Общайтесь в режиме реального времени с помощью обмена мгновенными сообщениями

Обмен мгновенными сообщениями — это вид коммуникации, во время которой не менее двух человек участвует в беседе в реальном времени, обменивается сообщениями друг с другом с помощью компьютеров, планшетов или мобильных устройств.

Для обмена мгновенными сообщениями часто используется автономное приложение или встроенное программное обеспечение. Сеансы обмена мгновенными сообщениями могут происходить между двумя пользователями в отдельном частном пространстве или же в большом канале с участием нескольких собеседников. Как правило, обмен мгновенными сообщениями подразумевает быструю переписку, чем и отличается от коммуникации с помощью электронной почты. Поскольку обмен мгновенными сообщениями происходит в реальном времени, это дает ощущение очной беседы, в то время как общение по электронной почте — это, по сути, виртуальное написание письма, своего рода эквивалент обычной почты. 

Приложения, или клиенты, для обмена мгновенными сообщениями предусматривают ряд функций, позволяющих определить, когда пользователь в сети и с ним можно пообщаться. Как правило, узнать, находится ли тот или иной участник команды в режиме онлайн, можно по определенным значкам или цветовой кодировке, которые указывают на состояние присутствия. С развитием этой технологии во многих решениях для обмена мгновенными сообщениями появляются расширенные функции, такие как передача файлов, общий доступ к изображениям, создание заметок и прочие.

Хотя обмен мгновенными и текстовыми сообщениями — это обе формы цифровой, текстовой коммуникации, они работают по-разному и имеют свои отличительные особенности.

Обмен мгновенными сообщениями обычно требует подключения к интернету и часто происходит через специальные платформы или приложения, которые предлагают дополнительные функции, такие как индикаторы присутствия и расширенные возможности группового чата. Обмен текстовыми сообщениями, или служба коротких сообщений (SMS), в основном работает через сотовые сети и, как правило, ограничивается базовым обменом текстовыми и мультимедийными сообщениями между номерами телефона. В случае с SMS вам не обязательно использовать одну и ту же сотовую сеть для отправки текстового сообщения, но при обмене мгновенными сообщениями обе стороны должны использовать одно и то же приложение для обмена мгновенными сообщениями.

Приложение для обмена мгновенными сообщениями, такое как Zoom Team Chat, расширяет ваши функциональные возможности. В нем доступно обновление статуса в реальном времени, история сообщений и интеграция с другими инструментами для коллективной работы. Благодаря этим возможностям приложение отлично подходит для использования на рабочем месте, в то время как традиционные текстовые сообщения чаще используются для личного общения.

Instant messaging (IM) and email are essential workplace communication tools, but they differ in several key ways. While IM provides real-time communication designed for quick, informal exchanges with immediate responses, email functions as an asynchronous system where recipients can reply at their convenience. 

IM tends to be more casual with shorter messages and often includes presence awareness showing if contacts are available to chat, whereas email is typically used for more formal, detailed communication that doesn’t require immediate attention.

Additionally, email allows communication between one or more people on different email providers, while IM typically requires participants to use the same internal platform or be invited as external contacts to a group chat. 

Yes, Zoom offers instant messaging through Zoom Team Chat, which is included in Zoom Workplace. Team Chat provides comprehensive messaging capabilities for both free and paid customers, allowing them to streamline communications across their workplace apps. The app lets you send quick messages to contacts, groups, and channels while giving you easy access to files, messages, and information. 

Team Chat serves as the central hub within your Zoom Workplace solution, seamlessly connecting all your collaboration tools. You can quickly transition from chat conversations to video meetings, collaborate on documents, or work together on whiteboards — all without switching between apps. Share content directly into meetings, discuss documents in real time, and capture ideas on virtual whiteboards right from your chat window. With features like starred messages and smart notifications, Team Chat keeps everything organized while maintaining easy access to all your workplace tools, making team collaboration more efficient.

Yes, Team Chat works for contacts outside your company. While your contacts directory automatically includes people within your organization, you can add external contacts by sending an invitation to the email address associated with their Zoom account and waiting for them to approve your request. Once connected, you can chat, share files, and meet with external contacts. If your external contact doesn’t already have a Zoom account, they’ll receive an invitation to join Zoom. Learn more about adding and managing Zoom contacts.

Решение Zoom Team Chat включено во все планы Zoom Workplace, включая бесплатный план Zoom Workplace Базовый. Чтобы начать пользоваться Team Chat, войдите в Zoom через веб-браузер, приложение для ПК или мобильное приложение Zoom Workplace. Решение Team Chat включено по умолчанию, однако если вы не видите его в главном меню, это может означать, что оно отключено администратором вашей учетной записи. Узнайте больше о том, как начать работу с Team Chat.

Готовы попробовать Zoom Workplace? Зарегистрируйтесь бесплатно и начните работу уже сегодня.