Zoom Webinars로 마케팅 수준을 높이는 5가지 방법

조직에게 있어 웹 세미나는 고객에게 중요한 정보를 제공하고 대상 고객과 소통할 수 있는 중요한 매체입니다. Zoom은 매일 Zoom Webinar 제품을 사용하여 리더십 사고 콘텐츠, 제품 데모, 트레이닝 세션, 중요한 제품 업데이트 및 릴리스 사항을 전달합니다.

본 문서에서는 마케팅 담당자가 의미 있는 관계를 구축하고, 잠재 고객을 유도하며, 핵심 성과 지표(KPI)를 달성하는 데 도움이 되는 Zoom 웨비나를 주최하기 위한 Zoom의 모범 사례를 공유합니다. 

목표 청중의 등록을 유도하고 고객 범위를 넓히려면 어떻게 해야 할까요? 목표 청중에 대한 브랜드 인지도를 높이고 비즈니스에 대한 입소문을 내는 데 도움이 되는 몇 가지 테크닉을 공유하고자 합니다.

웹 세미나 소셜 공유 - 웹 세미나 등록을 활성화하면 등록자에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있을 뿐 아니라 소셜 공유 단추를 추가하여 웹 세미나를 홍보할 수도 있습니다. 웹 세미나에 등록한 사람은 이를 Facebook, Twitter, LinkedIn, 이메일 등을 통해 공유할 수 있습니다.

타깃 초대 목록 - 타깃 목록에 포함된 사용자가 웨비나에 참석하도록 하는 가장 좋은 방법은 예약된 웨비나로 바로 등록을 가져오는 것입니다. 이를 통해 등록된 참가자의 참석이 승인되고, 참가자는 웨비나 참석을 떠올리고 유도하는 확인 이메일을 받게 됩니다. 

파트너 및 게스트 발표자와의 공동 마케팅 - 청중에게 귀중한 인사이트를 제공할 수 있는 발표자와 파트너를 웨비나에 초대하여 함께 주최하는 이벤트를 공동 홍보하고 더 많은 청중을 확보할 수 있습니다. 발표자와 파트너가 소셜 네트워크에 등록 링크를 공유하게 하고 Zoom의 웨비나 소스 추적 기능을 활용하여 파트너가 얼마나 많은 등록자를 웨비나로 유도했는지 확인하세요. 

라이브 스트리밍 - 웹 세미나를 Facebook, YouTube, 또는 커스텀 페이지에 라이브로 스트리밍하여 거의 무한한 수의 청중에게 다가가세요. 팀원이 라이브 스트림을 모니터링하여 질문과 코멘트에 답하고 청중과 소통하며 귀중한 정보를 전달하도록 하세요. 

솔직히 특색 없는 파워포인트 프레젠테이션을 진행하는 발표자의 말을 듣고 싶어 하는 사람은 아무도 없습니다. 청중은 몇 번의 클릭만으로 흥미를 잃고 딴 데로 샐 수 있습니다. 따라서 매력적이고 진정성 있는 대화식 웨비나를 진행해야 합니다. 사람들의 이목을 집중시키는 웨비나를 준비하는 데 도움이 되는 Zoom Webinars의 몇 가지 기능을 살펴보세요.

질문과 답변 - 질문과 답변 기능을 활용하면 참석자의 의견을 직접 듣고 이벤트 중 생기는 모든 질문에 답변할 수 있습니다. 웹 세미나를 통해 진실된 느낌을 전달하는 것이 중요하며, 발표자가 실시간 질문에 답하도록 하세요. 이는 진정성을 전달하는 데 도움이 됩니다. 

설문조사 - 설문조사 기능을 활용하면 청중의 의견을 실시간으로 확인하고 관심사에 따라 웹 세미나 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 청중이 주의를 기울이고 있는지 확인하고 웹 세미나에 참여하도록 하는 데도 좋습니다. You can then display the live poll results to facilitate discussion between panelists and attendees.

채팅 - 웹 세미나 내에서 진행되는 채팅을 통해 쉽고 간단한 방식으로 참가자와 소통할 수 있습니다. 이벤트 전체에서 링크, 리소스, 팁을 공유하여 참가자들에게 필요한 정보를 전달하고 오래 지속되는 인상을 남기세요.

청중과 소통할 수 있는 다른 방법

이러한 제품 기능을 활용하는 것 외에, 청중의 참여를 이끌어낼 수 있는 방법을 생각해 보세요. 경품 행사, 게스트 발표자 초대, 사전에 발표하지 않은 서프라이즈 등을 통해 참가자들이 더 많은 것을 원하도록 할 수 있습니다. 더 많은 창의력을 발휘할수록 경쟁자들보다 더욱 눈에 띄게 될 것입니다. 

이벤트 이후에 Zoom Web Portal에서 웹 세미나 보고서를 검토하면 참가자 경험에 대한 핵심적 인사이트를 확보하고 이를 바탕으로 미래의 콘텐츠를 더욱 개선할 수 있습니다. 다음은 이러한 보고서를 활용하여 참가자들이 사랑할만한 초집중 콘텐츠를 전달할 수 있는 모범 사례입니다.

웹 세미나 종료 이후 설문조사 보내기

웹 세미나 이후 설문조사를 통해 참석자에게 웹 세미나 참여 정도, 기대했던 정보의 종류, 콘텐츠에 대한 만족도 등 전반적 피드백을 요청하여 웹 세미나의 효과에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 참석자 경험을 전반적으로 파악하려면 주관식, 객관식, 척도 문항을 섞어 두는 것이 좋습니다. 

질문과 답변 보고서 활용

Web Portal에서 제공하는 질문과 답변 보고서를 가져오면 사람들이 자주 묻는 질문을 수집할 수 있고 또한, 고객의 최우선 니즈를 정확히 조준한 콘텐츠에 집중한 블로그, 사고 리더십 자료, 추가 웹 세미나와 같은 마케팅 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.

웹 세미나가 끝났다고 해서 대화가 끝난 것은 아닙니다! 누군가가 웹 세미나에 등록했다면, 이들의 참여 여부와 상관없이 이미 손을 들고 해당 주제에 대한 관심을 보인 것입니다. 즉시 팔로우업 이메일을 보내고 관심 콘텐츠를 지속적으로 공유하세요. 

더욱 빠른 팔로우업을 위해 Hubspot, Marketo, Pardot을 비롯한 마케팅 솔루션과의 통합을 활용하세요. 이를 통해 실시간으로 등록자를 마케팅 도구로 옮길 수 있습니다. 

녹화된 웨비나는 이벤트 이후에 여러 가지 방식으로 사용할 수 있습니다. Zoom Webinars에서는 웨비나를 온디맨드로 활용할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 사용자가 녹화본을 시청하면서 등록하도록 요구할 수 있으며, 이를 통해 조직은 웨비나가 끝난 후에도 잠재 고객 정보를 지속적으로 확보할 수 있습니다. 이러한 잠재 고객을 영업 팀으로 라우팅하거나 CRM 도구에 업로드하여 향후 이벤트에서 리타기팅할 수 있습니다.

웹 세미나 녹화본은 영업팀, 고객 지원팀 등과 공유할 수 있는 자산이며 블로그 및 소셜미디어로 연결할 수 있습니다.

비즈니스 수익을 창출할 수 있는 이벤트를 주최하는 방법에 대해 알고 싶으신가요? Zoom의 가이드에서 매력적인 온라인 이벤트를 실행하여 청중의 참여도를 높이고 고객이 찾는 콘텐츠를 제공하는 방법을 알아보세요.