AI Companion

Sesuaikan Zoom AI Companion untuk mengakomodasi kebutuhan organisasi Anda

Tambahkan keterampilan baru atau sesuaikan keterampilan yang ada di AI Companion sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan unik organisasi Anda

Diperbarui pada July 09, 2025

Diterbitkan pada April 16, 2025

Sesuaikan Zoom AI Companion untuk mengakomodasi kebutuhan organisasi Anda

Dalam blog ini

01 Manfaatkan pengetahuan penting dengan AI Companion saat Anda membutuhkannya - Jumplink to Manfaatkan pengetahuan penting dengan AI Companion saat Anda membutuhkannya
02 Ubah ringkasan rapat Anda menjadi dokumen yang siap dibagikan - Jumplink to Ubah ringkasan rapat Anda menjadi dokumen yang siap dibagikan
03 Sesuaikan AI untuk setiap tim di organisasi Anda - Jumplink to Sesuaikan AI untuk setiap tim di organisasi Anda
04 Transformasikan alur kerja dengan agen khusus - Jumplink to Transformasikan alur kerja dengan agen khusus
05 Coba Custom AI Companion dan temukan efisiensi yang lebih baik - Jumplink to Coba Custom AI Companion dan temukan efisiensi yang lebih baik

Robin Bunevich

Manajer Pemasaran Produk, Zoom AI

Robin Bunevich adalah Manajer Pemasaran Produk di Zoom. Dia mengawasi pemasaran produk dan strategi untuk Zoom AI. Setelah tiga tahun memimpin pemasaran untuk produk Solusi Acara Zoom, dan meluncurkan salah satu produk dengan pertumbuhan tercepat di Zoom, yaitu Zoom Events, dia kini berfokus untuk membantu organisasi mengadopsi AI ke dalam alur kerja mereka. Sebelum bergabung dengan Zoom, dia menjalankan pemasaran untuk acara langsung di The New York Times, dan berperan penting dalam membantu transisi organisasi ke program acara virtual sepenuhnya pada bulan Maret 2020. Di Zoom, Robin menggunakan pengalamannya selama lebih dari 15 tahun di bidang pemasaran dan periklanan untuk meningkatkan kesadaran dan adopsi solusi AI Zoom.

Jika pekerjaan digital Anda tersebar di beberapa aplikasi, akhirnya Anda akan sulit merasa produktif. Dengan add-on Custom AI Companion, Anda dapat memanggil pengetahuan spesifik organisasi Anda dengan AI Companion, mendapatkan ringkasan rapat yang lebih relevan, dan mempercepat proses bisnis Anda dengan membangun agen khusus atau menghubungkan AI Companion langsung ke aplikasi pihak ketiga yang kompatibel.

Mari jelajahi beberapa cara Anda dapat menyesuaikan AI Companion.

Tidak ada dua organisasi yang sama, dan AI Companion hadir untuk menyesuaikan fleksibilitas yang Anda butuhkan. Di inti dari add-on Custom AI Companion kami adalah Zoom AI Studio, sebuah portal di mana admin dapat menyesuaikan bagaimana Zoom AI Companion mendukung organisasi Anda. Ini adalah editor seret dan lepas yang minim kode, yang memberi Anda kesempatan untuk menyesuaikan cara kerja AI Companion untuk Anda. Mari kita jelajahi bagaimana Anda dapat memperluas pengetahuan, keterampilan, dan aspek lainnya dari AI Companion.

Dengan membuat koleksi pengetahuan di dalam Zoom AI Studio, Anda dapat menyesuaikan respons AI Companion berdasarkan data perusahaan Anda sendiri yang tersimpan dalam koleksi ini. Dengan konektor untuk SharePoint dan ServiceNow yang tersedia untuk koleksi pengetahuan, tanggapan terhadap kueri dapat dibuat lebih relevan dan kaya konteks. Anda dapat berinteraksi langsung dengan basis pengetahuan ServiceNow untuk mendapatkan jawaban lebih cepat, semuanya disiapkan dan dikelola untuk Anda oleh admin di Zoom AI Studio (diperkirakan September 2025).

