Yenilikler: Bilmeniz gereken 50'den fazla özellik

Dünyanın iletişim kurma ve iş birliği yapma şekli değişiyor. Hızla gerçekleşen yapay zeka yenilikleri ile bireylerin ve işletmelerin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için müşterilerimizin ekip çalışmasını yeniden tasarlamalarına, üretkenliği artırmalarına, işleri basitleştirmelerine ve katılımı teşvik etmelerine nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Mart ve nisan ayları boyunca müşterilerimizin ve ekiplerinin daha üretken olmalarına katkıda bulunan ve sınırsız insan bağlantısını destekleyen 50'den fazla yeniliği kullanıma sunmak için "Zoom hızında" çalıştık ve tüm bunları insanların güvenip severek kullandığı Zoom deneyimine dahil ettik.

Bu yeni özelliklerin ve geliştirmelerin çalışma şeklinizi nasıl iyileştirebileceğine göz atın.

Bu ay, iletişimi kolaylaştırarak, üretkenliği artırarak, çalışan etkileşimini iyileştirerek ve yüz yüze geçirilen zamanı optimize ederek ekip çalışmasını yeniden tasarlamanıza yardımcı olan yapay zeka destekli iş birliği platformumuz Zoom Workplace'i kullanıma sunduk. 

Zoom Workplace, sizi desteklemek için Zoom AI Companion'ı ek ücret ödemeden* sorunsuzca dahil eder ve üretken yapay zeka için premium ödeme yapmanıza veya üretken yapay zeka süper güçlerini kimin alacağını seçmenize gerek kalmadan çalışanlarınızla birlikte daha üretken olmanızı, daha iyi iş birliğinde bulunmanızı, becerileri geliştirmenizi ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar. 

New UX, simplified toolbar, and customization capabilities

For easy access to your most-used Zoom products and features, you can personalize both the navigation toolbar at the top of the Zoom desktop app and the meetings toolbar. Simply drag and drop the product tabs or meeting toolbar buttons into your preferred order. 

Combined Meetings & Calendar tab

For a more connected view between your calendar and meetings, you can combine them into one tab in the Zoom app with a traditional calendar. You can view upcoming meetings, attendees, and attached assets, and access continuous meeting chats. After the meeting, you can access meeting assets, AI Companion summaries, recordings, and continuous meeting chats. To enable this view, go to the online account settings to connect a calendar.

Zoom Meetings

• New color themes and meeting wallpaper: You can choose from new color themes — Bloom, Agave, or Rose — to suit your mood, or opt for Zoom’s classic dark or light themes for the Zoom app in your desktop app settings. Hosts can also choose from an array of different meeting wallpapers for a more immersive meeting experience.
• Multi-speaker view: You now have the option to turn on a new multi-speaker view, which highlights people who are actively speaking in the meeting and automatically adapts the video layout to feature those participants. To activate it in meetings with more than five participants, click “View” in the top-right corner of the Meetings window.
• Portrait lighting: Built-in AI helps illuminate your face in poor lighting, so you can look your best on video.
• Personalized audio isolation: Personalized audio isolation helps your audio sound clearer during meetings and will help suppress background noise, especially in open environments like the office or a coffee shop.
• Document collaboration: You can select documents from third-party apps, streamline access permissions, and co-edit in meetings.
• Dynamic reactions: Use enhanced emojis to express yourself without having to unmute to share how you feel. You can pick from an array of emojis that will appear both in front of and behind you when your video is on.
• Customizable meeting toolbar: In meetings, you will see a simplified toolbar where you can turn on AI Companion, share your screen and documents, and find host tools. You can customize the toolbar by dragging and dropping items (including from the “More” menu) into your preferred order.

