian, Indonesia. Yang satu ini layak untuk direnungkan sejenak.

Mereka menggunakan Zoom untuk melatih 80.000 pelatih petani di seluruh negeri. Pelatih tersebut kemudian melatih 600.000 perwakilan grup petani secara langsung. Para perwakilan tersebut menjangkau total 3 juta petani.

Virtual tidak menggantikan pelatihan tatap muka. Itu membuat semuanya mungkin.

Hibrida itu sulit. Sebagian besar upaya terasa seperti dua acara terpisah yang disatukan dengan canggung. Tetapi ketika berhasil, ya berhasil.

Kami menjadi penyelenggara Zoomtopia tahun ini, konferensi pelanggan tahunan kami. Ribuan bergabung secara langsung, ribuan lebih lagi secara virtual. Kami masih mempelajari apa yang membuat hibrida terasa seperti satu acara, bukan dua. Tetapi melihat pelanggan terhubung di kedua audiens mengingatkan saya mengapa kami terus berinvestasi di ruang ini.

The Next Verse, sebuah inisiatif kelaparan yang terkait dengan Tony Robbins, berhasil melakukan sesuatu yang ambisius pada bulan Desember. Acara selebriti di panggung LA iHeart dengan dinding LED melengkung, desain "in the round", dan lebih dari 50 musisi tampil di situs. Selusin musisi lain bergabung melalui Zoom. Audiens virtual menonton secara langsung, beberapa melalui akses berbayar, beberapa gratis.

Tim produksi menggunakan Liminal (ZoomISO, Tiles for Zoom, dan Zoom Graphics Toolkit) untuk memperkuat visual panggung. Acara ini memuncak dalam rekaman lagu yang ditayangkan perdana pada Hari Natal.

Ini bukan "hibrida" sebagai kompromi. Hibrida adalah intinya.

Beberapa orang harus berada di panggung itu. Yang lain bisa bergabung dari mana saja. Acara itu menyatukan mereka.

Beberapa acara paling menarik tahun ini bukanlah permainan pemasaran atau rapat umum perusahaan.

Mereka virtual karena virtual adalah satu-satunya pilihan.

ISACS menjalankan seri pendidikan orang tua sepanjang tahun untuk keluarga sekolah independen. Enam webinar tersebar sepanjang tahun, mencakup berbagai tahap masa kanak-kanak. Orang tua tidak perlu mengambil cuti kerja atau mengatur pengasuhan anak untuk menghadiri acara tersebut.

Rumah Lorenzo menyelenggarakan acara virtual untuk keluarga yang berurusan dengan demensia awal. Para pengasuh di komunitas ini seringkali tidak bisa meninggalkan rumah. Acara virtual tidak nyaman bagi mereka. Ini perlu.

Christian Alliance for Orphans (CAFO) menghubungkan 1.400 pemimpin di 60 negara untuk inisiatif kesejahteraan anak. Dua puluh sembilan lokasi terpencil menjadi tuan rumah pertemuan lokal di seluruh Afrika, India, dan Amerika Latin. Lebih dari 1.000 orang hadir dalam grup-grup. Seratus lainnya bergabung secara individual dari rumah.

Acara tatap muka tidak akan ke mana-mana. Saya akan menghadiri konferensi pada tahun 2026, berjabat tangan, dan berbincang di lorong. Ada nilai dalam kehadiran yang tidak ingin saya abaikan.

Tetapi acara virtual bukanlah pengganti tatap muka. Mereka adalah sesuatu yang sama sekali berbeda.

Mereka menjangkau petani di Indonesia. Mereka menyatukan pengasuh yang tidak bisa meninggalkan rumah. Mereka membiarkan pembuat konten menghasilkan pendapatan satu juta dolar dari satu webinar.

Organisasi di atas menemukan itu. Mereka berhenti bertanya "bagaimana kita membuat virtual terasa seperti tatap muka?" dan mulai bertanya "apa yang bisa dilakukan virtual yang tidak bisa dilakukan tatap muka?"

Itulah pertanyaan yang lebih baik.

Apa satu acara virtual yang mengejutkan Anda pada tahun lalu?