Anda juga dapat menghubungkan AI Companion ke 15 aplikasi pihak ketiga, termasuk Salesforce, Asana, dan Box, untuk mempermudah penyelesaian tugas di Zoom Workplace. Misalnya, selama rapat, Anda dapat menggunakan AI Companion untuk secara proaktif mengambil dan menampilkan informasi, seperti tiket Jira, sehingga Anda dapat dengan cepat membuat, mengakses, atau memperbaruinya tanpa meninggalkan percakapan. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan kerepotan berpindah-pindah di antara beberapa aplikasi, tetapi juga membantu Anda tetap fokus pada orang sungguhan di dunia nyata yang sedang Anda ajak bicara dan bekerja sama. Setelah percakapan berakhir, Anda dapat mengandalkan Workflow Automation untuk mengambil tindakan bagi Anda.

Dengan add-on Custom AI Companion, Anda dapat terhubung ke layanan pengindeksan pihak ketiga seperti Amazon Q dan Glean, Menghubungkan ke informasi yang disimpan dalam layanan tersebut. Misalnya, Anda dapat menghubungkan AI Companion ke kebijakan SDM organisasi Anda agar karyawan dapat dengan cepat mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka tentang kebijakan tersebut.

Apakah Anda ingin menghubungkan Zoom Workplace ke CRM (Salesforce), manajemen proyek (Asana, Coda, Notion), manajemen masalah (Asana, Jira, Zendesk), atau penyimpanan cloud (OneDrive, Google Drive, Box), ada banyak cara untuk menyederhanakan alur kerja Anda. Pelajari lebih lanjut tentang aplikasi pihak ketiga yang tersedia untuk Custom AI Companion.

*Hubungkan AI Companion ke alat pihak ketiga sehingga Anda memiliki informasi yang Anda butuhkan di ujung jari Anda.*

Dengan add-on Custom AI Companion, Anda dapat menambahkan istilah ke kamus kustom sehingga AI Companion lebih fasih dalam terminologi khusus industri atau perusahaan yang Anda inginkan. Ini dapat berguna untuk memberikan konteks pada akronim internal, istilah, atau bahkan kosakata rumit seperti yang digunakan dalam industri khusus. Dengan pengetahuan tambahan ini, AI Companion akan dapat membuat transkripsi yang lebih akurat dan ringkasan rapat yang lebih tepat.

*Tambahkan istilah ke kamus khusus, tambahkan pengetahuan perusahaan atau industri, dan banyak lagi dengan Zoom AI Studio.*

Namun, ini lebih dari sekadar apa yang Anda masukkan ke dalam AI Companion. Anda juga bisa mendapatkan output yang disesuaikan, seperti ringkasan rapat khusus, termasuk templat ringkasan yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda. Berdasarkan jenis rapat, Anda dapat memilih templat terbaik untuk AI Companion agar digunakan dalam ringkasan rapat. Jika Anda menambahkan terminologi, akronim, dan lainnya ke AI Companion, ia akan langsung menggabungkannya ke dalam ringkasan Anda.

*Admin dapat membuat templat ringkasan rapat khusus di Zoom AI Studio.*

Selain itu, setiap anggota organisasi yang memiliki akses ke AI Companion dapat menggunakan templat ringkasan siap pakai untuk berbagai jenis rapat umum, seperti rapat empat mata, rapat singkat rutin, curah pendapat, dan lainnya. Jika Anda memiliki add-on Custom AI Companion, admin akan dapat membuat templat ringkasan rapat kustom langsung di Zoom AI Studio.

Tidak ada dua tim yang bekerja dengan cara yang sama, dan Custom AI Companion dapat beradaptasi dengan tantangan unik dari setiap peran. Dari TI hingga Keuangan, ini dapat membantu tim mencapai tujuan mereka, apa pun peran mereka.

