조직의 필요에 맞춰 Zoom AI Companion 설정

디지털 업무가 여러 애플리케이션에 흩어져 있다면 생산적으로 일한다는 기분이 들지 않을 것입니다. 고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능을 사용하면 AI Companion으로 사용자의 조직에 특화된 정보를 불러와서 의미 있는 회의 요약을 만들고, 호환되는 외부 앱을 연동해서 업무 속도를 높일 수 있습니다.

AI Companion을 맞춤 설정하는 몇 가지 방법을 소개합니다.

모든 조직에는 다른 조직과는 다른 고유의 특성이 있습니다. AI Companion은 그런 조직이 필요로 하는 유연성을 선사합니다. 고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능의 핵심인 Zoom AI Studio는, 관리자가 조직의 Zoom AI Companion 활용 방식을 맞춤 설정하는 포털이며 AI Companion을 원하는 방식으로 사용할 수 있게 도와주는 드래그 앤 드롭 방식의 로우 코드 빌더입니다. AI Companion의 정보와 기술을 확장하는 방법을 알아보세요.

Zoom Workplace를 CRM(Salesforce), 프로젝트 관리(Asana, Coda, Notion), 이슈 관리(Asana, Jira, Zendesk), 클라우드 저장소(OneDrive, Google Drive, Box) 등에 연결할 때 다양한 방법으로 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 고객 맞춤형 AI Companion과 함께 사용할 수 있는 외부 앱들에 대해 알아보세요.

Salesforce, Asana, Box를 비롯한 16개 외부 앱에 고객 맞춤형 AI Companion을 연결하면 Zoom Workplace에서 더욱 간편하게 작업을 완료할 수 있습니다. 회의 중에 AI Companion을 사용하면 정보를 선제적으로 검색하고 표시할 수 있습니다. 예를 들면 대화를 종료하지 않고도 Jira 티켓과 같은 정보를 빠르게 생성, 액세스, 업데이트합니다. 이렇게 하면 업무 시간이 절약되고, 여러 앱들을 번거롭게 오가는 대신 상대방과의 대화와 협력에 집중할 수 있습니다. 대화 종료 후에는 워크플로 자동화 기능이 여러분 대신 후속 조치를 취합니다. AI Companion에 Amazon Q, Glean 같은 외부 인덱싱 서비스를 연동해서 여기에 저장된 정보에 접속할 수도 있습니다. 예를 들어 AI Companion을 조직의 HR 정책에 연결하면 직원들이 관련 질문에 대한 답을 빠르게 찾을 수 있습니다.

고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능을 사용하면 AI Companion이 해당 산업의 용어나 회사의 용어를 더 정확하게 사용할 수 있도록 맞춤형 사전에 용어를 추가할 수 있습니다. 이 기능은 내부에서 사용하는 약자, 용어, 전문 업계에서 통용되는 복잡한 어휘를 편리하게 안내할 수 있습니다. 그리고 AI Companion은 이렇게 생긴 추가 정보를 바탕으로 대화 내용과 회의 요약을 더 정확하게 만들 수 있습니다.

AI Companion을 사용하면 용어를 추가하는 것은 물론, 조직의 필요에 맞춰서 만든 요약 템플릿을 비롯해 맞춤형 회의 요약 같은 맞춤 결과물을 생성합니다. 회의 종류에 따라, AI Companion가 회의 요약에 사용하기에 적절한 템플릿을 사용자가 선택할 수 있습니다. AI Companion에 맞춤 용어, 약자를 등록하면 이 어휘들이 회의 요약에 적용됩니다.

나아가, AI Companion을 이용할 수 있는 모든 조직 구성원은 1:1 면담, 스탠드업 회의, 브레인스토밍 등 일반적인 회의 유형에 기성 요약 템플릿을 사용할 수 있습니다. 고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능을 사용 중인 경우, 관리자가 Zoom AI Studio에서 직접 맞춤형 회의 요약 템플릿을 만들 수 있습니다. 

Zoom Workplace는 다양한 워크플로와 선호하는 업무 처리 방식에 부응할 수 있도록 개방형 플랫폼으로 운영됩니다. 그래서 다른 플랫폼에 있는 정보가 필요하거나 Zoom Workplace를 사용하지 않는 사람과 회의를 해야 할 때도 이제 Zoom AI Companion을 이용할 수 있습니다.

예를 들어 다른 회의 플랫폼을 사용하는 고객사와 회의를 하면서 회의 요약이나 대화 내용을 작성하고 싶다면 Microsoft Teams와 Google Meet 회의에 AI Companion을 다른 참가자처럼 추가하고, AI Companion이 회의를 트랜스크라이브함을 다른 참가자들에게 알릴 수 있습니다. 회의가 끝나면 회의 요약이 다른 Zoom 회의 요약과 함께 제공됩니다. 머지않아 Cisco Webex 회의에도 AI Companion을 추가할 수 있습니다.

또한 각 조직의 고유한 요구 사항을 처리하는 맞춤형 에이전트를 생성하는 기능도 곧* 제공됩니다. Zoom AI Studio를 사용하면, AI Companion을 활용해 각 조직에 특화된 작업을 수행하거나 워크플로에서 중요한 비즈니스 프로세스 부분을 자동화하는 기술 세트를 갖춘 에이전트를 간편하게 만들 수 있습니다.

요즘은 조직 구성원들이 세계 곳곳에 흩어져 있어서, 같은 조직 안에서도 여러 지역에 있는 사람들과 효과적으로 소통하기가 어려운 경우가 많습니다.

Zoom Clips에서는 상대방에게 가까이 다가가기 위해 맞춤형 아바타를 만들 수 있습니다. 소스 동영상을 녹화하면 자신과 똑같은 얼굴, 목소리를 한 아바타로 짧은 클립을 만들 수 있습니다. 이 클립은 사용자가 제공한 스크립트를 기반으로 생성할 수 있으며, 사용자가 실제로 구사하지 못하는 언어로도 만들 수 있습니다. 이 기능을 활용하면 트레이닝 모듈, 전사적인 공지, 그 밖의 메시지를 여러 언어로 손쉽게 공유할 수 있습니다. AI 생성 콘텐츠의 오용을 방지하고 무결성을 지원하는 보호 장치도 내장되어 있습니다. 참고로 소스 동영상을 녹화할 때는 AI Companion이 참고할 수 있도록 다양한 어조와 억양을 충분히 제공하는 것이 좋습니다.

Zoom Workplace는 최상의 생산성을 발휘할 수 있는 개방형 플랫폼으로, 이제 새로운 고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능이 추가되어 각자 원하는 방식으로 일하기 위한 유연성이 더욱 강화되었습니다. 

고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능의 가격, 적격성, 가용성 등을 자세히 알아보세요.

*맞춤형 에이전트는 올해 중으로 출시될 예정입니다.

편집자 주: 이 글은 2025년 4월에 처음 게시되었으며, 2025년 7월에 최신 제품 정보가 업데이트되었습니다.