Team Chat 

• AI Companion language support: Zoom AI Companion now provides multi-language support for summarizing chats in 38 languages to help global teams get caught up after being away from their computers and to help compose new messages.
• Sentence completion:  Type faster with word suggestions to finish your sentences once you start composing a chat. Word suggestions will appear in light gray in the compose box, allowing you to accept suggestions by hitting the tab button.
• Quick schedule: The new quick schedule capability detects the intent for a meeting within a chat, prompts you to schedule a meeting, and auto-fills meeting details from the chat message for easier scheduling.
• Team Chat tabs: Stay organized by keeping channel-related assets like links, whiteboards, and resources in a single view. You can even collaborate on the assets and chat at the same time. 
• Shared spaces: Create a grouping of channels to better organize conversations and share those groupings with relevant team members. 
• Continuous meeting chat meeting assets: Continuous meeting chat will now provide a quick snapshot of all meeting assets, such as recordings, AI Companion meeting summaries, and shared files, links, attachments, or whiteboard links. If the meeting was recorded to the cloud, the host will see an interactive card in the meeting group chat, visible only to them, prompting them to share the recording with others in the continuous meeting chat. If shared, the posted meeting asset interactive card is updated to include the link to the recording. 
• Team Chat public channel limit expansion: Team Chat public channels now support up to 250,000 members, facilitating scalability for larger communities. 
• Improved sorting, filtering, and badging: You can easily access your unread messages with a filter on the desktop app that allows you to filter by mentions, direct messages, unread messages, and muted channels, as well as an updated sidebar hierarchy:
  • Tier 1: One-on-ones, group chats, and mentions are highlighted and float to the top with numbered badges.
  • Tier 2: Meeting chats, channels, and apps are also highlighted and float to the top, but without numbered badges by default.
  • Tier 3: Muted chats/channels are displayed without floating to the top.
  • Additionally, we’ve added new ways to sort chats at the folder level in the desktop app. The available sorting options will include “My Custom Order” as the default, unread first, and alphanumeric with numbers preceded by alphabets.

AI Companion for Zoom Phone

• Call summaries and next steps: Let AI Companion do the note-taking for you on your recorded phone calls. View, share, and edit summaries from your call history tab.
• Voicemail prioritization: Prioritize urgent voicemails to help organize your day by entering topics that are most important to you to have AI Companion put related voicemails at the top of your list. 
• Voicemail task extraction: Extract tasks from voicemails so you can easily and efficiently get caught up and understand your next steps without having to listen to every voicemail.
• Team SMS thread summary: Get an overview of team SMS threads in Power Pack so you can quickly catch up after time away from your phone.

Zoom Mail and Calendar

• Zoom Mail sentence completion: Auto-complete your partially entered text by providing suggestions to help you type emails faster. Word suggestions will appear in light gray, allowing you to accept suggestions by hitting the tab button.
• Enhanced group attendee support: Event hosts can easily add a group of attendees using the attendee field in Zoom Calendar. Additionally, the host and attendee can see individual attendees in a group when editing or viewing the event details.

Pronunciation field for profile cards 

In the Zoom web portal “Profile” page, you can briefly describe how to pronounce your name using the “Name Phonetics” field for display on your profile card.

Toplantı özetiyle ilgili sonraki adımlar en üste taşındı
Toplantı özetinin bir parçası olarak sunulan sonraki adımlar, hızlı özet altında özet bölümünün en üstüne taşınarak toplantı özetinizden mümkün olan en kısa sürede en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanınıyor. 

Zoom Clips 

• Ek açıklama ve çizim araçları: Sunum yapanların kayıt sırasında ekranlarında işaretleme yapmalarına, önemli noktaları kolayca vurgulamalarına, metnin altını çizmelerine ve kavramları desteklemek için şekil ve diyagramlar eklemelerine olanak tanıyan yeni ek açıklama ve çizim araçlarıyla daha dinamik ve görsel açıdan ilgi çekici içerikler oluşturun. 
• Yerleştirme ve paylaşma: Sabit klip küçük resimleri aracılığıyla Zoom Clips'ten alınan küçük resimleri e-postalara ve sosyal medyaya yerleştirin veya bu ortamlara bir klip eklemek için bir komut dosyası kodu kullanın.
• Toplantı kayıtlarını klip olarak paylaşabilme özelliği: Toplantı kayıtlarının tamamını veya bir kısmını harici olarak klip şeklinde paylaşın. Oturum sahipleri, klipler için ilgili bölümleri seçmek üzere kayıtları kırpma ve Clips erişimini ve izinlerini özelleştirme seçeneğine sahiptir.
• Kaydı başlatmak için klavye kısayolu: Yeni bir klavye kısayolunu kullanarak bir klibi anında kaydedin. Windows'ta Alt+Control+C veya macOS'da Command+Control+C tuşlarına basarak, menülerde gezinmek zorunda kalmadan önemli anları hemen yakalayabilirsiniz.

Zoom Notes projeleri

Ekip üyelerinin belirli projelere katkıda bulunabileceği, paylaşılan içeriğe erişebileceği ve iş akışlarını düzenli şekilde sürdürebileceği yapılandırılmış bir ortam için Notes'da projeler oluşturun.

Zoom Scheduler, onay e-postalarına yeniden planlama ve iptal etme bağlantıları ekliyor

Müşterileriniz bir randevu planından tarih belirlediğinde randevularını yeniden planlamak veya iptal etmek için gerekli bağlantıları içeren bir onay e-postası alırlar.

