Perusahaan ini awalnya adalah buletin investasi yang ditulis oleh David dan Tom Gardner bersaudara pada tahun 1993, kemudian berkembang menjadi perusahaan layanan keuangan yang diakui secara internasional yang memiliki kelompok pengikut fanatik yang dikenal sebagai “Fools”. Perusahaan ini berkantor pusat di Alexandria, Virginia, The Motley Fool memiliki kantor di Denver, Colorado, dan Sydney, Australia, dan juga menyediakan berita regional dan analisis pasar kepada pelanggan di Inggris, Kanada, Hong Kong, dan Jerman.
Didorong oleh tujuan untuk menjadikan dunia lebih cerdas, lebih bahagia, dan lebih kaya, The Motley Fool telah membangun kesuksesannya dalam menyediakan analisis yang mendalam kepada pelanggannya dan cara cerdas terkait investasi dan pasar saham. Hal ini membutuhkan infrastruktur komunikasi canggih yang memungkinkan kolaborasi dan komunikasi berkelanjutan antar-kantor dan karyawan di seluruh dunia.
Platform, perangkat keras, & perangkat yang tidak seragam
The Motley Fool memiliki lebih dari 600 karyawan yang bekerja di seluruh kantornya di Amerika Serikat dan luar negeri, dan keberhasilannya bergantung pada karyawan yang bekerja sama secara erat untuk memberikan analisis saham yang relevan dan akurat ke berbagai pasar. Meskipun The Motley Fool memiliki solusi komunikasi lama, solusi itu menjadi terlalu sulit untuk dikelola, dan tim di The Motley Fool menggunakan berbagai macam alat untuk berkomunikasi.
“Sebelumnya kami, menggunakan Cisco, yang berfungsi dengan baik, dan secara umum kami puas,” kata Lawrence Morrisson, Head of IT di The Motley Fool. “Namun, Cisco cukup mahal dan sulit dikelola. Kami juga memiliki karyawan lain yang menggunakan solusi seperti Skype dan GoToMeeting, sehingga banyak orang menggunakan perangkat keras dan perangkat yang berbeda-beda. Tidak ada konsistensi, sehingga benar-benar menyulitkan.”
Tim TI di The Motley Fool juga mencari alternatif untuk solusi telepon mereka, yang memerlukan perangkat keras yang mahal, perangkat lunak yang rumit, dan infrastruktur lokal yang besar untuk mendukung semuanya. Tetapi The Motley Fool tidak mau terus mendukung banyak infrastruktur dan, sebagai gantinya, berusaha untuk menggabungkan rangkaian teknologinya.
“Kami memiliki infrastruktur Cisco yang besar di sini,” kata Morrisson. “Kami telah memiliki sirkuit khusus di gedung, trunk untuk jalur SIP, dan telepon meja, serta produk pusat panggilan Cisco untuk menjalankan semuanya, yang cukup sulit untuk dikelola.”
Tidak adanya konsistensi dan manajemen infrastruktur yang intensif membuat komunikasi menjadi sulit untuk didukung, yang meningkatkan beban tim TI dan memperumit kerja sama antar kantor.
‘Kami ingin menyederhanakan tumpukan kami’
Morrisson sedang mempertimbangkan solusi konferensi video lainnya ketika panggilan telepon dari tim penjualan Zoom menarik perhatiannya.
“Pada saat itu, kami sedang mencoba memperbaiki masalah yang kami miliki terkait konsistensi, jadi kami mempertimbangkan platform Webex Cisco,” kata Morrisson. “Tetapi Zoom menelepon kami dan menawarkan uji coba gratis, dan karena saya dan rekan kerja saya telah mendengar tentang Zoom dan tahu Zoom cukup populer, kami memutuskan untuk mencobanya.”
Setelah merasakan platform Zoom dan kemudahan penggunaannya, Morrisson menggunakan solusi konferensi video Zoom di seluruh organisasi. Fleksibilitas Zoom memungkinkan karyawan The Motley Fool untuk menggunakan solusi itu di berbagai perangkat keras, dan antarmuka yang ramah pengguna membuat penerapan solusi menjadi mudah.
