
CX에서 AI를 사용하는 방법: AI를 통해 평범한 고객 경험에서 잊지 못할 고객 경험으로 전환하는 방법 및 추가 정보
혁신적인 고객 경험 AI 전략으로 서비스를 기억에 남는 여정으로 전환하는 방법을 살펴보세요. AI를 활용하여 맞춤화된 고객 참여를 유도하는 방법을 알아보세요.
업데이트 날짜 April 25, 2022
게시 날짜 March 08, 2022
2022년이 한창인 가운데 우리는 예정된 가상 이벤트를 준비하면서 프레젠테이션을 일상적인 것에서 마법 같은 것으로 만들 도구를 찾고 있습니다. 가상으로 청중에게 영감을 주고 참여를 유도하려면 온라인 프레젠테이션의 수준을 높여야 합니다. 올핸즈 미팅을 준비하든, 수업 또는 대규모 프레젠테이션을 준비 중이든 Zoom Apps가 도와드리겠습니다.
Zoom Apps는 즐겨 찾는 앱을 Zoom Meetings에 바로 가져올 수 있게 해 주는 제품 내 통합입니다. 화이트보드, 메모, 프로젝트 관리, 게임 등을 위한 앱으로 Zoom 경험을 한층 풍부하게 만들 수 있습니다!
비디오 미팅은 커뮤니티 전반에서 연결된 상태를 유지하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. Zoom Apps를 사용하면 미팅, 수업 및 이벤트를 보다 효율적이고 매력적이며 재미있게 만들 수 있습니다!
가장 사랑받는 프레젠테이션 지원 Zoom Apps 몇 가지를 소개해 드립니다.
Applause Studio는 실제로 들을 수 있는 가상 박수, 재미있는 GIF, 애니메이션 반응을 통해 팀 미팅, 수업, 모금 행사 또는 종교 예배 등 모든 가상 미팅 및 이벤트를 더욱 매력적이고 재미있게 만들어 줍니다.
크리에이터나 뮤지션이라면 무료 Applause 이벤트를 만들어 커뮤니티를 성장시키는 것을 고려해 보세요. Applause 이벤트는 맞춤형 랜딩 페이지, 대화형 대기실 및 고유한 이벤트 내 경험을 통해 청중에게 영감을 줍니다. 또한 티켓 요금을 청구하고, 팁을 얻고(링크를 공유할 필요가 없음), 모금 목표를 설정하고, 상품에 연결하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
프레젠테이션을 실습 학습 경험으로 전환하고 싶다면 Zoom용 Classkick 앱을 사용해 보세요!
Classkick을 사용하면 그룹 전체가 협업하고 함께 학습할 수 있습니다. 직접 공책을 공유하는 것만큼이나 쉽습니다. 발표자는 그룹의 모든 사람이 Classkick에서 당신의 프레젠테이션을 따라오는 것을 한 눈에 볼 수 있습니다. 펜, 형광펜, 음성 녹음, 사진 업로드, 디지털 스티커 등을 통해 개인 또는 그룹에 쉽게 피드백을 제공하고 참여를 장려하세요. 자동 채점 객관식 및 빈칸 채우기 질문을 사용하거나 더 깊이 있는 토론을 위해 텍스트 상자 질문과 답변 프롬프트를 사용할 수 있습니다.
교실에서 Zoom을 사용하는 방법에 대한 자세한 팁과 요령을 보려면 교실에서의 Zoom 사용을 위한 교육자 가이드를 확인하세요.
가상 자원 봉사 경험을 위한 세계 최대 플랫폼인 Goodera가 제공하는 Karma 애플리케이션은 팀이 Zoom 미팅 중에 좋은 일을 하고 좋은 기분을 즐길 수 있도록 해 줍니다. 이 애플리케이션은 통화 중 팀 참여도를 향상시키면서 자원 봉사를 통해 사회적 영향력의 가치를 더하고자 합니다. 주간 검토이든 월간 올핸즈 모임이든 또는 그저 임시 회의든, 참석자는 단 10분 만에 함께 간단한 활동을 하여 관심 있는 주제를 지원할 수 있습니다.
이 애플리케이션에는 100여 개 국가의 비영리 파트너와 함께 선별된 다양한 "마이크로" 활동이 있습니다. 또한 호스트는 특별 활동 중에서 선택하여 국제 여성의 날, 흑인 역사의 달, 지구의 날과 같은 국제적인 기념일과 주제를 기념할 수 있습니다.
프레젠테이션은 어려운 일입니다. 온라인 프레젠테이션은 더 어렵습니다. Zoom용 Read Dashboard는 실제로 룸에 있는 것처럼 청중의 감정과 참여도를 측정하여 사용자에게 유리한 입지를 만들어 줍니다.
Read는 미팅 내비게이터 역할을 하면서 사용자가 전달을 조정할 수 있도록 청중이 실시간으로 어떻게 반응하는지 알려줍니다. 그리고 각 프레젠테이션 후 자세한 미팅 보고서를 받아 참고하고 개선 사항을 추적할 수 있습니다. Read Dashboard는 Zoom Apps에서 사용 가능한 무료 서비스입니다.
Zoom용 Shared Backgrounds 애플리케이션을 사용하여 모든 미팅에서 팀의 최선의 모습을 보여주세요. 이 애플리케이션을 사용하면 버튼 클릭 한 번으로 팀원 모두가 동일한 가상 백그라운드를 가질 수 있으므로 잘 조율되고 전문적인 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.
Zoom Apps를 시작하는 것이 그 어느 때보다도 쉬워졌습니다! 미팅에서 Zoom Apps에 액세스하려면 다음을 수행합니다.
Zoom App Marketplace에서 Zoom Apps 카테고리로 이동하여 선택한 앱을 추가할 수도 있습니다. 앱을 추가하면 Client의 내 앱 탭의 앱 아이콘 아래에서, 그리고 Zoom Meetings의 인터페이스에서 선택된 앱을 찾아볼 수 있습니다.
회사의 IT 관리자는 관리자 설정을 통해 조직 전반의 Zoom Apps 사용 방식을 제어할 수도 있습니다. 시스템 관리자가 사용자가 특정 Zoom Apps를 추가하기 전에 사전 승인을 받도록 요구할 수도 있으므로 회의에서 사용하고자 하는 앱이 사전 승인되었는지 확인해야 합니다.
Zoom에서 성공적인 프레젠테이션이나 가상 이벤트를 준비하는 데 도움이 될 추가 팁을 보려면 블로그를 확인하세요.