Workvivo Analizlerinde önemli güncellemeler: 

Workvivo, kullanıcı deneyimini yükseltmek ve daha da güçlü içgörüler ortaya çıkarmak için tasarlanmış analiz özelliklerimizdeki önemli geliştirmeleri duyurmaktan gurur duyar:

• Yenilenen arayüzümüz, bir dizi yeni panonun yanı sıra kullanılabilirlik, veriler, grafikler ve görsellerde birçok iyileştirme sunuyor.

• Platform etkileşimi analizlerine bir bakışta ulaşmanızı sağlayan yeni basitleştirilmiş anlık görüntü panosundan değerli analizler elde edin. 

• Gelişmiş Analiz kullanıcıları Podcast'lerin ve Sayfaların nasıl performans gösterdiğine ilişkin yeni içgörüler de elde ediyor. Bu bilgilerin kapsamı, çalışan deneyimi platformunuzun (EXP) etkisini en üst düzeye çıkarmak amacıyla verilere dayalı kararlar alabilmeniz için çalışan katılımı ve platform etkinliğinin gerçek bir görünümünü sunarak basit etkileşimlerin ötesine geçer. 

Workvivoakıllı akışile kritik içeriği önce ortaya çıkarın

Platformunuzdaki içeriği ilgi çekici ve güncel tuttuğumuzdan emin olmak için etkinlik akışında içeriğin doldurulma sırasına ilişkin değişiklikler yapıyoruz. 

• Artık akışınızda en çok etkileşim alan gönderileri ilk sırada görerek ekibinizden, doğrudan size bağlı çalışanlardan ve yöneticilerden gelen gönderileri daha sık göreceksiniz. 
• “Sizin için” akışı, öne çıkanlar ve standart kronolojik etkinlik akışı arasında kenar çubuğu aracılığıyla kolayca geçiş yapın.

Zoom Workplace artık çalışanların yüz yüze geçirdikleri zamanı optimize etmelerine ve bir Zoom Toplantısına ofisten katılırken diğer toplantı katılımcılarıyla daha iyi iş birliği yapmalarına yardımcı olmak için bir Çalışma Alanları sekmesi sunuyor.

Yön bulma 

Çalışma Alanı Rezervasyonu'ndaki yön bulma özellikleri, ayırttığınız masayı kolayca bulmanızı ve ofisteki yol haritanızı Zoom Workplace mobil uygulamasından, Zoom Workplace masaüstü uygulamasından veya bir kiosktan inceleyebilmenizi sağlar.

Yardımcı Zoom Rooms

Bir Touch için Zoom Rooms cihazını kolayca bir Zoom Room ile eşleştirebilir ve daha fazla işlevsellik için yardımcı cihazdan kamera gibi ek girişleri kullanabilirsiniz. 

Müşteri ilişkilerini güçlendirin

Zoom Workplace ile sıkı bir şekilde entegre olan Zoom İş Hizmetleri, pazarlama, müşteri desteği ve satış ekipleri için müşteri odaklı çalışanların müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri ilişkilerini güçlendirmelerini sağlayan çözümler sunar. 

Zoom Contact Center için sunulan bu yeni özelliklerle iletişim merkezi yönetiminizi basitleştirin ve temsilci ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için yeni fırsatlar yaratın.

Çok kanallı deneyiminize WhatsApp ve gelen e-posta ekleyin

İşletmeler artık dijital iletişim kanallarını WhatsApp ve gelen e-postayı (Gmail ve Outlook) içerecek şekilde genişleterek müşterilere daha fazla esneklik ve seçenek sunarken temsilcilerin müşterilerle etkileşime geçmesini ve onlara yanıt vermesini kolaylaştırır. 

Hepsi bir arada temsilci masaüstü

Temsilciler, Zoom'un açık ve esnek çerçevesi ile özel uygulama entegrasyonlarından yararlanır. Bu sayede ekipler, ilgili müşteri bilgilerini doğrudan temsilci masaüstünde gösteren özel veya üçüncü taraf veri kaynaklarından uygulamalar oluşturarak uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını azaltarak kişiselleştirmeye ve daha hızlı çözümlere olanak tanır. 

Destek uzmanlarıyla sorunsuz bağlantı kurma 

Zoom Özellik Paketi'ne sahip Zoom Contact Center müşterileri, temsilcilerin müşterileri doğrudan destek uzmanlarına kolayca aktarmasını sağlayabilir. Yapay zeka tarafından oluşturulan etkileşim özetleri bağlam sunarak vakaların pürüzsüz şekilde iletilmesini mümkün kılar ve işlem süresini azaltmaya yardımcı olur. 