Pemimpin TI dapat merampingkan tanggapan insiden dengan menghubungkan AI Companion ke alat seperti Amazon Q, secara otomatis menampilkan data yang tepat pada saat itu. Mereka juga dapat membuat templat rapat yang mencatat langkah-langkah selanjutnya dan menghasilkan laporan post-mortem, menghilangkan jam kerja manual.
Tim penjualan dapat fokus membangun hubungan dengan pelanggan alih-alih mengejar tugas-tugas administratif. Agen AI khusus dapat memperbarui rekaman CRM di Salesforce atau HubSpot, sementara AI dapat menyusun email tindak lanjut yang dipersonalisasi berdasarkan rapat, membantu perwakilan memajukan kesepakatan lebih cepat.
Tim pemasaran dapat mempercepat produksi kampanye dengan avatar khusus yang menyajikan konten profesional yang konsisten dalam berbagai bahasa. Mereka juga dapat menggunakan kembali materi yang ada menjadi klip video dinamis, memberikan mereka cara baru untuk menjangkau audiens global.
Tim layanan pelanggan dapat meningkatkan penyelesaian kasus dengan membuat agen pengetahuan yang menampilkan panduan relevan secara waktu nyata. Ketika masalah yang tidak dikenal muncul, AI Companion dapat menyusun tanggapan yang dapat diperhalus dan dikirimkan oleh tim dengan percaya diri.
Tim SDM dapat merampingkan Orientasi dengan menyiapkan templat rapat yang secara otomatis membagikan kebijakan, sumber daya pelatihan, dan Tanya Jawab Umum kepada karyawan baru. Mereka juga dapat menggunakan ringkasan AI untuk melacak keterlibatan di seluruh sesi, membantu memastikan bahwa karyawan mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan.
Tim keuangan dapat mengurangi pelaporan berulang dengan membuat agen yang mengonsolidasikan data dari berbagai sistem menjadi pembaruan yang dapat dibagikan. Mereka juga dapat menggunakan AI Companion untuk menyusun ringkasan eksekutif dari templat ringkasan rapat khusus, membebaskan lebih banyak waktu untuk analisis dan perencanaan strategis.

Dengan Custom AI Companion, Anda dapat menyesuaikan AI dengan alur kerja unik organisasi Anda dengan menciptakan agen khusus. Agen-agen ini memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas rutin, menampilkan informasi yang tepat, dan berinteraksi dengan alat serta basis pengetahuan tim Anda. Agen kustom dilengkapi dengan data organisasi Anda, mulai dari aplikasi dan alat pihak ketiga yang Anda gunakan hingga dokumen organisasi yang disimpan dalam koleksi data Anda. Anda dapat menghubungkan agen ke pengetahuan Anda dengan berbagai cara:

MCP (Model Context Protocol): Dorong dan tarik data dengan aplikasi seperti Asana, Linear, Confluence, Jira, dan Box, atau tambahkan koneksi API Anda sendiri untuk merampingkan pekerjaan dan menampilkan wawasan yang relevan (diperkirakan September 2025).
A2A (Integrasi Agent2Agent): Aktifkan agen AI, dimulai dengan ServiceNow AI Agents, untuk berkomunikasi secara langsung dan menyelesaikan tugas tanpa meninggalkan Zoom. (diperkirakan Desember 2025)
Alat: Manfaatkan alat bawaan Zoom atau buat koneksi khusus dengan aplikasi pihak ketiga agar AI Companion dapat menjalankan alur kerja dan otomatisasi khusus di seluruh sistem.
Koleksi pengetahuan: Bawa pengetahuan khusus organisasi ke dalam AI Companion, termasuk SharePoint dan ServiceNow, agar tanggapan kaya konteks dan terkini (diperkirakan September 2025).

*Buat agen kustom Anda sendiri dan hubungkan mereka ke sumber-sumber Anda.*

Zoom Workplace tetap menjadi platform terbuka tempat pekerjaan terbaik Anda dilakukan. Dengan add-on Custom AI Companion baru kami, platform ini makin fleksibel dan menjadi tempat Anda dapat bekerja sesuai keinginan Anda.

Pelajari selengkapnya tentang add-on Custom AI Companion, termasuk harga, kelayakan, dan ketersediaan.

*Agen kustom diperkirakan akan diluncurkan akhir tahun ini.

Catatan editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada bulan April 2025 dan diperbarui pada bulan Juli 2025 untuk mencerminkan informasi produk yang paling akurat.