Her çağrı yanıtlanır. Her müşteri hizmet alır. Anında.

Zoom Virtual Agent'ın Zoom Phone'a yönelik asistanlık becerileri, çağrıları yönlendirmek veya soruları yanıtlamaktan öte, kişiselleştirilmiş destek sunar ve işleri halleder.

Her çağrı yanıtlanır. Her müşteri hizmet alır. Anında.
%71

oranında tüketiciler, müşteri hizmetlerini aramanın asıl sorunlarından daha stresli olduğunu düşünüyor.

%40

oranında tüketiciler, beklenen uzun bekleme süreleri nedeniyle iletişime geçmekte tereddüt ediyor.

%75

oranında tüketiciler, uzun bekleme sürelerinden dolayı memnuniyetsiz.

İşletmeniz için 7/24 çalışan bir yapay zeka asistanı

Sağlık

Sağlık

Hızlı tempolu bakım ortamlarında, hastaların doğru bakıma hızlı bir şekilde erişmesine yardımcı olur, çağrıları doğru departmana yönlendirir, "Yeni hasta kabul ediyor musunuz?" gibi sorulara yanıt verir ve mesai saatleri dışında bile telefonla randevu alır. Personel, çağrı işleme yerine bakım hizmeti sunumuna odaklanabilir.

Perakende

Perakende

İnsan etkileşimi olmadan; özel ihtiyaçları olan müşterilerin çağrılarına anında yanıt verir, ürünün stok durumunu (hatta hangi reyonda olduğunu) teyit eder, teslimatları planlar ve daha fazlasını gerçekleştirir.

Üretim

Üretim

Hizmet taleplerini ve ürün desteğini yirmi dört saat boyunca yönetin. Talepleri kaçırmayın, müşterilere sorun giderme konusunda rehberlik edin ve müşterilerin gece-gündüz doğru ekiple bağlantı kurmasını manuel giriş yapmadan sağlayın.

Finansal hizmetler

Finansal hizmetler

Müşterileri karşılayın, çağrılarının nedenini öğrenin ve uygulama güncellemeleri gibi talepleri anında çözün. Gerektiğinde, tüm ayrıntılar önceden kaydedilmiş olarak onları doğru danışmana bağlar, böylece bekleme sürelerini kısaltırken hizmeti kişisel tutar.

İş fırsatlarını kaçırmamanız için tasarlandı

İş fırsatlarını kaçırmamanız için tasarlandı

  • Doğal konuşmalar

    Arayanlar kendi sözleriyle konuşur ve asistanınız özelleştirilmiş bilgilerle yanıt vererek her etkileşimi kişisel ve sorunsuz bir hale getirir.

  • Günlük talepleri otomatikleştirin

    Randevuları otomatik olarak ayarlayın, SSS'leri yanıtlayın, durum güncellemelerini paylaşın ve daha fazlasını yapın; ekibinizi tekrarlayan aramalardan kurtarın ve birikmiş işleri azaltın.

  • Sorunsuz aktarımlar

    Canlı yardım gerektiğinde, müşterilerin aynı şeyi tekrarlamak zorunda kalmaması ve temsilcilerin sorunları daha hızlı çözebilmesi için Zoom Phone aracılığıyla tüm bağlama hakim olan bir temsilciye yönlendirin.

  • Mesai sonrası hizmet

    Ekibiniz çalışmıyor olsa bile müşterilerinize 7/24 hizmet verin. Rutin talepleri ele alın ve soruları yanıtlayın, böylece hiçbir müşteri yardım beklemek zorunda kalmasın.

  • Performansı takip edin ve geliştirin

    Müşterilerin neden aradığını, hangi cevapları aldıklarını ve daha iyi deneyimler yaratmak için nerede değişiklik yapabileceğinizi görün.

Başlamak çok kolay

  • Hızlı kurulum; kodlama gerektirmez

    Hızlı kurulum; kodlama gerektirmez

    Asistanınıza bir isim verin, ihtiyaç duyduğunuz becerileri seçin ve hızlı bir başlangıç için bilgi kaynaklarınıza bağlanın.

  • Markanıza uygun bir ses

    Markanıza uygun bir ses

    Şirketinizin tarzına uygun, özenle seçilmiş birinci sınıf nöral sesler arasından seçim yapın.

  • Çoklu dil desteği

    Çoklu dil desteği

    Güçlü ve giderek büyüyen desteklenen diller listesini kullanarak dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle bağlantı kurun.

Müşterileriniz için daha iyi. İşletmeniz için daha iyi. Ve ekibiniz için daha iyi.