Zoom Contact Center artık AB veri yerleşimi ile kullanılabilir

Yerel veri yerleşimi taahhüdümüzü sürdürerek, AEA'daki Zoom Contact Center müşterilerinin artık belirli verileri Zoom'un AB veri merkezi bölgesinde yerel olarak depolamasına olanak tanıyoruz. Bu olanak, özellikle devlet, sağlık ve finansal hizmetler gibi sektörlerde müşteri beklentilerini karşılamayı ve veri gerekliliklerine uymayı destekler.

Yapay zeka destekli yeni süpervizör panosu

Süpervizörlerin daha verimli şekilde çalışmasına yardımcı olmak üzere Contact Center için Zoom AI Companion'ın özelliklerini genişlettik. Süpervizör tek bir panoda, ekibinin canlı etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilecek ve yapay zeka tarafından oluşturulan canlı duygu analizine ve görüşme özetlerine erişebilecek. Bu yenilik, süpervizörlerin hangi temsilcilerin desteğe ihtiyacı olduğunu hızlı şekilde belirlemesine ve vakit kaybetmeden harekete geçmesine yardımcı olacaktır. Panodan bir etkileşimi doğrudan dinlemek, fısıldamak veya tüm taraflarla konuşmak için tek yapmanız gereken birkaç tıklama. 

Planlanmış web geri araması

Müşterilerinize web siteniz aracılığıyla gelecekte belirli bir tarihte geri arama talep etme olanağı sunun. Böylece müşteri deneyimi liderleri, bekleme sürelerini daha etkili şekilde yönetebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilir. Bu özellik, müşterilerin bir temsilci müsait olduğunda geri arama talep etmelerine olanak tanıyan geri arama kuyruğuna ek olarak sunulan bir seçenektir. 

Anlaşma notları 

Zoom Revenue Accelerator kullanan gelir organizasyonları artık müşteri görüşmelerini, görüşmenin kısa özetini ve anlaşmaya varma olasılığı üzerindeki etkisinin analizini sunacak anlaşma notları ile geliştirebilir.

Zoom Events geliştirmeleri, pazarlama uzmanları için hibrit etkinlikleri güçlendirerek onları daha ilgi çekici hale getirmeye yardımcı oluyor. 

AI Companion görsel oluşturma

Oturum sahipleri, AI Companion görsel oluşturma özelliği sayesinde artık etkinlik kayıt sayfaları, sanal arka planlar ve pazarlama e-postaları için basit bir metin istemine dayalı olarak özel görseller oluşturabilir.

Zoom Events için Swoogo

Hibrit ve yüz yüze etkinlikler arasında köprü kurmaya yardımcı olmak üzere Zoom Events için Swoogo entegrasyonu, etkinlik uzmanlarının daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlar.

Web semineri e-posta ayarını izleme

Hesap sahipleri ve yöneticiler, belirtilen e-posta adreslerinin sistemden web semineri katılımcılarına gönderilen web semineri e-postalarının bir kopyasını almasına olanak tanıyacak "Web semineri e-posta ayarını izle" özelliğini etkinleştirebilir. Bu özellik, panelist davetleri ve e-posta anımsatıcıları, katılımcı kayıt onayları ve e-posta anımsatıcıları, etkinlik sonrası takipler ve devamsızlık e-postaları dahil olmak üzere Zoom tarafından oluşturulan Web Semineri e-postalarının bir kopyasını alır ve hesap yöneticisi tarafından belirtilen e-posta adreslerine gönderir.

Web semineri tepkileri için tam emoji paketi desteği

Toplantı tepkilerine benzer şekilde, Web Semineri katılımcıları altı standart tepki emojisine ek olarak mevcut tüm emojiler arasından seçim yapabilir. Tüm emojilerin standart sete göre kullanılabilirliğini hesap, grup ve kullanıcı düzeyinde ayarlar sayfasından kontrol edebilirsiniz. 

Canlı oturumdan önce geliştirilmiş Web Semineri sahne arkası deneyimi

Web semineri resmi olarak başlamadan ve katılımcıların katılmasına izin verilmeden önce web semineri alanında panelistler varsa web semineri akışı görüntülenir. Daha küçük bir gösterge, web seminerinin başlamadığını belirtir ve panelistlerin, katılımcılar girmeden önce web seminerinde nelerin görüleceğini öğrenmelerini kolaylaştırır. 

Bu yeniliklere erişmek için Zoom uygulamanızı güncelleyin. En son güncellemeler hakkında daha fazla bilgi için sürüm notlarımıza göz atın.

*Not: Zoom kullanıcı hesaplarına atanan ücretli hizmetlere, ek ücret ödemeden dahil edilir. AI Companion tüm bölgeler ve sektörlerde kullanıma sunulmayabilir.