Mit den Einhaltungskennzahlen in Zoom Belegschaftsverwaltung sehen Sie auf einen Blick, welche Mitarbeiter vereinbarte Zeiten nicht einhalten. Die verfügbaren Stufen sind < 1 Minute, 1–5 Minuten und > 5 Minuten. Sie können diese Kennzahl in den vergangenen Wochen oder Monaten oder in Echtzeit einsehen. So haben Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter immer im Blick und können kurzfristige Erfolge nutzen, um diese zu verbessern.
So hat es gerade auch der Anbieter für Planungsverwaltungsdienste My Plan Manager erlebt. Dieser nahm am Beta-Test unserer WFM-Lösung teil und ermittelte dabei anhand der Echtzeitdaten und ihrer einfachen Nutzung neue Möglichkeiten für mehr Effizienz.
Das Zoom-Tool zur WFM-Planung mit Echtzeitdaten ist intuitiv und sehr leistungsstark. Früher brauchten wir Stunden, um die Statuscodes von Mitarbeitern mit der Einhaltung abzugleichen. Heute ist das dank der Filteroptionen eine Frage von Sekunden. Wir haben jetzt die Übersicht! Dank der Zusammenfassung der Einhaltungsdaten aller Mitarbeiter sowie der Daten zur täglichen Performance einzelner Mitarbeiter brauchen wir keine zusätzlichen Berichte mehr und sehen alles an einem zentralen Ort. Wir haben zuvor andere Tools zur Einhaltung ausprobiert und können sagen, dass die einfache Bedienung dieses Tools eine wahre Freude ist. Ob bei der Analyse von Echtzeitdaten, als Teamleiter oder als Führungskraft – mithilfe dieser Lösung treffen Sie schnell die richtigen Entscheidungen.
Rick Files, Workforce Optimization Analyst, My Plan Manager